上海2014年4月3日電 /美通社/ -- 明明掛在網(wǎng)站上，其實(shí)車(chē)輛早已賣(mài)掉；本來(lái)該下架的車(chē)，卻一直賴(lài)著不走。這種二手車(chē)交易網(wǎng)站普遍存在的現(xiàn)象，導(dǎo)致了消費(fèi)者致電咨詢(xún)車(chē)商聽(tīng)到的永遠(yuǎn)是對(duì)不起，奔波到店被推薦的卻是一些自己根本不喜歡的車(chē)型。
在汽車(chē)交易已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，消費(fèi)體驗(yàn)尤為重要，“看得到摸不到”，或者是“在線卻不在店”，對(duì)任何一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選車(chē)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是糟糕透頂?shù)捏w驗(yàn)，都是將消費(fèi)者拒之門(mén)外讓他們不再回頭的“殺手锏”。
如何改變這種混亂而滯后的在線車(chē)源管理境況，讓消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)選車(chē)不再浪費(fèi)感情更無(wú)須浪費(fèi)精力？51汽車(chē)網(wǎng)車(chē)源“保證在”服務(wù)，于3月30日正式上線?！白鳛橹袊?guó)二手車(chē)市場(chǎng)一貫的先行者，我們不怕吃螃蟹，也樂(lè)意看到更多的同行企業(yè)，因?yàn)?1汽車(chē)的變革而促進(jìn)它們加入進(jìn)來(lái)一起來(lái)吃螃蟹，這會(huì)讓這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越透明，越來(lái)越誠(chéng)信，而這正是我們多年來(lái)對(duì)消費(fèi)者一直不變的承諾”，51汽車(chē)CEO汪薇薇表示，“為消費(fèi)者多想一步，企業(yè)就會(huì)走的更遠(yuǎn)一些”。
車(chē)源“保證在”服務(wù)，是51汽車(chē)網(wǎng)在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)第一家提出并付諸實(shí)踐的二手車(chē)在線導(dǎo)購(gòu)增值服務(wù)。
車(chē)源“保證在”服務(wù)規(guī)定：只要是車(chē)商標(biāo)注了“保證在”標(biāo)識(shí)的在線車(chē)源，經(jīng)消費(fèi)者聯(lián)系之后確認(rèn)該車(chē)源已經(jīng)售出或并不在店，及一切因故造成無(wú)法提供看車(chē)服務(wù)的情況，消費(fèi)者即可在線申請(qǐng)“保證在”違約賠付，51汽車(chē)在核實(shí)情況后，將直接賠付給該消費(fèi)者RMB20元/次/車(chē)。
“車(chē)源的信息質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，永遠(yuǎn)是二手車(chē)在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，51汽車(chē)網(wǎng)CEO汪薇薇強(qiáng)調(diào)，“我們不僅要保證消費(fèi)者買(mǎi)到車(chē)，更要保證消費(fèi)者買(mǎi)到好車(chē)！”。這也是以創(chuàng)新而著稱(chēng)的51汽車(chē)網(wǎng)多年來(lái)所秉持的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和消費(fèi)服務(wù)理念。
51汽車(chē)網(wǎng)在2013年于全國(guó)全行業(yè)首先推出“先行賠付”消費(fèi)者購(gòu)車(chē)保障服務(wù)，承諾消費(fèi)者只要是在51汽車(chē)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)有“先行賠付”標(biāo)識(shí)的車(chē)源，并簽訂相關(guān)協(xié)議，如發(fā)生保障條款內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，可以直接獲得51汽車(chē)提供的較高20000元的賠付。如今51汽車(chē)在保障車(chē)源質(zhì)量的同時(shí)，再往前邁出一步，回歸到互聯(lián)網(wǎng)交易的本質(zhì) -- 保障商品（車(chē)源）的信息質(zhì)量。
這項(xiàng)服務(wù)的推出，首先確保了在線車(chē)源的信息質(zhì)量，優(yōu)化了消費(fèi)者通過(guò)51汽車(chē)網(wǎng)在線選車(chē)的體驗(yàn)，讓他們不需要再做無(wú)用功；同時(shí)更能促進(jìn)和監(jiān)督合作車(chē)商商戶對(duì)在線車(chē)源的準(zhǔn)確性、有效性進(jìn)行及時(shí)的更新，優(yōu)化庫(kù)存管理，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
