上海2021年12月27日 /美通社/ -- 12月8日，在上海市城市數字化轉型領導小組辦公室指導下，上海智慧城市發(fā)展研究院組織“數字體驗官”走進錦江都城經典上海新天地田子坊參觀調研酒店數字化轉型工作情況，感受數字化賦能的智慧酒店建設。
體驗官們在酒店相關負責人帶領下，全程參觀了該酒店數字化建設場景，其中包含《上海市“數字酒店”場景建設指南》中所涉及的六大場景 -- “在線預訂、在線選房、一鍵入住、智能客控、客房信息服務、快速離店”，以及30秒快速入住、機器人送貨等信息化服務。
同時，體驗官們還參觀感受了由錦江國際集團自主開發(fā)的客房信息服務展示平臺，除了收視功能外，該平臺還提供了旅游信息、會員信息、商圈信息、線上購物、線上點餐等功能，實現(xiàn)了AI智能語音交互。
考慮到上海地區(qū)已經步入老齡化城市，酒店還貼心的為年長者設置了愛心服務熱線，如需特殊幫助的情況，跳轉人工盡可能的幫助到年長者的旅居生活，給予愛心關懷。未來，酒店的訂房系統(tǒng)會和醫(yī)院系統(tǒng)進行打通，以便更好地為入住賓客安排飲食和起居。例如：對于糖尿病的住客，酒店會提供無糖料理；對于三高人群，酒店會為客人推薦健養(yǎng)餐等，真正的做到健、養(yǎng)、護一站式管理，成為賓客身邊貼心的旅居大管家。
酒店的數字化轉型體現(xiàn)了錦江國際集團緊緊抓住企業(yè)數字化轉型的契機，以用戶為中心提升消費體驗、提高業(yè)務管理效率和效益的創(chuàng)新及探索。錦江國際集團緊跟社會發(fā)展步伐，承擔企業(yè)社會責任、積極樹立行業(yè)標桿。本次酒店數字化轉型項目與相關行業(yè)管理平臺打通，拓展隨申辦電子身份證在上海地區(qū)的應用場景，提升酒店全場景掌控能力。
錦江國際集團作為橫跨經濟、社會、生活數字化三大領域的國有企業(yè)集團，于2021年全面構建了“1+3+4+N”數字化平臺，推動集團酒店、旅游、食品、汽車、高校后勤等業(yè)務板塊高質量發(fā)展。酒店是錦江的主要核心業(yè)務板塊，是錦江國際集團數字化轉型中的示范場景，錦江國際集團緊緊抓住這一輪企業(yè)數字化轉型的契機，以用戶為中心提升消費體驗、提高業(yè)務管理效率和效益的創(chuàng)新及探索。
體驗官徐先生表示，以前選酒店難，入客房慢，在前臺要有許多流程和花費許多時間。現(xiàn)在網上訂酒店方便，進客房快。一張身份證人臉識別30秒搞好，錦江都城酒店智能化技術全面應用。在錦江都城酒店，體驗了不少數字化轉型的應用場景。建議有更多的可復制，全面推廣，期待所有客人在酒店都能享受數字生活，智慧生活和服務生活。
體驗官王女士表示，數字化生活管理越來越深入到社會的各個方面，隨著老年人越來越多的加入旅游大軍，酒店客房的數字化管理也勢在必行。
