上海2014年3月19日電 /美通社/ -- 中國在線旅游行業(yè)早早就有了攜程、藝龍兩座高山，其它創(chuàng)業(yè)公司如何才能跨越高山或是獨辟蹊徑？景域集團董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華近日在接受南方都市報專訪給出的答案是，率先撬開門票在線預(yù)訂這個市場，精準(zhǔn)找到度假旅游人群，然后在休閑度假基礎(chǔ)設(shè)施上操盤，搭建O2O的閉環(huán)經(jīng)濟。
即使現(xiàn)在門票在線預(yù)訂市場廝殺場面熱鬧，但“2013年，驢媽媽在門票業(yè)務(wù)上的銷售增幅仍然超過5倍，達12億元左右；今年的目標(biāo)將繼續(xù)實現(xiàn)門票業(yè)務(wù)5倍增長。無線端訂單量2013年與2012年相比增長了12倍。”洪清華說，門票超市只是一個“排頭兵”，驢媽媽的真實夢想是做“一站式的休閑旅游服務(wù)平臺”。
這個夢想一“出娘胎”就獲得了多位投資人的天使投資，2009年8月驢媽媽吸引數(shù)千萬元風(fēng)險投資基金，2010年12月他們再次獲得紅杉資本和鼎暉創(chuàng)投的億元級聯(lián)合投資。
門票超市只是個“排頭兵”
景點門票是除了機(票)+酒(店)外另一個大的在線預(yù)訂市場，雖然價值規(guī)模要小很多，但需求是現(xiàn)實存在的。
“目前，中國門票在線預(yù)訂的滲透率只有3%，而且業(yè)務(wù)利潤微薄，傭金不到10%?！斌H媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華說，驢媽媽做景區(qū)票務(wù)生意，并不像別的企業(yè)那樣，按部就班談“返傭”，而是實行雙軌并行的戰(zhàn)略。
一方面，奇創(chuàng)旅游咨詢和景域旅游營銷公司同樣也是出自洪清華的創(chuàng)業(yè)手筆，三亞、張家界、武當(dāng)山等著名景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃都由其操刀?！斑@些優(yōu)質(zhì)景區(qū)是驢媽媽切入市場的主打供應(yīng)商，雙方的合作并不局限于票務(wù)分銷，往往還包括節(jié)慶營銷、管理推廣等等，比如我們給蘇州樂園策劃了‘國際啤酒節(jié)’，承諾83天輸送50萬人次，大幅超出的游客人數(shù)就按提成方式結(jié)算?！焙榍迦A說。
另一方面，門票還不像機票和酒店已建立實名制，如何與景點建立快速下單，以及身份確認(rèn)是技術(shù)上的難點。驢媽媽開發(fā)的“二維碼訂單”和“E景通”已成為重要的解決方案。洪清華告訴南都記者，“E景通”軟件免費將景區(qū)的后臺與驢媽媽網(wǎng)站對接，平臺對接后，景區(qū)就可以動態(tài)信息推送到驢媽媽網(wǎng)站上，比如部分游樂設(shè)施將要維護、因大雪要封山、舉辦篝火晚會等等。而游客只要在驢媽媽平臺上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，就會收到一條手機二維碼短消息，客戶根據(jù)這個含有二維碼的手機短信，就能順利地通過景區(qū)驢媽媽的專用通道，實現(xiàn)數(shù)字化通關(guān)，同時也可以實時監(jiān)測到進園、出園人次。
洪清華告訴南都記者，“目前，驢媽媽已積累了2000萬注冊用戶。2013年，他們在門票業(yè)務(wù)上的銷售增幅超過5倍，高達12億元左右；今年的目標(biāo)將繼續(xù)實現(xiàn)門票業(yè)務(wù)5倍增長。無線端訂單量2013年與2012年相比增長了12倍?！泵鎸τ脩魞r值這座寶藏，再牛的景區(qū)運營商也該放下身段了。
深耕休閑旅游市場
很多人以為，洪清華給景區(qū)做營銷策劃，這只是將門票生意放大一層，找到一個與攜程、藝龍相區(qū)隔的盈利模式。實際上，創(chuàng)立于2008年的驢媽媽旅游網(wǎng)已經(jīng)成長為中國領(lǐng)先的門票分銷網(wǎng)站和度假旅游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺。
“我們一起去肯尼亞瘋狂十天？在最美的季節(jié)去肯尼亞看百萬角馬過河，看大草原上的日出日落，感受乞力馬扎羅山的雄偉，坐熱氣球俯瞰動物大遷徙，感受大自然的神秘壯闊，享受樹屋酒店的原野?！焙榍迦A發(fā)的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)5000多次，評論接近800條。第二天，該線路就有20多人報名，15人交了定金。
肯尼亞定制團的火爆實際已經(jīng)挑明了休閑度假旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀?！澳壳?，中國休閑度假基礎(chǔ)設(shè)施和度假精品都極度匱乏，需求遠遠大于供給。舉例來說，中國有2萬多間星級酒店，但真正稱得上度假酒店的，不足300家?！焙榍迦A說，目前，驢媽媽網(wǎng)站提供近萬種自助游產(chǎn)品訂購，今年還成為巴西世界杯OTA大中華區(qū)獨家合作商，定制推出5、6條游輪產(chǎn)品?！暗@還不夠，驢媽媽的真實夢想是做‘一站式、全產(chǎn)業(yè)鏈的休閑旅游服務(wù)平臺’?！?/p>
眼下，洪清華正在系統(tǒng)開發(fā)一項“秘密武器”-- 帳篷客酒店，首店選址在安吉溪龍白茶園景區(qū)，預(yù)計今年6、7月份開業(yè)，住在那里的客人將享受到茶園山谷特有的安詳睡眠，是奢華版的野營體驗。
[第三方點評]勁旅咨詢傳媒機構(gòu)總經(jīng)理魏長仁
盡管目前門票業(yè)務(wù)利潤微薄，但隨著自由行熱度逐漸攀升，門票業(yè)務(wù)已經(jīng)成為決定旅游行程的重要環(huán)節(jié)。
驢媽媽的上游公司是景域集團，景域集團是一家集景區(qū)管理、酒店預(yù)訂、旅游規(guī)劃于一體的綜合型集團。作為其下屬的電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽帶動了其他板塊的發(fā)展。近期來看，它的一站式服務(wù)顯示了其良好的發(fā)展勢頭。
此外，旅游網(wǎng)站的本質(zhì)屬性就是服務(wù)。驢媽媽的轉(zhuǎn)型根本上還是為了強化服務(wù)能力，提升市場競爭力，以被更多的用戶接受。該網(wǎng)站起步比攜程晚，相較于攜程主打的商務(wù)游，它的定位側(cè)重于休閑游。
