上海2023年5月25日 /美通社/ -- 秉承科創(chuàng)驅動提升核心產品的競爭戰(zhàn)略，復星商業(yè)集團一直致力于用數(shù)智化驅動商業(yè)創(chuàng)新，在會員、財務、人力、資管及協(xié)同管理體系建設等諸多方面，通過數(shù)智化轉型與升級，加速商業(yè)創(chuàng)新和管理變革。日前，在以“開放· 商業(yè)的共振”為主題的數(shù)智商業(yè)未來大會上，復星商業(yè)集團榮獲“數(shù)智化運營杰出先鋒企業(yè)”。
復星蜂巢執(zhí)行總裁、商業(yè)管理集團CEO陳毅杭在論壇上，探討了“萬象更新·在不確定中尋找到確定性增長”的話題。陳毅杭表示，疫情之后人們對消費需求雖然快速增長，但受經濟影響，一方面消費者對線下場景有了更多體驗化、精細化的要求，另一方面很多行業(yè)對自身在穿越周期的發(fā)展中，也有了更多的不確定性。對復星商業(yè)集團而言，未來堅定要做的就是“商管+資管，實現(xiàn)雙輪驅動”。
與合作伙伴共創(chuàng)經營
從傳統(tǒng)的ToB的租戶管理模式，到現(xiàn)在聯(lián)合B端直面C端顧客的聯(lián)營模式，實現(xiàn)人貨場的全面管理加精準導流，對商業(yè)集團的精細化運營能力是很大的考驗。商業(yè)集團不斷嘗試多元化經營，從投資聯(lián)營到復星生態(tài)產業(yè)導入，從打造自營品牌到收并購孵化不同賽道的產業(yè)品牌，商業(yè)集團堅持與合作伙伴共創(chuàng)經營。
客戶會員化是重要戰(zhàn)役
客戶會員化也是商業(yè)集團重要戰(zhàn)役。商業(yè)集團全力建立完整的CRM體系，拉通全產業(yè)的會員，做到分層分級、打通數(shù)據(jù)孤島，形成私域流量運營能力，將生態(tài)產業(yè)的產品直接觸達到C端消費者的全生命周期中，這就是我們一直堅持打造的大會員體系。
用現(xiàn)象級IP活動連接消費者
如何連接消費者，活動能力和IP能力是關鍵，突破傳統(tǒng)的同質化嚴重的SP活動和PR活動，去打造具有現(xiàn)象級的IP活動，是鏈接商戶與消費者的重要樞紐，就像今年我們打造的2023年的豫園新春燈會，通過傳統(tǒng)文化創(chuàng)新演繹+AR技術的數(shù)字化沉浸式體驗，在中國和海外都獲得了廣泛認可，吸引了超過400萬名游客，受到官方媒體和外交系統(tǒng)的集體推介，形成了很好的IP效應。同時，打造超級IP，聯(lián)動復星全球生態(tài)以及與國際IP的聯(lián)名，以提升實際業(yè)績?yōu)槟繕撕蛯?，最終實現(xiàn)商戶到消費者的強鏈接。
復星商業(yè)集團是復星生態(tài)系統(tǒng)的重要組成，是豫園股份旗下的商業(yè)功能產業(yè)板塊，是兼具商業(yè)管理運營和全生命周期資產管理的平臺型核心企業(yè)。
復星商業(yè)堅持復星的商業(yè)理念，以“投融募退”一體化發(fā)展路徑和完善的商業(yè)管理能力為基礎，通過商業(yè)提升價值，致力于為億萬家庭客戶打造幸福場景和服務，成為世界領先的全生命周期的商業(yè)賦能平臺。
