游客滿意度體驗(yàn)大調(diào)查　廬山名列前茅　

廬山加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，游客滿意度不斷提升

廬山2012年3月23日電 /美通社亞洲/ -- 2012年3月15日，新浪財(cái)經(jīng)第四屆“網(wǎng)絡(luò)3.15”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)之護(hù)航新消費(fèi)調(diào)查結(jié)果最終揭曉，在“景點(diǎn)體驗(yàn)大調(diào)查”*中，廬山在導(dǎo)游服務(wù)、售票服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、周邊環(huán)境等四項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分中均遙遙領(lǐng)先，綜合排名在入選的25個(gè)景區(qū)中位列第七位。此外，廬山還入選由途牛旅游網(wǎng)*與國(guó)際旅游學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《2011年度熱門目的地分析報(bào)告》“20大較受關(guān)注國(guó)內(nèi)景區(qū)”。

作為世界遺產(chǎn)地、世界地質(zhì)公園的江西廬山，近年來(lái)一直倡導(dǎo)“以人為本”的景區(qū)管理理念，秉承著“游客的滿意是我們較大的幸?！钡男艞l，不斷加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，積極提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)連續(xù)幾年沒(méi)有發(fā)生重大投訴事件，客戶滿意度大幅提升。

2009年，廬山旅游觀光車正式投入運(yùn)行。廬山旅游觀光車耗資達(dá)人民幣5000余萬(wàn)元，共有110余輛，為游客游覽參觀提供了便利；

2010年，廬山再次投入人民幣近4億元，分別在南山登山入口通遠(yuǎn)建設(shè)了南山園門換乘中心，在北山登山口威家建設(shè)了北山園門換乘中心，方便、快捷的售驗(yàn)票、智能化體系，節(jié)省了游客購(gòu)票時(shí)間，使游客更加方便的購(gòu)票登山；

2011年，集合了佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等五大宗教，斥資人民幣4000余萬(wàn)元的“五教祈福文化園”在江西廬山正式開園。同時(shí)，廬山還分別進(jìn)行了植青路改造、廬山懸索橋加固等，極大地改善了廬山旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升各景點(diǎn)的旅游質(zhì)量；

自2009年起，廬山北斗星國(guó)際酒店等一批五星級(jí)酒店投入使用，更是極大地提升了廬山旅游接待品質(zhì)和服務(wù)水平；

與此同時(shí)，廬山不斷提高導(dǎo)游服務(wù)人員的素質(zhì)，統(tǒng)一規(guī)范導(dǎo)游講解詞，在各景區(qū)管理部門倡導(dǎo)溫馨服務(wù)。

* 途牛旅游網(wǎng)基于全球較大的中文景點(diǎn)目錄和中文旅游社區(qū)，為游客提供旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。