長沙2023年12月8日 /美通社/ -- 12月7日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會、客戶觀察聯(lián)合主辦的，以"轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏 數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)型新探索"為主題的2023（第八屆）中國數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在長沙舉辦。魚躍醫(yī)療以專業(yè)實(shí)力和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，入選"2023中國服務(wù)品牌100強(qiáng)"并獲評"數(shù)字服務(wù)管理創(chuàng)新獎"。
圖：中國數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會頒獎現(xiàn)場
中國數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會自2016年起，已成功舉辦八屆，是業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性、標(biāo)桿性、影響力的年度評選活動。此次入選"2023中國服務(wù)品牌100強(qiáng)"并獲評"數(shù)字服務(wù)管理創(chuàng)新獎"，代表著行業(yè)對魚躍醫(yī)療服務(wù)能力、管理水平以及職業(yè)精神的高度認(rèn)可。
圖：魚躍入選"2023中國服務(wù)品牌100強(qiáng)" 獲評"數(shù)字服務(wù)管理創(chuàng)新獎"
隨著科技的發(fā)展，"數(shù)字化"成為多數(shù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，用戶服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)，也是數(shù)字化賦能的重點(diǎn)之一。
魚躍醫(yī)療作為醫(yī)療器械行業(yè)龍頭，不斷完善數(shù)字化服務(wù)體系和全流程客戶服務(wù)解決方案，在數(shù)字服務(wù)管理上形成獨(dú)特優(yōu)勢。在用戶體驗的全流程，魚躍貫徹"以用戶為根"的價值觀，形成多渠道、多內(nèi)容、反應(yīng)快、定制化的服務(wù)，基于魚躍物聯(lián)網(wǎng)平臺，全方位解決用戶在產(chǎn)品使用背后的需求。
服務(wù)體系建設(shè)中，魚躍貫徹"以公心為力"的價值觀，通過數(shù)據(jù)化管理、結(jié)構(gòu)化沉淀以及智能風(fēng)控，不斷優(yōu)化提升用戶服務(wù)質(zhì)量，通過數(shù)字化賦能用戶服務(wù)全流程，提升品牌滿意度。
目前，魚躍醫(yī)療用戶運(yùn)營中心已建立50個自營售后服務(wù)站、超500個服務(wù)終端、3萬余家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成完善的服務(wù)流程，累計為超過3億名用戶提供產(chǎn)品服務(wù)。
未來，魚躍醫(yī)療將持續(xù)以用戶為核心，秉持"幫患者減輕痛苦，助醫(yī)生提升醫(yī)術(shù)"的使命，以數(shù)字化賦能用戶服務(wù)，通過創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，提升千萬家庭健康水平。
