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星巴克攜手高德開創(chuàng)“沿街取”服務 免下車開窗享咖啡

2023-03-21 10:31 3967

全新零售渠道誕生 
京滬顧客率先體驗,一年內上線全國千家門店

北京2023年3月21日 /美通社/ -- 星巴克中國攜手高德地圖宣布,雙方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服務已正式上線。該服務是以顧客為中心設計的嶄新體驗,京滬兩地的顧客縱使身處通勤高峰、繁忙路段也不必下車,打開車窗就能接過由星巴克伙伴(咖啡師)遞上的咖啡,獲得線上線下無縫融合、高度定制化的流暢體驗。這一創(chuàng)新的靈感源自星巴克對顧客需求的深入洞察。依托自身高密度的門店網(wǎng)絡、運營優(yōu)勢,以及高德地圖精確至分鐘級的路線規(guī)劃、實時交通路況等核心能力,“沿街取”服務得以實現(xiàn)。它的誕生,也預示著星巴克的“第三空間”將再次拓展邊界,在“到店”、“到家”之外,開創(chuàng)“在途”這一全新消費場景。目前,“沿街取”服務已在北京、上海的約150家星巴克門店正式上線。預計未來一年內,全國將有超過1000家星巴克門店提供“沿街取”服務。


 


作為一個不斷創(chuàng)新的品牌,無論場景多么復雜,我們都會力爭讓都市人能輕松喝上一杯咖啡。就算在交通擁堵、停車難的大城市,或是在分秒必爭的通勤時段也不例外,星巴克愿意為顧客‘多走一步’?!毙前涂酥袊鴶?shù)字創(chuàng)新副總裁張凌云表示,“‘沿街取’服務相較傳統(tǒng)的汽車餐廳(Drive-thru)是一個跨越式的創(chuàng)新舉措。它不僅擁有傳統(tǒng)汽車餐廳 (Drive-thru) 免下車的便捷;得益于高德地圖在地理上的精準定位與時間上的精確預估,它能做到體驗更流暢、更節(jié)省時間,也無需對門店進行大規(guī)模改造。我們的顧客打開車窗,就能聽到咖啡師的熱情問候,接過一杯新鮮制作的好咖啡,正如他們在星巴克門店中所體驗到的一樣?!?/p>

顧客在高德地圖App上設置目的地與導航路線后,便可在“順路搜”頁面上找到“沿街取”服務圖標,選擇沿途合適的星巴克門店下單。取餐點也將被增設為路線中的途經(jīng)點。根據(jù)顧客的地理位置與預估抵達時間,門店內的星巴克伙伴會收到三次系統(tǒng)通知,分別是顧客下單、開始制作、開始送餐。因此,伙伴能做到在確??Х绕焚|的同時,提前抵達指定停車點等候。顧客在途中也能收到訂單更新的實時語音播報,抵達取餐點后幾乎無需等待,就能取走自己的訂單。目前,“沿街取”服務已率先在北京100家星巴克門店上線,覆蓋了北京主要出行范圍。上海也已有近50家門店加入“沿街取”服務。


消息來源:星巴克中國
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