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上海2021年11月24日 /美通社/ -- 校區(qū)多、中外籍員工混合、復雜的假勤福利適用制度，國際學校該如何實現(xiàn)高效且精準化的員工管理？這是擺在學校面前非?，F(xiàn)實的問題。人工核算、紙質(zhì)化記錄、傳統(tǒng)的財務(wù)軟件，已經(jīng)顯得捉襟見肘。數(shù)字化人力資源管理工具，正在成為提升學校員工滿意度的神器。
據(jù)頂思研究數(shù)據(jù)，截至2020年，全國有千余所國際化學校，從業(yè)教師有10萬余人，平均每所學校有100-200名員工。從規(guī)模上看，每一所學校相當于一家中型企業(yè)。
一旦學校開始擴張，這個規(guī)模可想而知，人員管理難度又升了一級。和常規(guī)企業(yè)不同的是，國際化學校在人員管理上存在一些獨特的痛點：
……
在應對措施上，傳統(tǒng)的ERP薪酬系統(tǒng)、財務(wù)軟件或者人工操作都顯得有些無能為力了。
為了解決這些問題，不少學校已經(jīng)開始使用數(shù)字化管理工具。其中，由易路人力資源科技公司（以下簡稱“易路”）研發(fā)的“People+”數(shù)字化人力資源系統(tǒng)成為了佼佼者。該系統(tǒng)于2015年面世，至今服務(wù)了包括奢侈品集團LVMH、浦發(fā)銀行、上海地鐵、上汽大通等公司在內(nèi)的10萬家法人實體和分支機構(gòu)。
易路“People+”系統(tǒng)PC端頁面展示圖
其中，在國際教育領(lǐng)域，有50余所學校，涉及惠靈頓、哈羅、耀華、協(xié)和雙語等20個教育品牌，都和易路展開了合作。
這樣的數(shù)字化工具到底如何助力并且變革國際學校的人力資源工作？
1. 全場景、模塊化解決人力管理難題
開學季是教師大量入職的階段，易路在“People+”系統(tǒng)中開發(fā)了“快速入職”模塊，采用OCR識別技術(shù)直接抓取身份證、銀行卡等證件信息。教師在入職前即可通過照片或視頻上傳所有入職資料。入職流與審批流聯(lián)通，教師提交入職信息后，HR可以提前為他們申請電腦、工牌、座位等審批，教師在入職后可以第一時間拿到所有辦公物品，甚至勞動合同都可以通過電子簽完成，整個入職流程只需10分鐘。
“場景化”是易路系統(tǒng)的開發(fā)原則。標準的“People+”系統(tǒng)主要包含六大模塊 -- 核心主數(shù)據(jù)、薪酬、時間管理、招聘、培訓、績效考核。其中，前三大模塊屬于運營模塊，后三大模塊屬于戰(zhàn)略性模塊。“運營模塊主要解決事務(wù)性的人力資源數(shù)據(jù)，戰(zhàn)略性模塊則是開發(fā)進階的人才培養(yǎng)管理模式?！币茁啡肆Y源科技副總裁張韻向頂思介紹。
該系統(tǒng)每年要進行4次迭代，其中30%的更新來源于與學校的共建共創(chuàng)，從而提供適用于學校人力資源管理的場景模塊。以惠靈頓為例，除了開學場景外，在時間管理模塊，“People+”系統(tǒng)根據(jù)學校中外籍休假規(guī)則配置了不同人員類型的休假規(guī)則包，解決了學校不同類型員工的福利政策；移動端員工自助中心為員工提供各類自助服務(wù)等。
而易路在和耀華學校接觸時，應校方需求，還把員工入轉(zhuǎn)調(diào)離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和原先的教育系統(tǒng)做了打通，這樣能節(jié)省財務(wù)、HR、教師對雙系統(tǒng)進行兩次維護的時間。
另外，易路全生命周期管理系統(tǒng)設(shè)有自動提醒功能，如某一教師合同到期，系統(tǒng)會自動提醒HR及其直接領(lǐng)導及時續(xù)約。再比如，根據(jù)教師生日，會提前兩天提醒領(lǐng)導，生日當天提醒本人。更重要的是，考慮到國際學校內(nèi)外籍教師多這一特點，系統(tǒng)甚至設(shè)置了簽證到期提醒，以免外籍教師錯過最佳補辦簽證的日期。
“這是一項非常人性化的功能，小小的舉動可以讓員工感受到大大的關(guān)懷?！睆堩嵄硎尽?/p>
提到“People+”，就不得不提薪酬管理模塊，易路一直致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數(shù)字化云平臺。據(jù)張韻介紹，薪酬是員工們最關(guān)心的話題，同時也是管理成本較高的模塊。對于薪酬，老師的訴求是準時、準確，管理者的訴求是合規(guī)、合理。
如何滿足雙重需求呢？
易路的策略是將所有工具搬到移動端，比如企業(yè)微信或獨立App，老師可自主查詢薪資情況。學校HR也不用人工操作去詢問外籍教師每月薪資中，人民幣與外幣所占比例，只需老師自主在手機端輸入，后臺可自動統(tǒng)計。
“People+”系統(tǒng)手機端
張韻補充，易路是第一批和金稅三期全國系統(tǒng)打通的軟件平臺，可以大大提高HR稅務(wù)計算的效能。
2. 人才選用育留精準化，助力人才培養(yǎng)與發(fā)展
除了主數(shù)據(jù)的管理，“員工畫像”也頗受國際學校歡迎。張韻告訴頂思，很多老師屬于多技能型，比如英文流利、擅長畫畫，易路的系統(tǒng)就可以給老師們貼上技能標簽，形成“員工畫像”。在日后，不管是日?？荚u、職位晉升、甚至是開新學校需要調(diào)任教師，員工畫像就成為了非?？梢暬膮⒖家罁?jù)之一。
“當下，國際學校競爭激烈，找到關(guān)鍵人才，保留并發(fā)展他們至關(guān)重要?！睆堩崗娬{(diào)。
除此之外，HR與管理者通過“人才畫像”可以清晰地看到各職級人員分布以及人員能力分布情況，進而分析目前公司人員結(jié)構(gòu)是否合理，下一步需要招聘什么樣的人才，工作目標達不到是因為人手不足還是因為整體人員能力不夠。這為人才招聘提供可見的決策依據(jù)，而不是像傳統(tǒng)方式一樣，管理者只說一句“人不夠用，招人！”但招聘沒有明確方向。
對于人員離職情況，通過大數(shù)據(jù)記錄也可以發(fā)現(xiàn)入職3個月與入職6個月、入職3年的員工離職原因有什么區(qū)別；員工離職是招聘端出現(xiàn)了問題，還是公司管理出現(xiàn)了紕漏，抑或員工需求得不到滿足等。HR和管理者根據(jù)這些及時梳理流程，發(fā)現(xiàn)問題并進行改善，進而提前干預，有效保留人才。
同樣，數(shù)字化也可以助力人才培養(yǎng)與發(fā)展。比如：HR了解業(yè)務(wù)發(fā)展需要匹配的人員能力，并衡量培訓的必要性之后再安排培訓；通過數(shù)字化的記錄提供員工檔案。另外，學?？梢詾閱T工設(shè)定未來2-3年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，數(shù)字化工具可以記錄員工的成長路線，為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供一條清晰可見的“進度條”。
“People+”PC端團隊動態(tài)展示圖
3. 賦能員工，重在參與
學校該如何選擇人力資源系統(tǒng)呢？張韻認為，可以分兩步走：
第一步：優(yōu)化效率。通過系統(tǒng)大幅節(jié)約HR事務(wù)性工作，并提高數(shù)據(jù)流準確性；精細化成本管控，助力企業(yè)合規(guī)；通過系統(tǒng)化梳理，更加有選擇性的與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)一體化平臺式管理。
第二步：滿足未來。貼近業(yè)務(wù)的績效考核方案；通過人才盤點搭建人才梯隊。
這兩步背后的共同原則是 -- “賦能員工”。
“老師要教好學生，那么老師在學校的教學體驗也應當是開心的，如果發(fā)薪有問題，或者他沒有被及時激勵到、關(guān)心到，他帶著情緒教學，那么學生肯定是教不好的?！睆堩嵳f?！懊恳粋€人都是公司的資產(chǎn)，如何賦能資產(chǎn)對公司發(fā)展是非常重要的?！倍茁返暮诵墓芾韴F隊恰恰來自于SAP、甲骨文、IBM等大型外企公司。中外在人力資源觀念上的差異主要在于，國外更注重賦能，國內(nèi)更加偏向管理。
易路人力資源科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁繆青也曾在近日舉辦的易路未來人力科技趨勢峰會上強調(diào)：“激發(fā)員工，要以人和員工為核心，實現(xiàn)因人而YI。這里的Yi包含兩個詞：首先，因人而異，每個人都不一樣，區(qū)別對待管理體系、管理方法、管理流程。第二個，因人而易?；睘楹?，把復雜的管理變得簡單。”
可以說，“賦能”是易路人力資源數(shù)字化系統(tǒng)的特色之一。對于賦能的解決方案，易路的客戶給出了一個有建設(shè)性的辦法：重在參與。
他們重新定義了這個詞的含義 -- 重在參與強調(diào)的是，HR在設(shè)計員工體驗之初，就一定要注重如何讓員工真正參與進來，否則所設(shè)計的員工體驗將會流于形式，難以落地，甚至還會帶給員工負面的感受。
對于國際學校的人力資源發(fā)展來看，這何嘗不是一種選擇呢?
