北京1月10日電 /新華美通/ -- 北京完美時空網絡技術有限公司（以下簡稱“完美時空”或“公司”）于今日宣布，為了在公司產品線不斷豐富的同時能讓完美時空的用戶享受到更好的客戶服務，完美時空公司近期加強投資針對公司現(xiàn)有客戶服務系統(tǒng)進行了升級，以滿足未來需求不斷增加的電話服務。升級后的完美時空客戶服務系統(tǒng)已于2008年1月5日正式投入使用。
作為國內優(yōu)秀的網絡游戲客戶服務系統(tǒng)之一，完美時空客戶服務部擁有國內優(yōu)秀的客戶服務團隊和客戶服務系統(tǒng)，并通過認真而細致的服務幫助全國數(shù)百萬計玩家能夠更好的享受完美時空旗下的互動游戲產品。2007年8月24日，完美時空客戶服務部還成功地通過了全球較大的第三方審核機構 SGS 的審核，獲得 ISO9001:2000 客戶服務認證證書。
本次完美時空升級后的服務器供應商，Avaya 公司是 IP 通信以及面向企業(yè)的通信網絡設計、建造、部署和管理領域的全球領袖。此次完美時空不但投資購入了 Avaya 公司的機架固定電話服務器，同時在軟件方面也選擇了通過全球認證的世界一流客戶關系管理 Elite- 呼叫中心解決方案。全新的客戶服務設備將幫助完美時空的客戶服務人員更快更迅速的解決用戶在游戲中出現(xiàn)的問題，同時玩家撥入電話的同時接入數(shù)量和通話質量也將得到較大限度的提高，讓用戶的問題在第一時間就能得到解決。
談到針對客戶服務系統(tǒng)的升級，完美時空 CEO 池宇峰先生說：“提升用戶體驗一直是完美時空成長與發(fā)展的重要驅動力之一，此次我們投資購入全新的客戶服務系統(tǒng)設備就是為了更好更快地解決我們的用戶在游戲中遇到的問題。我們將在為玩家提供優(yōu)質的國產網絡游戲的同時，也能把更好更細致更體貼入微的客戶服務送到每個玩家的心中。”
北京完美時空網絡技術有限公司簡介
北京完美時空網絡技術有限公司是中國較大的網絡游戲開發(fā)商和運營商之一，為集研發(fā)、運營、銷售、服務于一體的網絡游戲平臺服務提供商。公司致力于創(chuàng)造優(yōu)質的互動娛樂產業(yè)品牌。完美時空以優(yōu)秀的具有高新技術與管理背景的人員為核心，擁有高效的管理團隊、卓越的技術人才、豐富的運營經驗。目前致力于提高公司的品牌品質及影響力，積極拓展公司海外業(yè)務，令中國互動娛樂產品走向全世界。
公司旗下產品介紹
《完美世界》( http://world2.wanmei.com )
創(chuàng)造世界，其樂無窮！精心打造的大型 3D 創(chuàng)世奇幻網絡游戲，旨在為玩家奉獻唯美的網絡游戲世界。
《完美世界國際版》( http://w2i.wanmei.com )
體驗超越感受，世界與你同步！讓各國玩家同時暢享中國網游的無限魅力！
《武林外傳》( http://wulin2.wanmei.com )
聯(lián)手熱播電視，首創(chuàng)喜劇網游！2006年推出的 3D Q 版武俠奇幻大作，取材于當時熱播的同名古裝情景喜劇，只有你想不到的，沒有你玩不到的!
《誅仙》( http://zhuxian.wanmei.com )
情撼九天，一劍誅仙！2007年熱推大型劍仙奇幻修真網游，根據超人氣網絡小說《誅仙》改編而成的游戲作品帶領玩家體驗真實的奇幻世界。
《赤壁》( http://chibi.wanmei.com )
2007年最受玩家期待十大網絡游戲之一！該三國史詩網游巨作以火燒赤壁為背景重溫三國歷史！
