擁抱復(fù)雜，內(nèi)化于心，開創(chuàng)未來(lái) - 專訪江森自控亞太區(qū)總裁朗智文

杭州2023年11月21日 /美通社/ -- 近期，HRoot采訪了江森自控亞太區(qū)總裁朗智文，采訪報(bào)道全文如下：

2023年9月，江森自控亞太區(qū)總裁朗智文（Anu Rathninde）發(fā)布了他的新書《擁抱復(fù)雜性》。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及驅(qū)動(dòng)組織卓越表現(xiàn)的專家，他管理了超過(guò)4000名工程師、20家制造工廠和35000名員工。2022年5月出任江森自控亞太區(qū)總裁，經(jīng)歷了全球市場(chǎng)環(huán)境變化、新冠疫情等諸多重大變革后，依然帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，這位領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶領(lǐng)一家百年企業(yè)在時(shí)間的湍流中穩(wěn)步航行，且依然保持高速增長(zhǎng)？帶著這樣的疑問(wèn)，我們來(lái)到了朗智文的新書發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)一窺究竟。

即使是第一次與朗智文見(jiàn)面，也很難不對(duì)他留下深刻的印象。尚未見(jiàn)到其人就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到他發(fā)出的響亮而爽朗的笑聲，每一聲笑聲都充滿了生命力。

出生于斯里蘭卡的朗智文先生目前正擔(dān)任江森自控亞太區(qū)總裁。2016年，他接到了一家位于中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)遞出的橄欖枝，邀請(qǐng)他擔(dān)任亞太區(qū)總裁。經(jīng)過(guò)短暫的思考后，他毅然決然地作出了決定：前往中國(guó)開啟職業(yè)的新篇章。

"事實(shí)上，這并非是我第一次與中國(guó)結(jié)緣。26年前，當(dāng)我還在新加坡?lián)我幻こ處煏r(shí)，我就因?yàn)楣ぷ髟騺?lái)到中國(guó)考察并居住過(guò)一些時(shí)間"，每當(dāng)談?wù)撈鹱约鹤龀鲞@項(xiàng)決定的前因后果時(shí)，朗智文都會(huì)笑著這樣說(shuō)，"90年代的中國(guó)正處于飛速發(fā)展的階段，雖然還沒(méi)有像現(xiàn)在這樣繁榮昌盛，卻已經(jīng)非常迷人。在我的記憶里，中國(guó)博大精深的文化、令人口齒留香的美食以及鄰里市井之間濃郁的‘人情味'，這一切都令我十分欣喜。我堅(jiān)信中國(guó)是我再度揚(yáng)帆起航的重要起點(diǎn)。"

"領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)核是實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)"

多年來(lái)，無(wú)論在商業(yè)、政治、教育還是社會(huì)生活中，"領(lǐng)導(dǎo)力"一詞一直備受關(guān)注，"如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者"更是一個(gè)經(jīng)久不衰的討論話題，市面上各種培訓(xùn)，各種論壇可謂層出不窮。對(duì)于身經(jīng)百戰(zhàn)的朗智文，這個(gè)問(wèn)題的答案似乎正在越發(fā)清晰地浮現(xiàn)在眼前："去年在上海居家的兩個(gè)月，對(duì)我而言是一段奇妙的時(shí)光，在這難得的空暇我回顧了自己的職業(yè)生涯，展開了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的思考，并將它們通過(guò)書籍的形式總結(jié)了出來(lái)，希望日后有機(jī)會(huì)同有識(shí)之士作進(jìn)一步的研究與交流。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力本身就是一件值得一個(gè)人終其一生不斷思考與探索的事，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，領(lǐng)導(dǎo)力的核心或者說(shuō)先決條件是實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)，很多人無(wú)法真正成為領(lǐng)導(dǎo)，原因是他根本領(lǐng)導(dǎo)不了自己或者約束不了自己。"

在書中，朗智文使用SIILA模型解釋領(lǐng)導(dǎo)力核心，"正所謂愛(ài)之深，責(zé)之切。領(lǐng)導(dǎo)者看待員工就像自己的孩子，因?yàn)閻?ài)他們并希望他們變得更好。才會(huì)在他們犯錯(cuò)時(shí)嚴(yán)格去糾正他們，甚至懲罰他們。對(duì)此，我們將其稱為‘嚴(yán)厲的愛(ài)'，這是SIILA模型運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)"，他在書中這樣寫道。

為了讓讀者更直觀地了解這個(gè)模型，朗智文總結(jié)了三個(gè)關(guān)鍵詞：價(jià)值觀、內(nèi)化、互動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采用系統(tǒng)性思維，內(nèi)化出正確的價(jià)值觀和思維，在人與人的互動(dòng)中積極學(xué)習(xí)，并根據(jù)所學(xué)到的知識(shí)適應(yīng)和改變，他們才能收獲他們想要的結(jié)果。這就是SIILA模型。

"沒(méi)有人會(huì)在還是孩子的時(shí)候就知道自己將來(lái)會(huì)成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，他所能做的是樹立一個(gè)正確的價(jià)值觀，比如誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任等。而這樣的價(jià)值觀需求也并不會(huì)因?yàn)樗罱K是否成為領(lǐng)導(dǎo)者或是在什么時(shí)候成為領(lǐng)導(dǎo)者而發(fā)生改變。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，并不是為了成為領(lǐng)導(dǎo)者而去踐行正確的價(jià)值觀，而是那些踐行了正確的價(jià)值觀的人更好地實(shí)現(xiàn)了自我領(lǐng)導(dǎo)，從而成為了領(lǐng)導(dǎo)者。這也就是為什么我認(rèn)為這是一件貫穿人生始終的事"，朗智文這樣解釋道。

"政者，正也。子帥以正，孰敢不正？"，"其身正，不令而行；其身不正，雖令不從" 。這是《論語(yǔ)》中記載的語(yǔ)錄，同樣也是朗智文所認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)化的最高境界：內(nèi)化于心，外化于行。"我們所面臨的真正挑戰(zhàn)并不是樹立正確的價(jià)值觀，而是面對(duì)無(wú)處不在的誘惑如何堅(jiān)守榮譽(yù)感、使命感與信仰，并付諸實(shí)踐。"

所謂"人心齊，泰山移；獨(dú)腳難行，孤掌難鳴"，領(lǐng)導(dǎo)者最終還是需要與人產(chǎn)生聯(lián)系的，絕不是在辦公室里開個(gè)會(huì)或者簡(jiǎn)單找下屬談個(gè)話就可以守株待兔的，只有與員工建立信任和聯(lián)系，了解他們需求和期望并解決實(shí)際的問(wèn)題和沖突，才可以更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高員工滿意度。

復(fù)雜既已成事實(shí)，那就敞開懷抱擁抱它

另一方面，隨著VUCA（波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性）時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字化革命、全球化趨勢(shì)、社會(huì)多樣性等因素都在不斷重新定義領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式和技能或已經(jīng)不能滿足當(dāng)今不斷演化的商業(yè)和社會(huì)環(huán)境。

"許多企業(yè)都試圖將這些年出現(xiàn)的問(wèn)題歸咎于疫情或者國(guó)際政治這樣的外部原因。事實(shí)上，并不是所有損失都應(yīng)該甩鍋給外部因素，只是很多企業(yè)和組織內(nèi)部的問(wèn)題恰好與這些因素交織在了一起"，朗智文這樣評(píng)價(jià)道，"因而我以《擁抱復(fù)雜性》命名了這本書籍" 。

在過(guò)去的幾年，我們不難發(fā)現(xiàn)許多曾經(jīng)無(wú)比優(yōu)秀的公司相繼敗走市場(chǎng)，盡管他們?nèi)該碛谐錾念I(lǐng)導(dǎo)者、幾乎完美的風(fēng)控體系、堪稱取之不盡的資源以及全方位的審核機(jī)制。CEO、區(qū)域總裁、業(yè)務(wù)總裁對(duì)自己的工作目標(biāo)依舊躊躇滿志，但失敗卻總是不約而至。

"這就是我想說(shuō)的另外一點(diǎn)。過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)人總是強(qiáng)調(diào)自己如何為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，如何提高企業(yè)利率。他們已經(jīng)習(xí)慣用華麗的圖表和PPT來(lái)展示自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃，事實(shí)上，過(guò)去的成功不能預(yù)測(cè)未來(lái)的業(yè)績(jī)，二者之間沒(méi)有必然聯(lián)系。我們必須意識(shí)到，強(qiáng)因果關(guān)系原則已經(jīng)不再適用于當(dāng)今的業(yè)務(wù)環(huán)境。有太多變數(shù)在發(fā)揮作用，而且這些變數(shù)本身也在一直變化"，朗智文稱之為復(fù)雜性范式，"不同于飛機(jī)引擎亦或是機(jī)械手表，這些非生命體協(xié)同工作形成一個(gè)整體，盡管這也是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，可是它們不會(huì)進(jìn)化。與之相對(duì)的，人、組織、市場(chǎng)、社會(huì)等元素具有了相互作用、相互依存、相互學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)化的能力"。

在朗智文看來(lái)，當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須接受一個(gè)事實(shí)，那就是結(jié)果具有不確定性。他們必須愿意去改變他們的行為、方法、風(fēng)格和策略以不斷適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境。

在VUCA時(shí)代的背景下，江森自控依然保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，這得益于江森自控積極的人才戰(zhàn)略與務(wù)實(shí)的數(shù)字化發(fā)展策略。在結(jié)構(gòu)化、定制化、可視化、數(shù)字化的員工培養(yǎng)項(xiàng)目中，員工的技能得到了很好的重塑和提升，同時(shí)在業(yè)績(jī)上取得了顯著的成果。此外江森自控也在以新技術(shù)賦能人才管理，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)和工具，優(yōu)化新員工入職和培訓(xùn)流程，提升員工的工作體驗(yàn)。2022年全新升級(jí)上線的人力資源系統(tǒng)，以一站式的平臺(tái)、友好的界面、貼心的AI助手，為員工打造了舒適的工作條件、和諧的職場(chǎng)環(huán)境，搭建了完善的人才體系和廣闊的發(fā)展平臺(tái)，收獲了廣泛好評(píng)。

校企合作，共創(chuàng)可持續(xù)美好未來(lái)

江森自控（Johnson Controls），成立近140年來(lái)，始終致力于改善人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)環(huán)境。作為致力于智慧、健康和可持續(xù)建筑的全球性企業(yè)，憑借先進(jìn)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用全面的數(shù)字化解決方案及建筑科技領(lǐng)域完整的產(chǎn)品和解決方案組合，為醫(yī)療、教育、數(shù)據(jù)中心、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)和生產(chǎn)制造等眾多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的藍(lán)圖。當(dāng)前，江森自控在全球150多個(gè)國(guó)家擁有100,000名專業(yè)員工，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)業(yè)內(nèi)值得信賴的品牌。

最近幾年，在經(jīng)過(guò)了高速發(fā)展期之后，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)與建筑行業(yè)雙雙進(jìn)入低迷發(fā)展階段。地產(chǎn)調(diào)控、拍地遇冷，多家地產(chǎn)巨頭企業(yè)更是陷入了資金鏈和債務(wù)危機(jī)中。這樣的現(xiàn)狀對(duì)于致力于優(yōu)化建筑性能，推動(dòng)建筑領(lǐng)域智能化、低碳化轉(zhuǎn)型的江森自控自然是不小的挑戰(zhàn)。然而，朗智文對(duì)此顯得依舊從容不迫，"江森自控是一家擁有近140多年歷史的企業(yè)，這期間經(jīng)歷的困難和挑戰(zhàn)是你無(wú)法想象的，也正因?yàn)槭沁@樣的起起伏伏，不僅沒(méi)有讓企業(yè)走向衰弱，反而促使它不斷茁壯成長(zhǎng)。當(dāng)前行業(yè)發(fā)展確實(shí)遇上了一些挫折，但是完全不必悲觀。人們對(duì)于美好生活的追求改變了嗎？中國(guó)提出的‘碳達(dá)峰'、‘碳中和'目標(biāo)改變了嗎？如果沒(méi)有，那我依然堅(jiān)信我們將大有可為" 。

事實(shí)上，在聚焦于建筑領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，江森自控始終也在為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展探索并創(chuàng)造有利的條件。

朗智文先生本人除了擔(dān)任江森自控亞太區(qū)總裁之外，也是一名華東理工大學(xué)商學(xué)院的客座教授。對(duì)于校企之間的合作互惠互利，他給予了充分的肯定，"在這種合作中，學(xué)?？梢愿玫乩斫馐袌?chǎng)需求，更新課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生具備行業(yè)所需的技能。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)與學(xué)校建立伙伴關(guān)系，參與課程設(shè)計(jì)、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，以及招聘畢業(yè)生來(lái)滿足他們的人才需求。這種緊密的協(xié)作有助于構(gòu)建更加有競(jìng)爭(zhēng)力的勞動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)新"。

這其中最具代表性的是江森自控與華東理工大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合舉辦的"江森自控亞太區(qū)卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目"。學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中，了解到如何運(yùn)用SIILA模型應(yīng)對(duì)緊急事件，并意識(shí)到一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任，做出決定并承擔(dān)后果。該項(xiàng)目汲取了朗智文先生與江森自控多年的管理智慧，依托華東理工大學(xué)的工程管理學(xué)科優(yōu)勢(shì)，聚集優(yōu)秀師資、優(yōu)勢(shì)課程和特色產(chǎn)業(yè)，并深入企業(yè)經(jīng)典管理案例分析與研討。學(xué)員們?cè)诤粚?shí)管理知識(shí)的同時(shí)，大大延伸了自身的認(rèn)知邊界。

歧路難，今安在。為了完成使命，領(lǐng)導(dǎo)者往往承受著巨大的身心壓力。從投資人到公司員工，他們的一舉一動(dòng)都被密切關(guān)注著。他們被寄予厚望，他們要實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收，他們要兌現(xiàn)自己的承諾。重任在肩，領(lǐng)導(dǎo)者的壓力往往與日俱增。無(wú)論是朗智文先生的新書《擁抱復(fù)雜性》，還是他在江森自控的管理實(shí)踐，都在強(qiáng)調(diào)一件事情——擁抱復(fù)雜性，發(fā)掘"成為領(lǐng)導(dǎo)"的正確動(dòng)機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、回歸和面對(duì)自己最真實(shí)的內(nèi)心。

朗智文（Anu Rathninde）先生擔(dān)任江森自控亞太區(qū)總裁。在這一關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，朗智文先生將進(jìn)一步推進(jìn)亞太區(qū)和中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

朗智文先生曾在全球多地生活和工作，具有廣泛的工程、技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)。在加入江森自控前，朗智文先生曾擔(dān)任安波福（Aptiv）亞太區(qū)信號(hào)與動(dòng)力分配解決方案以及主動(dòng)安全與用戶體驗(yàn)事業(yè)部總裁，管理超過(guò)4000名工程師、20家制造工廠和35000名員工。

朗智文先生擁有復(fù)雜性領(lǐng)導(dǎo)力博士學(xué)位、印第安納大學(xué)凱利商學(xué)院的工商管理學(xué)碩士（MBA）學(xué)位、雷鳥全球管理學(xué)院的全球管理碩士學(xué)位、新加坡國(guó)立大學(xué)的機(jī)電一體化碩士學(xué)位以及斯里蘭卡佩拉德尼亞大學(xué)的電氣和電子工程的學(xué)士學(xué)位。

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及驅(qū)動(dòng)組織卓越表現(xiàn)的專家，朗智文先生在其發(fā)布的書作《Tackling Complexity》中，分享了他的管理經(jīng)驗(yàn)、理念以及一系列實(shí)用戰(zhàn)略。