北京2011年3月18日電 /美通社亞洲/ -- 近日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）在北京首都機(jī)場希爾頓酒店隆重舉行了“精彩無限 與您相伴” -- 2011國航電子商務(wù)高端客戶答謝會(huì)。100多位高端客戶及合作伙伴受邀蒞臨會(huì)議。國航副總裁賀利出席并致辭，向一直以來支持國航的尊貴客戶表達(dá)誠摯的謝意。
2010年，國航電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)全年收入62億元，同比增長92%。2010年國航曾獲得了搜索引擎營銷優(yōu)秀獎(jiǎng),較佳常旅客服務(wù)計(jì)劃航空公司，最受商務(wù)旅客青昧航空公司等稱號(hào)。2011年將是國航電子商務(wù)獲得突破性發(fā)展的一年，電子商務(wù)的銷售收入目標(biāo)將達(dá)到100億。
國航副總裁賀利表示，今年電子商務(wù)100億是一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的銷售目標(biāo)，但還不夠。2010年的62億元只占了國航總銷售額的10%，因此，未來電子商務(wù)10%、20%、30%的銷售份額都不是最終目標(biāo)，我們最終的努力方向是把電子商務(wù)的銷售份額較大化。國航要將自己打造成全球領(lǐng)先的航空公司，要在激烈的競爭中鞏固自己的市場地位，就必須在電子商務(wù)方面保持絕對的領(lǐng)先。
近幾年，國航在合作伙伴的攜手努力下共同開創(chuàng)了國內(nèi)航空業(yè)電子商務(wù)的先河。通過力推自助乘機(jī)登記、網(wǎng)站在線服務(wù)、呼叫中心等電子商務(wù)產(chǎn)品，完善信用卡支付平臺(tái)建設(shè),簡化旅客出行手續(xù)，提高旅客出行效率，逐步完善電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造了市場奇跡。
國航國際網(wǎng)站覆蓋了所有通航的28個(gè)國家和地區(qū)，提供10種語言和本地化的促銷信息和服務(wù)支持。新推出的品牌運(yùn)價(jià)和日歷式運(yùn)價(jià)搜索等新功使國航的國際產(chǎn)品更加簡潔、易懂，旅客選擇更加方便。
在商旅卡一期的基礎(chǔ)上，去年國航推出了二期產(chǎn)品，進(jìn)一步整合了常旅客服務(wù)功能，使商旅卡具有儲(chǔ)值、購票和常旅客服務(wù)等綜合性服務(wù)功能，旅客可以通過撥打國航訂票熱線4008－986－999來進(jìn)行購票消費(fèi)，并享受增值產(chǎn)品或服務(wù)。
作為一直致力于為世界各地的乘客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的國航,今后將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)理念，繼續(xù)完善在各種業(yè)務(wù)層面和服務(wù)方式上為旅客打造便捷渠道，架起中國與世界各國交流的空中通途。
