北京2012年9月20日電 /美通社/ -- 在中國，人們開始學(xué)習(xí)英語的年齡已經(jīng)從上世紀(jì)七十年代的十四、五歲發(fā)展到了現(xiàn)在的三、四歲，少兒英語教育市場形成生源基數(shù)大、家長投入高的鮮明特點。在巨大的市場需求下，大量的培訓(xùn)機構(gòu)雨后春筍一般發(fā)展起來，據(jù)不完全統(tǒng)計已有5萬家之多。在這個迅猛增長的市場里，我們看到了少兒英語教育的機會與潛力。
英語培訓(xùn)市場發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)模及成長性分析
加入WTO和北京申奧成功以來，在政府政策引導(dǎo)，社會辦學(xué)力量緊緊跟進以及用人單位提高英語準(zhǔn)入門檻等多方面因素的糅合下，學(xué)習(xí)英語的熱潮持續(xù)升溫。在目前的英語教育產(chǎn)業(yè)中，少兒英語是個新興的細分市場。相對于成人和青少年英語培訓(xùn)，少兒英語培訓(xùn)目前還處于起始階段。中國擁有超3億的適齡兒童，上千億元的少兒培訓(xùn)市場潛在規(guī)模。據(jù)預(yù)測，未來幾年，中國的少兒英語市場將以每年12%的速度增長，家長每年的投入將高達140億元。
少兒英語培訓(xùn)細分市場分析
新華信認為，未來少兒英語培訓(xùn)市場主要有三個特點：品牌教育綜合化發(fā)展、專業(yè)教育機構(gòu)連鎖化、區(qū)域非品牌英語培訓(xùn)機構(gòu)依然堅挺。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國的少兒英語培訓(xùn)各種品牌的市場定位也越來越清晰，由此可以看出，市場細分將成為今后少兒英語培訓(xùn)的一個發(fā)展趨勢。在這個市場上，有依托原有品牌，逐步向少兒培訓(xùn)領(lǐng)域擴張的新東方、英孚，亦有同迪士尼一樣，由國際教育巨頭“空降”中國的瑞思學(xué)科英語。這塊“蛋糕”的爭奪戰(zhàn)，已經(jīng)愈演愈烈。教育巨頭營銷理念全方位“博弈”，中國市場上主要的競爭品牌對比分析如下（圖1）：
以新華信的一項少兒英語培訓(xùn)市場研究結(jié)果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導(dǎo)機構(gòu)時，青睞于綜合課外輔導(dǎo)品牌機構(gòu)和專業(yè)性英語品牌機構(gòu)，但在沈陽、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)比例較高，相對于前兩類培訓(xùn)機構(gòu)，非品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)仍有其獨特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢（圖2）。
少兒英語培訓(xùn)市場存在的問題
被視為中國教育行業(yè)“最后一塊蛋糕”的少兒英語培訓(xùn)市場，隨著各式各樣培訓(xùn)機構(gòu)的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫，存在著諸多問題。第一，很多外語培訓(xùn)機構(gòu)都是大雜燴，從幼兒到成人，從英語四、六級到托?？荚嚕爰f家寵愛于一身，不符合市場細分的大趨勢；第二，少兒英語培訓(xùn)經(jīng)過10多年的發(fā)展，仍存在如客戶對市場認可程度不足、客戶定位不明確等一些問題；第三，隨著社會的進步，家長對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備、師資配備、教學(xué)效果等要求越來越高，他們在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，越來越理性。
少兒英語培訓(xùn)市場應(yīng)對策略
新華信認為，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)注如下營銷策略將得益匪淺。
差異營銷
所謂差異營銷，是指面對已經(jīng)細分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。而少兒培訓(xùn)市場，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而為差異化營銷營造了良好的環(huán)境。
聚焦?fàn)I銷
聚焦?fàn)I銷，亦稱集中營銷，是指企業(yè)不是面向整體市場，也不是把力量分散使用于若干個細分市場，而只選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標(biāo)市場。
少兒英語培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點進行選擇性深度發(fā)展。區(qū)域培訓(xùn)機構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標(biāo)上來，使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢，形成核心競爭力。
關(guān)系營銷
關(guān)系營銷的涵義是指雙方間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。它的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
關(guān)系營銷其核心是顧客忠誠。發(fā)現(xiàn)正當(dāng)需求，滿足需求并保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構(gòu)成其關(guān)系營銷的重要部分。當(dāng)前，家長選擇少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)時，對親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽十分關(guān)注和看重。所以，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)認真做好每一個當(dāng)前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的較好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場策略。
如上所述，少兒英語教育市場發(fā)展?jié)摿χ薮?、競爭之激烈，風(fēng)險與機遇并存。少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)自身不同發(fā)展階段，運用差異營銷、聚焦?fàn)I銷及關(guān)系營銷等方式，才能打造出企業(yè)獨有的核心競爭力，最終獲得長遠發(fā)展。
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2007年年初，領(lǐng)導(dǎo)全球的資訊服務(wù)提供商益百利集團（Experian Group）對新華信進行了戰(zhàn)略投資，把其國際領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)輸送到新華信的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，新華信的服務(wù)能力得以進一步提高。
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