鄭州2025年3月20日 /美通社/ -- 2025年3月19日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2024年12月31日止全年業(yè)績。
2024年，中國經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，長期發(fā)展趨勢向好。但外部環(huán)境依然復(fù)雜多變，中短期仍面臨內(nèi)需不足、市場波動、信心提振等一系列問題。面對機遇與挑戰(zhàn)，平安堅守為民初心、聚焦金融主業(yè)，堅定不移推進"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，整體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健，核心業(yè)務(wù)回升向好，交出了一份穩(wěn)中有進、戰(zhàn)略深化、改革創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展答卷。
2024年集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,218.62億元，同比增長9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1,266.07億元，同比大幅增長47.8%；營業(yè)收入10,289.25 億元，同比增長12.6%。擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1.62元，派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.55元，同比增長5%，基于歸母營運利潤計算的現(xiàn)金分紅比例為37.9%，分紅總額連續(xù)13年保持增長。
"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略持續(xù)深化。公司構(gòu)建"一個客戶、多個賬戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)"的金融解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢"的服務(wù)體驗，帶來個人客戶數(shù)、客均合同數(shù)和客均利潤（"三數(shù)"）的持續(xù)增長。截至2024年末，平安個人客戶數(shù)2.42億，較年初增長4.7%；持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為25.6%、留存率達98.0%，個人客戶的客均合同數(shù)2.92個；近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值占比約70%。科技驅(qū)動自研垂直AI大模型，加速賦能生態(tài)應(yīng)用。聚焦核心技術(shù)研究和自主知識產(chǎn)權(quán)掌控，專利申請數(shù)累計達55,080項，位列全球金融科技、醫(yī)療健康專利榜首，構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的五大實驗室、九大數(shù)據(jù)庫，搭建三層大模型體系，形成垂域行業(yè)壁壘，持續(xù)推動大模型與業(yè)務(wù)應(yīng)用場景的深度融合。
同日，中國平安董事會公告稱，因伍成業(yè)、儲一昀、劉宏三名獨立非執(zhí)行董事任期屆滿，提名洪小源、宋獻中、陳曉峰為第十三屆董事會獨立非執(zhí)行董事候選人。其中，洪小源為高級經(jīng)濟師，曾任招商局集團總經(jīng)理助理、招商局金融控股有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任香港特別行政區(qū)特首政策組專家組成員；宋獻中為財政學(xué)博士、中國會計學(xué)會常務(wù)理事，曾任暨南大學(xué)校長；陳曉峰為香港執(zhí)業(yè)律師，現(xiàn)任香港特別行政區(qū)全國人大代表亦為香港特別行政區(qū)特首政策組專家組成員。相關(guān)建議委任尚須股東大會批準(zhǔn)，及獲得金融監(jiān)管總局核準(zhǔn)后生效。
綜合金融模式構(gòu)筑核心競爭壁壘，提升客戶經(jīng)營效率
壽險新業(yè)務(wù)價值大增，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。2024年壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值達成285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。2024年,平安壽險保單繼續(xù)率顯著改善，13個月保單繼續(xù)率同比上升3.6個百分點，25個月保單繼續(xù)率同比上升3.9個百分點。
多渠道綜合實力顯著增強。代理人渠道深化轉(zhuǎn)型，業(yè)績、產(chǎn)能同比提升。2024年，可比口徑下代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長26.5%，人均新業(yè)務(wù)價值同比大幅增長43.3%，代理人收入同比提升5.9%，達10,395元/人均每月。銀保渠道聚焦價值經(jīng)營，新業(yè)務(wù)價值同比增長62.7%，不斷擴充優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點，提升經(jīng)營效能。持續(xù)推廣社區(qū)金融服務(wù)經(jīng)營模式，2024年存續(xù)客戶13個月保單繼續(xù)率同比提升5.7個百分點，新業(yè)務(wù)價值同比提升近300%。截至2024年末，已組建近2.4萬人的高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)的精英隊伍。銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道，2024年貢獻平安壽險新業(yè)務(wù)價值的18.7%。
"保險+服務(wù)"布局深化。產(chǎn)品方面，積極響應(yīng)保險新"國十條"號召，滿足客戶多元化保險需求，深耕保障、養(yǎng)老、財富三大市場，積極布局普惠保險。服務(wù)方面，持續(xù)豐富升級醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系。2024年，平安壽險健康管理已服務(wù)超2,100萬客戶。截至2024年12月末，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國75個城市，累計超16萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市，均陸續(xù)進入建設(shè)階段，上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業(yè)。
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入穩(wěn)健增長，品質(zhì)保持良好。2024年，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長，實現(xiàn)保險服務(wù)收入3,281.46億元，同比增長4.7%；凈利潤150.21億元，同比大增67.7%；整體綜合成本率98.3%，同比優(yōu)化2.3個百分點；車險綜合成本率98.1%，持續(xù)優(yōu)于市場平均水平；連續(xù)14年榮獲工信部中國車險"第一品牌"。探索"保險+科技+服務(wù)"新模式，提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。2024年累計為240萬小微企業(yè)提供了220萬億元風(fēng)險保障，為6.9萬家科技企業(yè)提供9萬億元風(fēng)險保障。風(fēng)險減量提升服務(wù)質(zhì)效，自主研發(fā)"鷹眼系統(tǒng)DRS3.0"，2024年累計發(fā)出臺風(fēng)、暴雨、洪水等災(zāi)害預(yù)警信息105.5億次，覆蓋6,734萬個人及企業(yè)客戶。
保險資金投資業(yè)績優(yōu)良，位居市場前列。截至2024年末，公司保險資金投資組合規(guī)模超5.73萬億元，較年初增長21.4%。2024年，保險資金投資組合實現(xiàn)綜合投資收益率5.8%，同比上升2.2個百分點，投資收益水平位于市場前列。其中，壽險及健康險業(yè)務(wù)綜合投資收益率6.0%，同比上升2.4個百分點。近10年，實現(xiàn)平均凈投資收益率5.0%，平均綜合投資收益率5.1%。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2024年，平安銀行實現(xiàn)凈利潤445.08億元；持續(xù)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)貸款余額較年初增長12.4%。加強風(fēng)險管控，風(fēng)險抵補能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%；管理零售客戶資產(chǎn)41,940.74億元，較年初增長4.0%；個人存款余額12,871.80億元，較年初增長6.6%。
推進醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈建設(shè)，差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)
平安汲取10余年保險及醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，通過保險、醫(yī)療、投資、科技等多個業(yè)務(wù)條線協(xié)同運作，從賦能個人金融客戶、企業(yè)客戶、打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺和自營醫(yī)療機構(gòu)三個方面構(gòu)筑服務(wù)體系，代表支付方，整合供應(yīng)方，打造專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家，提供性價比最佳的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。
"金融+醫(yī)療健康"、"金融+養(yǎng)老服務(wù)"進展顯著，形成差異化競爭優(yōu)勢。圍繞客戶全生命周期需求，打造全產(chǎn)品服務(wù)體系。截至2024年末，近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.37個、客均AUM約5.99萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個人客戶的1.6倍、3.8倍。"金融+醫(yī)療健康"方面，平安壽險新契約客戶使用健康管理服務(wù)占比近79%；研發(fā)"商業(yè)保險+健康保障委托+醫(yī)療健康服務(wù)"企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)客戶近6.7萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2,900萬。"金融+養(yǎng)老服務(wù)"方面，截至2024年末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)累計簽約服務(wù)供應(yīng)商超150家，上線數(shù)百項十維居家養(yǎng)老服務(wù)。圍繞"醫(yī)、護、住、樂"的四大養(yǎng)老場景，公司持續(xù)推進聯(lián)體建設(shè)，牽頭建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)體系，覆蓋不同居家養(yǎng)老人群需求。
打造旗艦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、自營機構(gòu)，完善"到線、到店、到家、到企"服務(wù)。平安健康是平安集團醫(yī)險協(xié)同模式的重要組成部分，以家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家為兩大服務(wù)樞紐核心，打造一站式的"醫(yī)療+養(yǎng)老"服務(wù)平臺。2024年，平安健康實現(xiàn)營業(yè)收入48.08億元，凈利潤0.81億元。2024年，平安健康升級家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌"平安家醫(yī)"，會員覆蓋超1,400萬人，年人均使用頻次達5次。2024年，旗下北大醫(yī)療集團經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)健，營收持續(xù)增長，營業(yè)收入約55.1億元，其中北京大學(xué)國際醫(yī)院營業(yè)收入突破24.8億元。合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，合作健康管理機構(gòu)數(shù)超10.4萬家，合作藥店數(shù)達23.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%。平安擁有世界上最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一，截至2024年末，精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超5,000種，并積極搭建領(lǐng)先的遠程診療平臺。
以客戶需求為導(dǎo)向，自研AI大模型賦能生態(tài)應(yīng)用
科技賦能金融、醫(yī)療、養(yǎng)老生態(tài)，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2024年12月31日，平安集團累計獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍30項，專利申請數(shù)累計達55,080項，位居國際金融機構(gòu)前列；沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè)，積累30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標(biāo)注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準(zhǔn)確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先，打造全球最大金融、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一；深挖業(yè)務(wù)場景，廣泛應(yīng)用、服務(wù)于全集團85個垂直大模型場景，加速推進生態(tài)圈建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面支撐"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略。
在數(shù)字金融領(lǐng)域，科技賦能金融業(yè)務(wù)效率優(yōu)化、成本降低和風(fēng)險防范。2024年，平安AI坐席服務(wù)量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠占比達56%，壽險保單復(fù)效提升27%；提升風(fēng)控水平，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損119.4億元，同比增長10.4%；在醫(yī)療健康領(lǐng)域，助力服務(wù)提升，打造國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療養(yǎng)老解決方案。平安健康構(gòu)建多模態(tài)大模型，打造12個系列的業(yè)務(wù)模型群，AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場景，"平安家醫(yī)" 服務(wù)效能提升約62%。自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，目前已覆蓋超過2,000種疾病的診斷知識，智能推薦準(zhǔn)確率達99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上。
把握綠色發(fā)展趨勢，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規(guī)模1,247.12億元，綠色貸款余額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過 "三村工程" 提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金520.14億元。MSCI ESG 評級提升至 AA 級，連續(xù)三年位列"綜合保險及經(jīng)紀(jì)"亞太區(qū)第一。
展望2025，推動全面數(shù)字化戰(zhàn)略，把握發(fā)展新動能
2025年是"十四五"規(guī)劃收官之年，外部環(huán)境依然復(fù)雜嚴(yán)峻，短期內(nèi)國內(nèi)經(jīng)濟內(nèi)生動能仍待增強。但我國經(jīng)濟運行長期向好的支撐條件和基本趨勢不變，平安的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老發(fā)展蘊藏著新動能。洞察客戶所需，多元金融需求旺盛，醫(yī)療健康領(lǐng)域潛力巨大，高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)意愿強烈，平安"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略前景廣闊。公司將進一步聚焦主業(yè)，提升客戶經(jīng)營水平，有效獲客、活客、遷客、留客，實現(xiàn)"三數(shù)"的穩(wěn)健增長；進一步增強協(xié)同效應(yīng)，推進"省心、省時、又省錢"的三省服務(wù)工程。抓住市場機遇，面對負債下行周期，平安要加快核心金融業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮險資優(yōu)勢，加強對建設(shè)科技強國的金融支持，體現(xiàn)"耐心資本"的擔(dān)當(dāng)。強化科技賦能，中國平安將加速推進人工智能與大數(shù)據(jù)平臺的深度融合發(fā)展，開啟全面數(shù)字化戰(zhàn)略新篇章。結(jié)合前期基礎(chǔ)研發(fā)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的先發(fā)優(yōu)勢，公司正在積極建設(shè)"數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運營、數(shù)字化管理、數(shù)字化營銷、數(shù)字化服務(wù)"五大體系，進一步構(gòu)建"到線、到店、到家、到企"的"四到"醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)及"最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家"三專服務(wù)工程等，進一步鞏固在數(shù)字金融和醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域人工智能運用的領(lǐng)先優(yōu)勢。
展望2025年，中國平安將全面貫徹黨中央對做好2025年經(jīng)濟工作的決策部署，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會政府工作報告要義，堅持穩(wěn)中求進工作基調(diào)，堅持服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨，堅決落實"聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風(fēng)險"十六字經(jīng)營方針，深入推進"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，為助力金融"五篇大文章"發(fā)展、加快金融強國建設(shè)貢獻"平安"新力量。
