Hotels.com 揭密全球旅客酒店設(shè)施服務(wù)喜好

免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)及物質(zhì)享受成為全球旅客最喜愛的酒店設(shè)施首選

上海2013年2月20日電 /美通社/ -- 全球酒店預(yù)訂專家 Hotels.com® 近期進(jìn)行的酒店設(shè)施及服務(wù)調(diào)查結(jié)果指出，各地旅客入住酒店時(shí)均希望得到賓至如歸的體驗(yàn)。調(diào)查顯示，列在酒店必備設(shè)施選項(xiàng)首位的分別是免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)食物及飲料，而咖啡更是不可或缺的免費(fèi)飲料之一。

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隨時(shí)隨地免費(fèi)上網(wǎng)

• 34%的全球調(diào)查對象表示免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是他們選擇酒店時(shí)重要的考慮因素，即使他們?nèi)胱【频甑哪康臑樾蓍e度假。
• 56%的全球調(diào)查對象則表示商務(wù)旅行時(shí)，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是他們認(rèn)為酒店必須提供的重要設(shè)備。
• 66%的全球調(diào)查對象指出免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)是他們最希望在2013年全面普及的酒店設(shè)備。

無論出于休閑還是商務(wù)旅程需求，旅客選擇酒店的考慮因素中，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的得票率遠(yuǎn)超過免費(fèi)停車和免費(fèi)早餐。超過三成的全球調(diào)查對象表示，即使在休閑度假旅程中，他們?nèi)韵Ｍc網(wǎng)絡(luò)緊密連接，著實(shí)反映了上網(wǎng)已成為現(xiàn)代旅客出游的必須品。事實(shí)上，只有11%的全球調(diào)查對象表示他們愿意付費(fèi)在酒店享用無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

Hotels.com 亞太區(qū)高級公關(guān)經(jīng)理陳芷雅表示﹕“越來越多的航空公司及機(jī)場已開始為旅客提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，熱愛科技產(chǎn)品的旅客當(dāng)然期望到達(dá)酒店后，也能繼續(xù)上網(wǎng)。他們經(jīng)常使用平板電腦、智能手機(jī)和手提電腦安排行程，或與家人保持聯(lián)絡(luò)，他們甚至通過網(wǎng)上點(diǎn)菜，將菜肴直接送達(dá)酒店房間，因此他們要求免費(fèi)及快速的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也是我們意料中的?！?/p>

新科技設(shè)施時(shí)代 – 最愛歡迎的“現(xiàn)代化”房間設(shè)備

現(xiàn)代化的家居設(shè)備看來已納入旅客的心儀配套設(shè)施，23%的全球調(diào)查對象選擇高級咖啡機(jī)為最喜愛的現(xiàn)代化酒店客房設(shè)備。具有高科技配套的房間，如室內(nèi)所有設(shè)備全部由一個(gè)遙控器控制的客房，也奪得20%的得票率。15%全球旅客更指出他們希望能夠在配備免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的酒店平板電腦端獲取旅客信息指南、客房服務(wù)及當(dāng)?shù)赜^光信息。

細(xì)節(jié)決定一切 – 備受推崇的簡單配套設(shè)施

入住酒店的旅客十分重視酒店是否擁有充足的飲用水，43%的全球旅客選擇免費(fèi)瓶裝礦泉水為最貼心的簡單配套。只有來自臺灣、香港及巴西地區(qū)的調(diào)查對象認(rèn)為免費(fèi)電源適配器比瓶裝水更重要。

獲得旅客的芳心 – 滿足他們的胃﹗

• 31%的全球調(diào)查對象選擇免費(fèi)早餐作為他們最希望在2013年全面普及的非高科技項(xiàng)目。
• 42%的全球調(diào)查對象選擇歡樂時(shí)光促銷 (Happy Hour)、品酒或特定時(shí)段提供的免費(fèi)餐飲作為他們最喜歡的酒店近年來新推出的配套服務(wù)，囊括各國菜系的早餐則排名第二(19%)。
• 23%的全球調(diào)查對象認(rèn)為無限量供應(yīng)的免費(fèi)食物及飲料是他們旅行時(shí)最為想念的居家享受，而14%的全球調(diào)查對象則選了廚房或烹飪設(shè)備。

5星級生活 –受歡迎及被冷落的奢華設(shè)施

• 26%的全球調(diào)查對象表示入住豪華酒店時(shí)最喜歡的設(shè)備是高級健身中心和水療中心，其中知名品牌梳洗用品票數(shù)頗高 (21%)。
• 旅客固然享受在酒店的時(shí)光，但他們或?qū)Σ糠志频昱涮撞惶信d趣，其中沐浴選擇淸單/專屬沐浴管家服務(wù)及夜床服務(wù)分別占了26%和24%的不受歡迎票數(shù)。
• 超過半數(shù)的全球調(diào)查對象選擇了免費(fèi)使用名貴房車勞斯萊斯 (Rolls Royce Phantom) 作為最想在酒店體驗(yàn)的驚喜設(shè)備。
• 乘坐勞斯萊斯展開一段超現(xiàn)實(shí)車程壓倒了侍茶師 (9%)、房內(nèi)調(diào)酒師 (9%)、香熏管家 (5%)及其他較少旅客感興趣的特色配套，成為最愛歡迎的驚喜設(shè)備。

Hotels.com 的在線預(yù)訂網(wǎng)站通過其開設(shè)的主題/類型及配套設(shè)施精確篩選功能，幫助旅客輕而易舉地按照不同設(shè)施喜好完成住宿預(yù)訂，獲得家園以外最理想的下榻之地。

編輯垂注：該調(diào)查于2013年1月展開，采用加權(quán)平均值的方式在28個(gè)國家及地區(qū)采納了8600多個(gè)樣本。這些國家及地區(qū)包括：阿根廷，澳大利亞，巴西，加拿大，中國大陸，哥倫比亞，丹麥，芬蘭，法國，德國，香港，印度，愛爾蘭，意大利，日本，韓國，墨西哥，荷蘭，新西蘭，挪威，俄羅斯，新加坡，西班牙，瑞典，瑞士，臺灣，英國和美國。

關(guān)于Hotels.com

Hotels.com 是世界領(lǐng)先的酒店預(yù)訂網(wǎng)站，共有約15萬5千家全球酒店可供選擇，包括國際連鎖酒店、設(shè)施完善的度假酒店，以及本地旅館與小型家庭旅館。Hotels.com 更提供全方位的酒店預(yù)訂相關(guān)資訊，使客戶可以方便地選擇到最合適的住宿選擇。

Hotels.com 擁有行業(yè)內(nèi)名列前茅的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，竭誠為客戶提供優(yōu)惠的酒店客房價(jià)格，優(yōu)惠活動(dòng)包括定期折扣及特別優(yōu)惠促銷。另外，Hotels.com 提供常規(guī)新聞郵件，以便于顧客即時(shí)了解酒店促銷信息，專享特別優(yōu)惠。

此外，Hotels.com 擁有超過 700萬條顧客入住點(diǎn)評，以供在線預(yù)訂的顧客參考。通過 Hotels.com 推出的顧客忠誠度計(jì)劃“住宿獎(jiǎng)賞”，顧客可以在全球超過8萬5千家參與該計(jì)劃的酒店中選擇，并在累計(jì)住滿十個(gè)房晚之后，獲得額外一個(gè)房晚的免費(fèi)酒店住房。在預(yù)訂完成后，顧客在酒店取消期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)更低的預(yù)訂價(jià)格，Hotels.com承諾退回差價(jià)。中國顧客可在線預(yù)訂，或撥打多語言中心預(yù)訂電話。顧客還可登陸http://cn.hotels.com/tehui/mobile_cn/ 免費(fèi)下載相應(yīng)移動(dòng)設(shè)備的適配應(yīng)用軟件，通過移動(dòng)客戶端的專屬平臺，可便捷地預(yù)訂超過2萬個(gè)最后時(shí)限酒店住房優(yōu)惠。

近8 年來，Hotels.com 一年兩度發(fā)行的《Hotel Price Index® 全球酒店價(jià)格指數(shù)報(bào)告》備受關(guān)注及贊譽(yù)，目前該報(bào)告已擁有31個(gè)不同國家和地區(qū)的獨(dú)立版本。歡迎登陸 Hotels.com 官方微博http://weibo.com/hotelscomchina ，或登錄開心網(wǎng)http://www.kaixin001.com/Hotels_Com_China緊貼Hotels.com的最新資訊。

Hotels.com 為世界領(lǐng)先的在線旅游公司 Expedia, Inc. 集團(tuán)旗下的酒店預(yù)訂專家，Expedia, Inc. 為全球較大的在線旅游服務(wù)公司，旗下公司業(yè)務(wù)廣泛并擁有眾多馳名于世的公司品牌。