【您的權(quán)益，我們守護(hù)】
成都2023年3月18日 /美通社/ -- 為深入"推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境"的指導(dǎo)思想，圍繞"共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信息"這一主題，平安養(yǎng)老保險股份有限公司四川分公司（以下簡稱"平安養(yǎng)老險四川分公司"）線上+線下開展"3.15"教育宣傳周系列活動。
一、持續(xù)強化網(wǎng)點陣地線下宣傳活動
在消費教育宣傳周期間，平安養(yǎng)老險四川分公司及7家支公司在營業(yè)大廳，統(tǒng)一設(shè)置宣教專區(qū)，電子屏滾動投放宣傳周主題海報、維權(quán)知識、消費風(fēng)險提示等內(nèi)容，營造良好的宣傳教育氛圍，并向進(jìn)店客戶逐一普及金融消費知識。開展誠信教育，加強誠信文化建設(shè)。對內(nèi)加強全體從業(yè)人員誠信教育，開展保險從業(yè)人員誠信教育培訓(xùn)活動；對外向消費者宣導(dǎo)堅持誠實守信原則，在投保階段和保障期間積極履行投保人責(zé)任及義務(wù)。
二、消費教育走進(jìn)千家萬戶
平安養(yǎng)老險四川分公司走進(jìn)各大社區(qū)、各大街道及建筑工地等區(qū)域，特別對過往基層建筑工人進(jìn)行通俗易懂的金融知識宣教，普及金融知識，希望進(jìn)一步穩(wěn)固工人們的"血汗錢"，提升防范金融詐騙意識。同時還走進(jìn)菜市場，為商家普及金融知識宣傳，針對市場熱點問題，加強金融知識風(fēng)險提示，增強商家識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，幫助商家樹立正確的投資理念，提醒商家防范假幣、防范電信詐騙等騙局。
三、聚焦特定區(qū)域，拓展服務(wù)廣度深度
平安養(yǎng)老險四川分公司及 7 家支公司理賠調(diào)查人員深入市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)地區(qū)，以與客戶溝通理賠事宜為依托，帶上金融知識宣傳單，耐心的給當(dāng)?shù)卮迕裰v解金融基礎(chǔ)知識和防范日常金融詐騙的典型案例。當(dāng)?shù)卮迕駥ぷ魅藛T的到訪表示認(rèn)同，同時對金融知識的普及也深感受益，希望后續(xù)能通過更多的渠道獲取到這樣的金融知識，以便預(yù)防日常網(wǎng)絡(luò)陷阱和詐騙。
四、消保知識有獎競答活動
積極參與省行協(xié)主辦的"四川保險業(yè)消保知識有獎競賽"活動，要求公司全體員工積極參與知識競答活動。線上通過"四川保險在線"參與答題，線下通過營業(yè)大廳掃碼參與答題，讓更多消費者參與到活動中，共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心。
五、線上原創(chuàng)"以案說險" 系列活動
利用公司官微及官網(wǎng)開展"3·15" 消費知識文章、視頻普及，內(nèi)容涉及消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、以案說險、消費風(fēng)險提示、暖心服務(wù)等，旨在提升消費者金融素養(yǎng)，引導(dǎo)廣大消費者常態(tài)化學(xué)習(xí)消費維權(quán)知識。
六、 警民合力，擴(kuò)大宣傳效果；長效機(jī)制，推進(jìn)宣傳持續(xù)化
3月16日，平安養(yǎng)老險四川分公司聯(lián)合民警及社區(qū)志愿者走進(jìn)交子公園社區(qū)，為群眾開一場公益講座，主要涉及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，引導(dǎo)群眾自覺提高警惕，增強防范風(fēng)險，現(xiàn)場互動頻繁，反饋效果良好。目前已與民警及社區(qū)志愿者達(dá)成長效聯(lián)動機(jī)制，定期合力開展適用于群眾的公益講座，不斷提升消費者權(quán)益保護(hù)及反詐能力。
七、3.15總經(jīng)理接待日強勢來襲！您的訴求我們來傾聽
3月13日至3月19 日期間，平安養(yǎng)老險四川分公司開展總經(jīng)理接待日?；顒悠陂g總經(jīng)理室及三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人每天一人輪值，積極履行高級管理層消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，保障投訴渠道暢通，傾聽消費者反映的難點、疑點及焦點問題，進(jìn)行溯源分析答疑解惑，切實解決客戶問題。
截至目前，平安養(yǎng)老險四川分公司2023 年"3·15"教育宣傳周系列活動持續(xù)開展中，熱忱歡迎廣大消費者參與到活動中來，學(xué)習(xí)金融消費知識，提升消費風(fēng)險決策能力，共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心。
