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本文轉(zhuǎn)載自"中國(guó)信息化雜志"微信公眾號(hào)，作者：石菲。轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)。
北京2022年9月20日 /美通社/ -- 近日，在位于北京的IBM創(chuàng)新體驗(yàn)中心，IBM大中華區(qū)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與到訪的媒體記者們進(jìn)行了交流，并接受采訪。以下是《中國(guó)信息化》雜志記者石菲的報(bào)道：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單提升效率，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式的革命性變化。IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新以持續(xù)陪伴的工程化創(chuàng)新方式，不僅解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型"如何轉(zhuǎn)"的問(wèn)題，也正在幫助IBM自身以一種更加接地氣的方式，更好地融入中國(guó)市場(chǎng)，改變外界的固有印象。
把大象放進(jìn)冰箱分幾步？當(dāng)然不可能只有三步。
完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏大目標(biāo)又分幾步？答案是 -- 工程化創(chuàng)新。
所謂工程化創(chuàng)新就是和客戶共同理清需求，制定可執(zhí)行的規(guī)劃并快速實(shí)現(xiàn)，確保階段性目標(biāo)達(dá)成或成果產(chǎn)出，輔以文化轉(zhuǎn)型和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，最終獲得切實(shí)的創(chuàng)新商業(yè)效果。
IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新就是這樣一個(gè)持續(xù)陪伴的工程化創(chuàng)新，是IBM過(guò)去多年來(lái)對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐的總結(jié)，是以商業(yè)效果為目的的創(chuàng)新工具。去年，IBM成立了新的車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，并將其命名為IBM Client Engineering，在創(chuàng)新中加入了工程元素。在共同創(chuàng)造、共同執(zhí)行、共同運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，每一個(gè)階段都會(huì)有產(chǎn)出作為下一階段的輸入?？梢詭椭髽I(yè)執(zhí)行、擴(kuò)展和管理多個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。它以最小應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)始，經(jīng)過(guò)不斷迭代，幫助企業(yè)打造開(kāi)放協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)的敏捷文化，并推動(dòng)業(yè)務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)快速將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
第一時(shí)間響應(yīng)市場(chǎng)需求，大船也能好調(diào)頭
在成熟行業(yè)中，變革往往意味著"大動(dòng)干戈"，企業(yè)更需要以一種非破壞性創(chuàng)新來(lái)減少對(duì)嘗試新事物的恐懼，降低變革成本。IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新正是這樣一種相對(duì)穩(wěn)妥的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方式。
以某國(guó)有大型銀行為例。泛金融時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和產(chǎn)業(yè)金融的迅速發(fā)展，很多大型銀行發(fā)覺(jué)越來(lái)越難觸達(dá)到最終用戶。在參觀過(guò)IBM位于新加坡的車(chē)庫(kù)創(chuàng)新中心，得知參訪的CEO們平均不到一個(gè)月就可以拿到創(chuàng)新雛形產(chǎn)品后，該銀行馬上拍板決定引入IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新的模式。2019至2021年間，IBM依托車(chē)庫(kù)創(chuàng)新模式助力該銀行在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域落成長(zhǎng)三角、大灣區(qū)等5家國(guó)內(nèi)區(qū)域性創(chuàng)新研發(fā)基地和實(shí)驗(yàn)室。作為集"客戶中心+體驗(yàn)中心+創(chuàng)新工廠"三位一體的創(chuàng)新共創(chuàng)空間，成為該銀行快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的重要抓手，同時(shí)將試點(diǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)、孵化到出原型的時(shí)間，從三個(gè)月縮短至兩周，大大提升了創(chuàng)新效率。
"IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新是以初創(chuàng)企業(yè)的速度，實(shí)現(xiàn)成熟企業(yè)的創(chuàng)新。"IBM大中華區(qū)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新體驗(yàn)中心主管魚(yú)棟這樣描述車(chē)庫(kù)創(chuàng)新。正是在IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新的幫助下，該銀行得以觸達(dá)更多最終用戶，并做出快速反應(yīng)，讓大船也能靈活調(diào)頭。
至今，與IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作過(guò)的全球企業(yè)，產(chǎn)品上市的速度提高了67%，創(chuàng)新構(gòu)想提高了10倍，孵化創(chuàng)新項(xiàng)目成功率提高了2倍，投產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)量增加了6倍，同時(shí)也獲得了高達(dá)102%的投資回報(bào)。
走到客戶身邊，讓"生態(tài)召集人"更接地氣
與上面的銀行客戶一樣，IBM自身也正在以車(chē)庫(kù)創(chuàng)新了解客戶需求，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
在過(guò)去的發(fā)展歷史中，IBM的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都是行業(yè)里極為領(lǐng)先的，基本上在同一時(shí)期沒(méi)有太強(qiáng)的對(duì)手，IBM在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里給自己的定位是"不可或缺"。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的早期，很多用戶看待IBM采取的是仰視的角度，全盤(pán)接受對(duì)方強(qiáng)調(diào)的"total solution"。
如今，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。今年2月，IBM發(fā)布自"智慧地球"之后又一個(gè)新的品牌主張"攜手共創(chuàng)"，把自己定位成技術(shù)伙伴和"生態(tài)召集人"。3月IBM 宣布任命陳旭東擔(dān)任大中華區(qū)總經(jīng)理，據(jù)說(shuō)陳旭東到任后，所有提供給代理商的英文資料都被翻譯成了中文。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也不再僅僅是PPT，還有短視頻等更多樣化、更生動(dòng)的方式。IBM不僅在中國(guó)進(jìn)一步推進(jìn)本土化，更嘗試走到客戶身邊，以更加接地氣的方式去理解客戶需求。
到任不久，陳旭東就定出了"深挖金融行業(yè)潛力、突破和建立互聯(lián)網(wǎng)和民營(yíng)制造等行業(yè)新根據(jù)地、夯實(shí)基礎(chǔ)拓展生態(tài)"的2022 IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略重點(diǎn)。據(jù)魚(yú)棟透露，確保這三個(gè)戰(zhàn)略能夠落地正是車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的重要使命。
金融行業(yè)是IBM的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，也是IBM大中華區(qū)的"基本盤(pán)"。在車(chē)庫(kù)創(chuàng)新的幫助下，金融行業(yè)客戶正在以"有限空間實(shí)現(xiàn)無(wú)限共創(chuàng)"。
上面提到的銀行用戶已經(jīng)將車(chē)庫(kù)創(chuàng)新當(dāng)作將金融滲透到各個(gè)生態(tài)中的布局方式。"IBM與各行各業(yè)的生態(tài)伙伴都有緊密聯(lián)系，當(dāng)我們的金融客戶想和汽車(chē)行業(yè)伙伴合作的時(shí)候，IBM就可以在車(chē)庫(kù)創(chuàng)新空間為他們牽線搭橋。我曾經(jīng)就促成了某大型車(chē)企的CIO和金融行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一起碰撞出了金融貸、汽車(chē)貸相關(guān)服務(wù)。"IBM大中華區(qū)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新體驗(yàn)中心資深業(yè)務(wù)專(zhuān)家高飛說(shuō)。
制造業(yè)是中國(guó)的支柱型產(chǎn)業(yè)，通過(guò)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新，IBM正在開(kāi)辟新行業(yè)根據(jù)地。
上海泰威技術(shù)發(fā)展有限公司深耕工業(yè)打印領(lǐng)域20余年，隨著市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，目前使用的打印機(jī)軟件和監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法滿足打印工件的質(zhì)量要求。在上海疫情期間，泰威技術(shù)通過(guò)線上形式與IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了幾輪工作坊溝通，希望共同探索利用數(shù)據(jù)和人工智能提高印刷質(zhì)量的新方法。追求穩(wěn)妥的泰威技術(shù)希望在真正采納新技術(shù)之前可以看到創(chuàng)新成效，IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)利用IBM數(shù)據(jù)與AI工具，通過(guò)生產(chǎn)端獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了建模和驗(yàn)證，讓客戶在線上直接體驗(yàn)到創(chuàng)新效果。
在生態(tài)方面，車(chē)庫(kù)創(chuàng)新也正在成為IBM作為"生態(tài)召集人"的最佳工具。
據(jù)IBM大中華區(qū)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新體驗(yàn)中心華北和華西區(qū)高級(jí)經(jīng)理張珣介紹，北京數(shù)途科技有限公司是一家為資產(chǎn)或勞動(dòng)密集型企業(yè)、樓宇園區(qū)提供數(shù)字化咨詢、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的軟件提供商，是IBM重要的合作伙伴。數(shù)途科技通過(guò)與IBM 技術(shù)專(zhuān)家以及IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)合作，將先進(jìn)的AI能力融入到制造生產(chǎn)流程優(yōu)化與監(jiān)控中，基于統(tǒng)一的資產(chǎn)管理平臺(tái)為某全球知名汽車(chē)制造商實(shí)現(xiàn)了預(yù)測(cè)故障，資產(chǎn)決策優(yōu)化等功能。
多元化改變固有印象，文化陪伴完成能力傳遞
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了快速創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)之外，還需要建立敏捷的數(shù)字文化與制度，培養(yǎng)數(shù)字人才完成能力提升。
IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成涵蓋了創(chuàng)新落地的三大領(lǐng)域，擁有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)，負(fù)責(zé)技術(shù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)師、云計(jì)算工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家，以及厘清業(yè)務(wù)需求確保用戶體驗(yàn)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。幫助企業(yè)從四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景切入進(jìn)行創(chuàng)新，第一是全面梳理痛點(diǎn)；第二是能力建設(shè)，幫助企業(yè)快速打造有能力的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)；第三是探索商機(jī)，幫助企業(yè)找到新藍(lán)海；第四是文化轉(zhuǎn)型，建立能夠快速響應(yīng)需求的敏捷文化。在共同走向市場(chǎng)的過(guò)程中，IBM還會(huì)幫助客戶將創(chuàng)新的組織能力、文化和人員技能進(jìn)行大規(guī)模的內(nèi)部推廣，確保在車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)撤出后客戶能獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，完成能力的傳遞。
值得一提的是，車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)70%的成員來(lái)自于IBM外部，其中有很多人有初創(chuàng)公司工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)協(xié)作與快速?zèng)Q策。
過(guò)去藍(lán)西裝、白襯衫、背雙肩筆記本包是外界對(duì)IBMer的認(rèn)識(shí)。一畢業(yè)就入職的"純藍(lán)"(Pure Blue)更是 IBMer的一種驕傲。
現(xiàn)在，車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)多元的背景增強(qiáng)了其多元化能力，確保能夠與客戶針對(duì)不同的業(yè)務(wù)、科技話題進(jìn)行討論，探索更多的方案。"我們要改變客戶對(duì)IBM的印象，讓客戶覺(jué)得IBM是可以信賴并可以長(zhǎng)期合作的。這是對(duì)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)很重要的考核點(diǎn)。"IBM大中華區(qū)車(chē)庫(kù)創(chuàng)新體驗(yàn)中心華南和華東區(qū)高級(jí)經(jīng)理黃英杰說(shuō)。
在過(guò)去的一年里，IBM車(chē)庫(kù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)深度參與了超過(guò)140位客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，覆蓋21個(gè)行業(yè)；舉辦了60多場(chǎng)設(shè)計(jì)思維工作坊，并促成了50多個(gè)MVP示范產(chǎn)品的落地。
車(chē)庫(kù)創(chuàng)新正在幫助IBM"脫下西裝"，改變外界以往的固有形象，以更加平易近人的姿態(tài)走進(jìn)客戶，與客戶和合作伙伴一起攜手共創(chuàng)，更好地融入中國(guó)市場(chǎng)。
