上海2022年12月15日 /美通社/ -- 近日，一架純白“飛艇”空降上海市港匯恒隆廣場1樓中庭，以“極地徜徉，冰野尋跡”為主題，為都市行人打造了一場變幻絕倫的極光盛宴。該沉浸式品牌體驗店是獨立創(chuàng)意機構The Orangeblowfish 的又一佳作。而在此前，The Orangeblowfish創(chuàng)始人兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Siu Tang（鄧紹洪）剛被國際權威媒體PRovoke Media評為2022年亞太區(qū)25位創(chuàng)新人物之一。多年精耕于品牌創(chuàng)意行業(yè)，The Orangeblowfish深度剖析零售之于品牌的未來發(fā)展。
The Orangeblowfish設計的KOLON SPORT快閃店
零售業(yè)自2020年遭受新冠病毒的沖擊便發(fā)生劇變。可以看到當今線上購物趨勢驟增，對于實體經(jīng)濟而言挑戰(zhàn)自然不言而喻。顯而易見，因為當今消費者習慣的更迭，品牌需要投入足夠的成本創(chuàng)造別出心裁的零售體驗。對現(xiàn)代人而言購物體驗與購買商品同等重要。消費者如今期待更多沉浸式體驗，而不僅僅是更多的商品選擇。
線上消費激增的狀況下品牌應如何“自救”實體經(jīng)濟？
簡言之，品牌需要絞盡腦汁提高店鋪吸引力并增強消費者參與度，出彩的創(chuàng)意至關重要。未來零售的這場游戲，僅對那些懂得創(chuàng)造“超越購物”空間的品牌開放。零售空間需要與消費者建立共鳴，讓消費者真正感受品牌。
空間即品牌
在過去幾年，品牌一直在升級實體店以改變消費者習慣，從簡單的到店消費到今天的到店體驗。以古馳在意大利的旗艦店為例，它已經(jīng)超越了當代零售店的概念，集博物館、藝術畫廊和咖啡館于一體，給予消費者置身意大利和古馳世界的沉浸體驗。
基于日益興起的線上購買風潮，品牌的零售空間不該僅僅是銷售產(chǎn)品。零售空間需要傳遞能夠讓消費者產(chǎn)生正向共鳴的品牌故事。品牌通過這種方式可以從競爭中脫穎而出并讓消費者記住自己。這大概是所有品牌都想要看到的結(jié)果，通過零售空間與消費者產(chǎn)生情感連接的本質(zhì)便是讓他們與品牌產(chǎn)生連接。除了視覺美學，創(chuàng)意還可以通過很多其它方式呈現(xiàn)。而品牌正在不斷學習新科技以提高消費者在店內(nèi)的參與度，從基礎的賣點廣告到如今日漸風靡的各類互動性游戲和視頻。
零售業(yè)的未來在消費者心中
簡言之，零售業(yè)的未來是關于創(chuàng)造一場成熟的品牌體驗，帶消費者脫離零售店進入到你的品牌世界。品牌需要創(chuàng)造令人記憶深刻的店內(nèi)體驗，讓消費者即便離開也念念不忘。
三大策略重新定義零售業(yè)的未來
1. 激發(fā)六感
零售業(yè)的未來意味著需要激發(fā)消費者的視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。而我們說的第六感則是“社交感覺”。
人類是社交動物，不僅想要看、聽、嗅、嘗和感覺新鮮事物，還有分享欲。比如給朋友分享寶藏店鋪或者在社交媒體上分享照片。國際知名戶外品牌始祖鳥曾邀請The Orangeblowfish為其新品系列在國內(nèi)造勢，為此The Orangeblowfish設計了一場獨特的品牌體驗，通過快閃店以迎合當?shù)厥鼙姷纳缃桓小?a target="_blank" rel="nofollow">這個快閃店模擬了郊野森林的寧靜感，通過激發(fā)六感中的五感以加強整體品牌體驗。當踏入這個空間，顧客仿佛一秒穿越到遠郊森林，在繚繞霧靄中漫步，感受陽光透過葉隙肆意傾灑，步步有如光影隨行。通過最大化地激發(fā)五感（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺），確保始祖鳥的顧客會通過在社交媒體上分享照片從而激發(fā)他們的社交參與感。
2. 共創(chuàng)參與
要想創(chuàng)造一個令人印象深刻的體驗，品牌方大可不必事必躬親。品牌方可以讓顧客參與活動，通過共創(chuàng)記憶增加顧客黏性。國際知名啤酒品牌百威早已抓住機會 -- 讓它的消費者參與一場跨越中國各大夜店的品牌游戲。參與者可以在夜店同時體驗現(xiàn)場氛圍和游戲快感，因為這個游戲是聲控的。沒錯，它會根據(jù)音樂節(jié)奏變化。這難道不足以讓人對品牌產(chǎn)生深刻印象么？
3. 沒有科技便是最好的科技
多年來，各類品牌一直通過科技做各種炫酷創(chuàng)新的東西，并已經(jīng)取得巨大成功。但歸根結(jié)底，最好的科技是讓人們根本感覺不到科技的存在，但其實是以新的模式讓人們聚在一起。在不經(jīng)意中創(chuàng)造不可思議，科技就變成了魔法。當羽西聘請The Orangeblowfish幫助他們上海店鋪煥發(fā)新生。The Orangeblowfish知道關鍵點在于科技，但同樣知道消費體驗占據(jù)首位。設計的空間是將科技提高消費者參與度并幫助他們更好地探索產(chǎn)品。科技是整場體驗的一環(huán)但又絲毫不起眼，將觸摸感應面板置于羽西專柜空間，當產(chǎn)品被放置在指定區(qū)域，面板即會顯示產(chǎn)品信息、顧客評論等。
歸根結(jié)底，消費者才是整場體驗中的重中之重?？萍紤撌亲匀坏厝谌胝麍鲶w驗當中，而不是成為焦點。
總而言之，思考應不止于四面墻內(nèi)
每個策略都要求品牌應不斷推動他們的創(chuàng)意邊界，為店內(nèi)消費者尋找創(chuàng)造奇跡的別樣方式。零售業(yè)的未來意味著思考應不止于四面墻內(nèi)，以及如何為品牌注入生命力。為搏消費者關注的競爭是異常激烈的。設計一個激發(fā)靈感、創(chuàng)造愉悅、提醒人們?nèi)诵元毺刂幍牧闶劭臻g，如此便是超越物質(zhì)本身的創(chuàng)造力。購物不再千篇一律，這也是眾心所向。
