上海2013年5月10日電 /美通社/ -- 德國頂尖汽車制造商寶馬已選擇埃森哲（紐交所代碼：ACN）作為其服務商，致力于打造一個全新的客戶定制化的網絡平臺，并在2014年前部署至寶馬全球各大主要市場。同時，埃森哲還將負責管理寶馬全球數字營銷活動，并且與全球各地市場合作進行內容維護。
根據首份協議，埃森哲將為寶馬在全球100個市場中部署這一全新平臺。埃森哲負責全方位管理此次平臺的推出，包括聯系其中牽涉的經銷商、界定數字要求的范圍、培訓當地的內容管理員和經銷商以妥善使用新平臺，以及協調測試工作并提供上線后的支持。全新網絡平臺的推出將充分利用CRM(客戶關系管理)技術和網絡分析工具，將有效改善客戶的數字互動營銷體驗。
根據第二份協議，埃森哲將負責運營寶馬統一制定的網絡營銷活動，監(jiān)督其實施情況并通過各國網站向每一主要本地市場傳遞相關內容。埃森哲還會為各市場提供內容本土化服務，包括全面應用社交媒體渠道，如 Facebook；以及開發(fā)營銷網站的移動版本。該協議同時還覆蓋了對CRM活動的支持。除此以外，埃森哲還將為寶馬在當地的市場團隊提供相關培訓。
埃森哲汽車行業(yè)服務全球董事總經理盧卡·門圖薩（Luca Mentuccia）表示：“我們需要設計出一種方法來支持寶馬公司推出市場領先的網絡平臺并在未來開展數字營銷活動，而埃森哲的全球服務網絡、在汽車行業(yè)的深厚經驗以及有效的交付模式都是確保成功的關鍵所在?！?/p>
寶馬之所以選擇埃森哲為合作伙伴，是因為埃森哲在寶馬開展業(yè)務的所有國家均擁有切實、有效的數字營銷和技術經驗。埃森哲旗下的互動數字營銷服務部門將負責完成具體工作，包括全球內容提供、營銷活動管理和電子商務服務等，幫助寶馬公司在恰當的時間為目標消費者帶來滿意體驗。
埃森哲互動數字營銷服務歐洲、中東和非洲地區(qū)的董事總經理安納托利·盧特曼（Anatoly Roytman）分析說：“在最近一項針對全球11個國家1.3萬名車主的調查中，埃森哲發(fā)現消費者認為購車過程可以變得更為簡單快捷。80%的受訪者表示他們想要獲得更加直觀、定制化的內容服務，而77%的人則希望汽車制造商提供更加簡單的車輛配置方案。調查表明，汽車制造商有必要加強數字化工作，并更好地整合數字營銷，以便充分滿足消費者的需求?！?/p>
您可以在這里查看到此次調查的主要內容。
埃森哲將采用一種分階段的方法來履行服務協議，目前工作已在首批16個國家展開?；诎Ｉ芡瑢汃R此前長達15年的良好合作，雙方對這次全新的合作都充滿信心。
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埃森哲是全球領先的管理咨詢、信息技術及外包服務機構。憑借在各個行業(yè)領域積累的豐富經驗、廣泛能力以及對全球較成功企業(yè)的深入研究，埃森哲與客戶攜手合作，幫助其成為卓越績效的企業(yè)和政府。作為《財富》全球500強企業(yè)之一，埃森哲全球員工逾261,000名，為遍布120多個國家的客戶提供服務。截至2012年8月31日結束的財政年度，公司凈收入達279億美元。
埃森哲在大中華地區(qū)開展業(yè)務逾20年，目前擁有一支8,400多人的員工隊伍，分布在北京、上海、大連、成都、廣州、香港和臺北。作為績效提升專家，埃森哲始終專注于本土市場的實踐與成功，致力實現超凡的客戶價值與成果。埃森哲幫助客戶確定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統、引進創(chuàng)新、提高整體競爭優(yōu)勢，從而成就卓越績效。
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