omniture

“共生”營銷趨勢下的增長新動能 -- MS 2021全天觀點(diǎn)總結(jié)

Morketing
2022-01-06 15:20 25422

上海2022年1月6日 /美通社/ -- 12月29日-30日,由Morketing主辦的第六屆“Morketing Summit 2021·靈眸大賞”“共生”為題展開。2021年靈眸大賞設(shè)有2大宏觀格局場,數(shù)字化與全球化2大主會場,電商與游戲2大分會場,覆蓋品牌、電商、游戲、出海等領(lǐng)域。


12月29日上午品牌宏觀格局場已圓滿落幕,現(xiàn)場,品牌方、第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、平臺方等營銷上下游生態(tài)企業(yè)嘉賓齊聚,聚焦數(shù)字營銷、私域部署、共生生態(tài)、品牌魅力的仿生學(xué)溯源等話題,分享硬核干貨,洞見未來營銷趨勢,以下為大會觀點(diǎn)精選:

從連接到共生


Morketing創(chuàng)始人兼CEO 曾巧表示,Morketing Summit靈眸大賞,今年已經(jīng)是第六屆了。從2014年Morketing發(fā)布第一篇公眾號文章、2016年舉辦Morketing Summit第一屆、2017年第一次增加靈眸獎、到2020年升級為“靈眸大賞”,再到2021年正式在上海舉辦……未來Morketing Summit還在繼續(xù)創(chuàng)新進(jìn)化。

做這些事情,Morketing 的初心是什么?Morketing始終信奉:一個國家,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,營銷越發(fā)達(dá);在這個市場,Morketing 希望成就一個新時代的“戛納”,一個新時代的“adage”。

初心的本質(zhì)就是連接,賦能更多企業(yè)和商業(yè)成功。Morketing如何去做連接?一是分享,如Morketing主辦發(fā)起了這個舞臺,讓更多的企業(yè)做分享的“演講者”;二是創(chuàng)作,從2014年到今天,Morketing完成了4000+篇文章的創(chuàng)作,以及聯(lián)合首經(jīng)貿(mào)大學(xué)王水老師完成的中國數(shù)字營銷猛進(jìn)史《共生》;三則是培訓(xùn)、賦能,如Morketing給伊利集團(tuán)、太古里集團(tuán)、百威集團(tuán)、GSK等做過培訓(xùn)。

連接,做到后面:是共生。品牌和消費(fèi)者的連接,是共創(chuàng)、共生的過程;平臺和營銷公司的連接,本質(zhì)上是共同賦能品牌的過程;甚至和競品的連接,在某些層面是一種互相接納和吸收的過程。共生,是一種模式、一種態(tài)度、一種格局。

“共生”營銷趨勢下的流量密碼


寶潔大中華區(qū)女性健康事業(yè)部總裁 楊珊珊表示,當(dāng)下,幾乎所有的消費(fèi)品都在講“流量匱乏”,寶潔作為一個184歲的成熟企業(yè)也遇到過多次流量挑戰(zhàn),希望今天的分享可以為品牌圈、媒體圈和運(yùn)營圈的朋友們打開一些思路,找到自己的流量密碼。

第一步:打開流量。

消費(fèi)者需求就是品牌所有的流量源頭。再好的產(chǎn)品和成熟品類,消費(fèi)者都會提出不滿意或者要更好。這些需求的反饋,給品牌推動力,在不同時期、不同需求下不斷創(chuàng)新,反復(fù)優(yōu)化……讓用戶需求不斷得到滿足,流量的源泉就會源源不絕。

第二步:流量拿捏。

流量像“大姨媽”,怕它不來,又怕它亂來。平臺多玩法多流量散,頂流投資又預(yù)測不準(zhǔn)“爆點(diǎn)”。拿捏流量變得很關(guān)鍵。一方面,品牌需要把人設(shè)放下,加速學(xué)習(xí)消費(fèi)者語言,友好溝通。另一方面,不要依賴“爆點(diǎn)”,感同身受體會消費(fèi)者為什么會高興,喜歡和品牌怎么互動。這些友好的內(nèi)容放到流量洪流中也更經(jīng)得起考驗(yàn)。

第三步:密碼傳承。

要確保年輕品牌人人手一把密碼鑰匙。流量密碼不能掌握在少數(shù)人手上,通過老帶新,傳幫帶,培養(yǎng)“感同身受”、“收放自如”的操盤手,保持一個價值觀的反復(fù)思考,提升與傳承。真正讓流量生生不息、有序有節(jié)地為品牌助力。

私域經(jīng)營新機(jī)遇,生意成長進(jìn)化論

巨量引擎企業(yè)號業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 毛昱陸表示,越來越多的企業(yè)正在探索線上經(jīng)營的邊界和深度,抖音也正在成為企業(yè)私域經(jīng)營布局的新陣地。

抖音企業(yè)號打造了以粉絲為軸心的私域經(jīng)營陣地,為企業(yè)加速“流量-粉絲-生意”商業(yè)飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)。具體著重做了三個方面的建設(shè):

1、革新平臺內(nèi)流量運(yùn)轉(zhuǎn)模式,塑造活水私域。即私域粉絲越活躍,在公域越有可能獲取優(yōu)質(zhì)流量;在商域中越能找到精準(zhǔn)投放人群。真正發(fā)揮私域反哺價值,通過提權(quán)提效讓流量“活起來”。

2、提供多維度的粉絲觸達(dá)場景,如商家主頁、企業(yè)私信、粉絲群聊、消息訂閱等,并進(jìn)一步加深場景連接和轉(zhuǎn)化能力的互通,縮短粉絲決策路徑,直接實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

3、打造以親密度為導(dǎo)向的粉絲分層模型,及一站式客戶關(guān)系管理系統(tǒng),讓粉絲運(yùn)營降本提效;同時提供智慧經(jīng)營系統(tǒng),科學(xué)、全方位地幫助企業(yè)去提升抖音私域經(jīng)營能力。另外,面向不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)主,提供方法論和解決方案,幫助快速落地私域經(jīng)營。

總結(jié)來說,私域運(yùn)營的四步法:一是讓流量沉淀下來;二是研究粉絲群體,制定經(jīng)營策略;三是不斷連接、激活粉絲;四是打通經(jīng)營鏈路,做活水生意。巨量引擎相信,抖音私域一定會是企業(yè)生意的下一個增長機(jī)遇。

創(chuàng)意和技術(shù)共振,是營銷的“黃金雙翼”

匯量科技Mobvista Co-Founder & CEO 曹曉歡認(rèn)為,技術(shù)和創(chuàng)意是營銷過程中極為重要的兩個因素。隨著流量紅利見頂、競爭越來越激烈,廣告主一方能力的高低成為制勝關(guān)鍵。越來越多的廣告主希望內(nèi)建管理創(chuàng)意元素的中臺。特別是在全民UGC時代,創(chuàng)意的生命周期變得越來越短,動態(tài)地把握創(chuàng)意元素的最優(yōu)組合需要依賴數(shù)據(jù)和算法。

第三方平臺最長期的價值是幫助廣告主構(gòu)建一方能力。從匯量科技自身實(shí)踐來看,通過旗下程序化廣告平臺Mintegral的互動創(chuàng)意品牌(Mindworks)以及動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化工具(Playturbo),在為廣告主提供互動創(chuàng)意之外,更幫助其搭建一方的DCO (Dynamic Creative Optimization)能力。

“動態(tài)創(chuàng)意”也成為Mintegral區(qū)別于其他媒體平臺的核心維度,在超休閑游戲領(lǐng)域,匯量科技已經(jīng)進(jìn)行了成功實(shí)踐,通過互動創(chuàng)意疊加DCO工具的能力,展示到下載的轉(zhuǎn)化效果可以提升40%左右。Mintegral在過去兩年規(guī)模漲了4倍,在AppsFlyer最新統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用分發(fā)量和留存質(zhì)量綜合可以排進(jìn)全球前十。

創(chuàng)意和技術(shù)只有發(fā)生共振才能達(dá)到效益最大化,匯量科技相信,這樣的共振也將發(fā)生在整個行業(yè)的方方面面。

如何平衡品牌與流量之間的關(guān)系?

奇瑞捷豹路虎常務(wù)副總裁,捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)(IMSS)常務(wù)副總裁-馬振山表示,當(dāng)下品牌過度渴求流量增長,從而陷入了流量陷阱,那么新消費(fèi)時代下,大家又該如何做品牌?

捷豹路虎是一家汽車企業(yè),相對于其他消費(fèi)品,無論是燃油車還是電動車,都是一個長周期、低頻消費(fèi)的品類。因此,就更需要在品牌的慣性與勢能上積聚力量。那么汽車,尤其是豪華車又該如何平衡品牌與流量之間的關(guān)系?

馬振山認(rèn)為,品牌可以產(chǎn)生流量,但流量不能產(chǎn)生品牌。品牌的打造,需要人、貨、場的全方位配合,同時,品牌的打造實(shí)際上也是審美、價值觀、性格的再造。因此,品牌必須要有強(qiáng)烈的品牌調(diào)性與品牌主張,尤其是作為一個外國品牌,更要針對中國消費(fèi)者進(jìn)行本土化改造。

比如,在未來中國Z世代人口會急劇下降,但X世代、Y世代的新增需求集聚上升,所以品牌打造必須同時聚焦X世代、Y世代、Z世代,要對不同客戶群的核心價值觀做不同的理解、闡釋,這才是正確的品牌打造。

流量是有陷阱的,特別是電動車未來“內(nèi)卷”會極強(qiáng),這個時候靠什么?靠品牌,怎么打造品牌,必須找到品牌獨(dú)特的技術(shù)基因、造型理念,民族自信,才能塑造好獨(dú)特的競爭力。每一個品牌都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的DNA并堅(jiān)持下去,不為其他而折腰。

新數(shù)字環(huán)境下的共生態(tài)

藍(lán)標(biāo)傳媒副總裁 李姣表示,在數(shù)字營銷環(huán)境下,未來有三個長期存在且仍高速發(fā)展的機(jī)會:一是全球化浪潮之下的共生,即出海營銷;二是營與銷的共生,即品效合一。三是未來的共生,即元宇宙新生態(tài)。從出海板塊來解讀:

一、跨境電商尤其出海電商規(guī)模逐年攀升,D2C出海份額也在持續(xù)增長,且備受資本青睞。未來中國也會誕生真正意義上的全球化品牌,而藍(lán)標(biāo)希望與中國品牌共生、共同生長。到今天為止,藍(lán)標(biāo)已經(jīng)是全球16大媒體平臺的官方授權(quán)合作伙伴,覆蓋了187個國家的海外網(wǎng)紅資源,同時還自主研發(fā)理然跨境社交智能引流平臺--魯班。

二、當(dāng)下內(nèi)容電商通過“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+信任關(guān)系+興趣種草”,為營到銷提供非常豐富的想象空間和成熟的土壤。藍(lán)標(biāo)也探索出新商業(yè)模式,即重點(diǎn)幫助成熟大品牌做“重營輕銷”,做好品牌經(jīng)營服務(wù);對新品牌則“輕營重銷”,做好GMV轉(zhuǎn)化即未來品牌孵化方向的升級服務(wù)。

三、元宇宙的爆發(fā),讓虛擬人的商業(yè)價值在逐步提高,藍(lán)標(biāo)在今年也成立了出海元宇宙研究中心,會基于虛擬直播、虛擬形象記IP和虛擬空間三個方向進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)探索布局。

最后藍(lán)標(biāo)傳媒期待,未來能擺脫關(guān)系導(dǎo)向、資源導(dǎo)向,回歸到價值導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向;并能打破現(xiàn)在的定義和規(guī)則,在趨勢之下去擁抱改變。

私域,一片真正的藍(lán)海

騰訊廣告市場副總經(jīng)理、騰訊智慧零售市場副總裁 常越表示,2020年初發(fā)布的小程序GMV數(shù)據(jù),已經(jīng)超過萬億級,近兩年其增長速度都達(dá)到100%。私域發(fā)展速度超出人們的想象,同時公域的流量陷阱問題越來越嚴(yán)重,獲得流量的成本也不斷提高。因此廣告主們都迫切需要學(xué)習(xí)如何經(jīng)營私域。

私域有兩個模塊,一是私域用戶池,品牌可以直接擁有的,反復(fù)低成本甚至零成本觸達(dá)的用戶;是二是私域門店,是APP和微信小程序獨(dú)有的門店。

私域的價值在于:首先它是流量的破壁者,能幫助品牌打通線上線下、公私域流量。其次它是信任的破壁者,客戶可以隨時找到品牌,與專家高管對話解決問題,培養(yǎng)與品牌的信任感。最后它還是時空的破壁者,可以將客戶留存下來,通過個性化一對一服務(wù)促進(jìn)客戶不斷復(fù)購。

品牌需要做真正有質(zhì)量的流量,培養(yǎng)信任品牌,能夠達(dá)成長期關(guān)系的客戶。想要達(dá)成這一點(diǎn),企業(yè)要在公司組織上配合私域經(jīng)營需要,組織人事建立跨部門協(xié)同合作;在產(chǎn)品上注重小程序性能及交互鏈路設(shè)計(jì);在商品上關(guān)注小程序商品競爭優(yōu)勢;在運(yùn)營上關(guān)注不同觸點(diǎn)和渠道的流量獲取和轉(zhuǎn)化能力

總之,私域是真正的藍(lán)海,需要品牌在自己腳下找到長期發(fā)展的最有效的資源。

數(shù)智新經(jīng)濟(jì),營銷商業(yè)生態(tài)之“共生

過去幾年企業(yè)都把“增長”放在第一位,但增長需要面對“挑戰(zhàn)”與“生存”兩個問題,做營銷的過程中遇到最大的難題與應(yīng)對方式有哪些?

極米科技CMO 沈毅表示,極米科技是一家專注于家用智能投影的公司,當(dāng)下投影行業(yè)最大的難題應(yīng)該是品類教育和品牌認(rèn)知度。今年花了更多的時間去思考,怎么讓更多的人認(rèn)識到這個品牌和投影品類。

極米在過去不太擅長營銷,更擅長思考怎么樣做好消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的魅力。今年開始,極米嘗試做一些數(shù)字化營銷。線下,極米會有非常多的零售門店,通過門店陳列產(chǎn)品、以及展示產(chǎn)品在消費(fèi)者日常生活中的體驗(yàn)場景等。線上,極米還嘗試了一波種草,在小紅書做了很多結(jié)合用戶使用場景的投放,取得了不錯的效果。本質(zhì)上這是一個偏體驗(yàn)類的產(chǎn)品,在未來幾年,極米還會做更多的事情在產(chǎn)品展示和消費(fèi)者體驗(yàn)上。

從長遠(yuǎn)來看,未來的方向一定是流量分散,以及如何在不同地方把產(chǎn)品與人群做更好的結(jié)合,這是品牌要做的更重要的事情。

創(chuàng)維電視首席品牌官 唐曉亮認(rèn)為,2021年,整個消費(fèi)電子行業(yè)都呈現(xiàn)出高開低走的趨勢,是非常艱難的一年。創(chuàng)維電視在2019年開啟了高端化、科技化、年輕化的品牌升級,希望以高端、創(chuàng)新的產(chǎn)品撐起行業(yè)的價值空間,在高端市場尋求突破。今年3月,創(chuàng)維在上海這一極具代表性的市場首次超過了某知名日系品牌,取得市占率第一,這也是創(chuàng)維在高端市場的增長里程碑之一。

在用戶的私域運(yùn)營方面,創(chuàng)維在2019年就判斷,屬于耐消品的電視消費(fèi)頻次相對較低,可積累的數(shù)據(jù)量較少,搭建CDP十分困難。近一年來,創(chuàng)維通過對騰訊私域工具的接觸,發(fā)現(xiàn)其不僅能為品牌方與用戶搭建更便捷的服務(wù)、關(guān)懷、銷售路徑,還能做好用戶信息留存,協(xié)助品牌方推動與用戶之間的周期性互動。但如何以合理頻次和有效內(nèi)容與用戶溝通,創(chuàng)維還在進(jìn)一步研究探索。同樣,創(chuàng)維也在嘗試使用抖音的私域,希望多方數(shù)據(jù)能夠打通。

其實(shí)目前中國的數(shù)字營銷技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先于全球,但做品牌、做品效,“品”排在更前面。唐曉亮認(rèn)為對品牌營銷人而言,最需要下功夫的,還是研究做好品牌。

疫情之下,大部分企業(yè)都加速了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那么企業(yè)到底該如何做數(shù)字化?

騰訊廣告市場部副總經(jīng)理/騰訊智慧零售市場副總裁 常越認(rèn)為,首先必須要有耐心,從搭建到成功運(yùn)營,是需要時間的。

其次要注意“智慧零售的四力增長模型”。首先是組織力,不僅僅是CEO工程下的組織優(yōu)化,還有關(guān)鍵的與經(jīng)銷商與門店的利益分配機(jī)制;產(chǎn)品力,即企業(yè)人、貨、場的基建搭建,產(chǎn)品體驗(yàn)和有效運(yùn)維;運(yùn)營力,即找到做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與突破口,而營銷往往就是最好的突破口之一;第四是商品力,在公司內(nèi)部找到一個屬于數(shù)字化的全新且有效的商業(yè)模式,并在小程序中實(shí)現(xiàn)不一樣的商品設(shè)置。

至于大家談的比較多的私域用戶池,可以從四個角度判斷其價值:一是A, Accessibility,即可以得到且可以實(shí)現(xiàn)全方位溝通的有效客戶;二是B, Bonding strength,與客戶的緊密溝通和親密感也很重要;三是C, Convertible,私域不僅指線上私域運(yùn)營,最好是全域的,全部線上線下的門店都可以通過私域連接;四是D, Data drive,用數(shù)據(jù)驅(qū)動私域運(yùn)營??傊?,每個用戶池對應(yīng)的產(chǎn)品,比如1對多的公眾號、視頻號社群,到1對1的企業(yè)微信等等,都有不同的好處,但都應(yīng)該把淺關(guān)系拉到中關(guān)系,強(qiáng)關(guān)系,做最大的價值放大化。

達(dá)能亞太大中華區(qū)IT&Data VP 張杰認(rèn)為,以目前的中國商業(yè)生態(tài)環(huán)境來看,企業(yè)要發(fā)展,做數(shù)字化是必然的。

個人認(rèn)為,數(shù)字化是企業(yè)業(yè)務(wù)層面的事情,更多是組織架構(gòu)的變革,數(shù)字化首先要從上到下有一個非常清晰的頂層設(shè)計(jì),這是一個系統(tǒng)工程,不只是一個技術(shù)部門的問題。

同時,每個企業(yè)的“數(shù)字化”會不一樣,并沒有一套一成不變的方法,對于消費(fèi)品行業(yè),可能是需要從消費(fèi)者的數(shù)字化切入;對于一些注重渠道的企業(yè),可能要以渠道數(shù)字化變革作為切入點(diǎn),每個企業(yè)首先找到自己的切入點(diǎn),找到自己的節(jié)奏。

舉一個簡單的例子,對于企業(yè)來說,要想從0-1搭建消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,“共生”之下,和頭部平臺的合作是必要的,同時也必須要建立屬于自己的私域。但做私域應(yīng)該是兩條腿走路,圍繞消費(fèi)者是基礎(chǔ),同時也需要圍繞內(nèi)容做私域,因?yàn)橹挥邪褍?nèi)容做好,企業(yè)的私域流量才能跑活。

消息來源:Morketing
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、財報信息、企業(yè)并購消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection