上海1月4日電 /新華美通/ -- “經(jīng)常出差，最擔(dān)心睡不好覺。到上海出差幾次都住 24K 酒店，每次都睡得很好，很喜歡 24K 營造的睡眠環(huán)境！”這是一位入住 24K 酒店的旅客離開酒店時(shí)說過的一番話。短短兩句話，真實(shí)反映了旅客的內(nèi)在需求，同時(shí)也表達(dá)了這位旅客對(duì) 24K 酒店服務(wù)的肯定。
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出門在外，無論是商務(wù)出差，還是探親旅游，都不免要經(jīng)受舟車勞頓、長途跋涉的辛苦。這時(shí)，旅客都想在酒店里通過一宿酣暢的睡眠來洗卻一天疲勞。因此，對(duì)于旅客來說，在一天的勞累之后，在酒店里睡個(gè)好覺是他們最渴望享受到的“權(quán)利”。這或許是他們對(duì)酒店最簡單的要求，然而他們未必都能如愿。
“睡個(gè)好覺”這樣簡單的要求，為什么看似容易卻又很難如旅客所愿呢？這里面其實(shí)隱藏著很多“學(xué)問”。近年來由于酒店業(yè)前景廣被看好，來自其他行業(yè)的資金大量涌入，一些酒店由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)易走極端：或盲目求全求豪華，或盲信成本控制，到最后卻忽視了旅客的真實(shí)需求。而 24K 國際連鎖酒店之所以能夠得到客戶喜愛，就是因?yàn)樯钕さ搅寺每偷膬?nèi)在需求，并能夠采取有效服務(wù)措施滿足他們的需求。
一般而言，經(jīng)濟(jì)型酒店的成本控制非常嚴(yán)格，所以許多酒店往往為了控制成本卻無視旅客的一些內(nèi)在需求。旅客要睡好覺，與之直接相關(guān)的兩個(gè)重要設(shè)施是臥室及淋浴房，不一定要追求豪華，而為旅客營造的軟環(huán)境要盡可能人性化。
臥室的裝飾布置如能像家一樣溫暖舒適，為好睡眠提供了直接的條件。臥室布置有三大關(guān)鍵，一是臥室裝修格調(diào)走居家路線。臥室墻面及窗簾等裝飾格調(diào)要溫馨，主色調(diào)用暖色，體現(xiàn)家的溫暖，營造居家環(huán)境。二是相關(guān)床上用品要體現(xiàn)人性尺度。臥室布置中最講究的是床及床上用品的選擇，如果選擇不當(dāng)，對(duì)睡眠質(zhì)量則會(huì)大有影響。三是淋浴房干凈舒適，并能保證24小時(shí)熱水供應(yīng)，使旅客隨時(shí)都可享受到酣暢淋漓的溫水浴。
臥室及淋浴房的裝飾布置，看似簡單，其實(shí)卻是大有講究。一貫堅(jiān)持“時(shí)尚溫馨”居家風(fēng)格的 24K 酒店，無論是床、床墊，還是枕頭、被子，都嚴(yán)格地根據(jù)成人睡眠的舒適度量身定做。比如枕頭，成人以仰臥、側(cè)睡時(shí)枕高20厘米的尺度為宜，這個(gè)尺度能夠使頸部保持正常生理弧度，從而容易自然入睡。再比如床，要保證舒適度，床必須有恰到好處的高度與寬度：24K 酒店所選床的高度在0.5米，這種高度便于上床下床；單人床、雙人床的寬度分別在90厘米、150厘米，以便于睡眠時(shí)自由翻身。此外，床墊的彈性還不宜太大，以避免旅客睡后引起全身疼痛。
對(duì)于經(jīng)歷舟車勞頓奔波之苦后的旅客來說，要能睡個(gè)好覺，除了舒適的臥室外，潔凈舒適的淋浴間及24小時(shí)熱水是必不可少的。24K 酒店的淋浴房全部按居家要求設(shè)計(jì)裝修，在干凈舒適的淋浴房，入住酒店的旅客24小時(shí)都可以通過溫水浴洗卻一天疲勞。
此外，24K 酒店十分關(guān)注如何借助科學(xué)方法幫助旅客提高睡眠質(zhì)量。長期以來，24K 酒店不斷研究旅客需求，適時(shí)開發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)，營造獨(dú)特睡眠文化，最近，入住 24K 酒店的旅客都可以看到 24K 酒店推出的《睡眠文化》手冊(cè)。這本針對(duì)提高旅客睡眠質(zhì)量所編寫的《睡眠文化》手冊(cè)，為旅客提供了數(shù)十種快速入眠的方法，使旅客能夠借助有效方法實(shí)現(xiàn)“睡個(gè)好覺”的夢(mèng)想。
酒店界有個(gè)共識(shí)，就是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量”?？简?yàn)一家酒店的服務(wù)，細(xì)節(jié)是最關(guān)鍵的部分，而這或許正是 24K 酒店的與眾不同。在 24K 連鎖酒店的每家分店，旅客們不僅可能享受到時(shí)尚溫馨的臥室、舒適如家的淋浴間等硬件設(shè)施所帶來的好處，還可以了解到一些如何提高睡眠質(zhì)量的科學(xué)方法，豐富旅程，可謂“一舉兩得”。
一貫堅(jiān)持走“創(chuàng)新”路線的 24K 酒店，因頻頻推出“創(chuàng)新”舉措而被視為酒店界的“另類”，所以 24K 酒店的每一個(gè)“動(dòng)作”都受到同行及媒體的密切關(guān)注。但“萬源歸宗”，能夠讓 24K 酒店一直受到客戶青睞的根本原因，正是 24K 酒店一貫堅(jiān)持“從旅客的需求出發(fā)”，努力營造獨(dú)特睡眠文化的結(jié)果。
24K 國際連鎖酒店簡介
24K 國際連鎖酒店為上海明大投資管理有限公司與上海金冠酒店服務(wù)有限公司聯(lián)手打造的知名連鎖酒店品牌。明大投資公司創(chuàng)立于20世紀(jì)90年代，早期以互聯(lián)網(wǎng)投資、計(jì)算機(jī)開發(fā)、旅業(yè)投資管理為主。目前公司的主營業(yè)務(wù)涉及 IT、醫(yī)療、房地產(chǎn)、酒店、娛樂等各個(gè)領(lǐng)域。上海金冠酒店服務(wù)有限公司是酒店行業(yè)崛起的一顆新星，近幾年將攜手明大投資共同推出兩種全新的酒店產(chǎn)品 -- 24K 國際私人酒店與 18K 國際連鎖酒店，進(jìn)一步搶占酒店市場份額。
24K 連鎖酒店自2004年底在威海路開出上海第一家門店以來，發(fā)展速度不斷加快，不到兩年時(shí)間福州路店、吳中路店相繼開業(yè)。2006年3月，第4家分店落戶于有“上海商住第一街”之稱的長壽路商圈所在地，4月第5家分店選址浦東金橋。目前各開業(yè)分店的經(jīng)營都取得了不俗的業(yè)績，保持了85%以上的平均出租率，平均利潤率在20%以上，同時(shí)受到了廣大消費(fèi)者及業(yè)界的一致好評(píng)，被譽(yù)為酒店業(yè)的“黑馬”。根據(jù)公司拓展計(jì)劃，預(yù)計(jì)2010年上海世博會(huì)期間實(shí)現(xiàn)在滬開設(shè)30家分店的目標(biāo)。同時(shí)，將通過加盟、參股、購并等形式實(shí)現(xiàn)在全國范圍的擴(kuò)張。
