 |
上海2021年11月24日 /美通社/ -- 校區(qū)多、中外籍員工混合、復(fù)雜的假勤福利適用制度，國際學(xué)校該如何實(shí)現(xiàn)高效且精準(zhǔn)化的員工管理？這是擺在學(xué)校面前非?，F(xiàn)實(shí)的問題。人工核算、紙質(zhì)化記錄、傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件，已經(jīng)顯得捉襟見肘。數(shù)字化人力資源管理工具，正在成為提升學(xué)校員工滿意度的神器。
據(jù)頂思研究數(shù)據(jù)，截至2020年，全國有千余所國際化學(xué)校，從業(yè)教師有10萬余人，平均每所學(xué)校有100-200名員工。從規(guī)模上看，每一所學(xué)校相當(dāng)于一家中型企業(yè)。
一旦學(xué)校開始擴(kuò)張，這個(gè)規(guī)?？上攵藛T管理難度又升了一級(jí)。和常規(guī)企業(yè)不同的是，國際化學(xué)校在人員管理上存在一些獨(dú)特的痛點(diǎn)：
……
在應(yīng)對(duì)措施上，傳統(tǒng)的ERP薪酬系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件或者人工操作都顯得有些無能為力了。
為了解決這些問題，不少學(xué)校已經(jīng)開始使用數(shù)字化管理工具。其中，由易路人力資源科技公司（以下簡(jiǎn)稱“易路”）研發(fā)的“People+”數(shù)字化人力資源系統(tǒng)成為了佼佼者。該系統(tǒng)于2015年面世，至今服務(wù)了包括奢侈品集團(tuán)LVMH、浦發(fā)銀行、上海地鐵、上汽大通等公司在內(nèi)的10萬家法人實(shí)體和分支機(jī)構(gòu)。
易路“People+”系統(tǒng)PC端頁面展示圖
其中，在國際教育領(lǐng)域，有50余所學(xué)校，涉及惠靈頓、哈羅、耀華、協(xié)和雙語等20個(gè)教育品牌，都和易路展開了合作。
這樣的數(shù)字化工具到底如何助力并且變革國際學(xué)校的人力資源工作？
1. 全場(chǎng)景、模塊化解決人力管理難題
開學(xué)季是教師大量入職的階段，易路在“People+”系統(tǒng)中開發(fā)了“快速入職”模塊，采用OCR識(shí)別技術(shù)直接抓取身份證、銀行卡等證件信息。教師在入職前即可通過照片或視頻上傳所有入職資料。入職流與審批流聯(lián)通，教師提交入職信息后，HR可以提前為他們申請(qǐng)電腦、工牌、座位等審批，教師在入職后可以第一時(shí)間拿到所有辦公物品，甚至勞動(dòng)合同都可以通過電子簽完成，整個(gè)入職流程只需10分鐘。
“場(chǎng)景化”是易路系統(tǒng)的開發(fā)原則。標(biāo)準(zhǔn)的“People+”系統(tǒng)主要包含六大模塊 -- 核心主數(shù)據(jù)、薪酬、時(shí)間管理、招聘、培訓(xùn)、績效考核。其中，前三大模塊屬于運(yùn)營模塊，后三大模塊屬于戰(zhàn)略性模塊?！斑\(yùn)營模塊主要解決事務(wù)性的人力資源數(shù)據(jù)，戰(zhàn)略性模塊則是開發(fā)進(jìn)階的人才培養(yǎng)管理模式。”易路人力資源科技副總裁張韻向頂思介紹。
該系統(tǒng)每年要進(jìn)行4次迭代，其中30%的更新來源于與學(xué)校的共建共創(chuàng)，從而提供適用于學(xué)校人力資源管理的場(chǎng)景模塊。以惠靈頓為例，除了開學(xué)場(chǎng)景外，在時(shí)間管理模塊，“People+”系統(tǒng)根據(jù)學(xué)校中外籍休假規(guī)則配置了不同人員類型的休假規(guī)則包，解決了學(xué)校不同類型員工的福利政策；移動(dòng)端員工自助中心為員工提供各類自助服務(wù)等。
而易路在和耀華學(xué)校接觸時(shí)，應(yīng)校方需求，還把員工入轉(zhuǎn)調(diào)離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和原先的教育系統(tǒng)做了打通，這樣能節(jié)省財(cái)務(wù)、HR、教師對(duì)雙系統(tǒng)進(jìn)行兩次維護(hù)的時(shí)間。
另外，易路全生命周期管理系統(tǒng)設(shè)有自動(dòng)提醒功能，如某一教師合同到期，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒HR及其直接領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)續(xù)約。再比如，根據(jù)教師生日，會(huì)提前兩天提醒領(lǐng)導(dǎo)，生日當(dāng)天提醒本人。更重要的是，考慮到國際學(xué)校內(nèi)外籍教師多這一特點(diǎn)，系統(tǒng)甚至設(shè)置了簽證到期提醒，以免外籍教師錯(cuò)過最佳補(bǔ)辦簽證的日期。
“這是一項(xiàng)非常人性化的功能，小小的舉動(dòng)可以讓員工感受到大大的關(guān)懷?！睆堩嵄硎?。
提到“People+”，就不得不提薪酬管理模塊，易路一直致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數(shù)字化云平臺(tái)。據(jù)張韻介紹，薪酬是員工們最關(guān)心的話題，同時(shí)也是管理成本較高的模塊。對(duì)于薪酬，老師的訴求是準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確，管理者的訴求是合規(guī)、合理。
如何滿足雙重需求呢？
易路的策略是將所有工具搬到移動(dòng)端，比如企業(yè)微信或獨(dú)立App，老師可自主查詢薪資情況。學(xué)校HR也不用人工操作去詢問外籍教師每月薪資中，人民幣與外幣所占比例，只需老師自主在手機(jī)端輸入，后臺(tái)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
“People+”系統(tǒng)手機(jī)端
張韻補(bǔ)充，易路是第一批和金稅三期全國系統(tǒng)打通的軟件平臺(tái)，可以大大提高HR稅務(wù)計(jì)算的效能。
2. 人才選用育留精準(zhǔn)化，助力人才培養(yǎng)與發(fā)展
除了主數(shù)據(jù)的管理，“員工畫像”也頗受國際學(xué)校歡迎。張韻告訴頂思，很多老師屬于多技能型，比如英文流利、擅長畫畫，易路的系統(tǒng)就可以給老師們貼上技能標(biāo)簽，形成“員工畫像”。在日后，不管是日?？荚u(píng)、職位晉升、甚至是開新學(xué)校需要調(diào)任教師，員工畫像就成為了非常可視化的參考依據(jù)之一。
“當(dāng)下，國際學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)激烈，找到關(guān)鍵人才，保留并發(fā)展他們至關(guān)重要?！睆堩崗?qiáng)調(diào)。
除此之外，HR與管理者通過“人才畫像”可以清晰地看到各職級(jí)人員分布以及人員能力分布情況，進(jìn)而分析目前公司人員結(jié)構(gòu)是否合理，下一步需要招聘什么樣的人才，工作目標(biāo)達(dá)不到是因?yàn)槿耸植蛔氵€是因?yàn)檎w人員能力不夠。這為人才招聘提供可見的決策依據(jù)，而不是像傳統(tǒng)方式一樣，管理者只說一句“人不夠用，招人！”但招聘沒有明確方向。
對(duì)于人員離職情況，通過大數(shù)據(jù)記錄也可以發(fā)現(xiàn)入職3個(gè)月與入職6個(gè)月、入職3年的員工離職原因有什么區(qū)別；員工離職是招聘端出現(xiàn)了問題，還是公司管理出現(xiàn)了紕漏，抑或員工需求得不到滿足等。HR和管理者根據(jù)這些及時(shí)梳理流程，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改善，進(jìn)而提前干預(yù)，有效保留人才。
同樣，數(shù)字化也可以助力人才培養(yǎng)與發(fā)展。比如：HR了解業(yè)務(wù)發(fā)展需要匹配的人員能力，并衡量培訓(xùn)的必要性之后再安排培訓(xùn)；通過數(shù)字化的記錄提供員工檔案。另外，學(xué)校可以為員工設(shè)定未來2-3年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，數(shù)字化工具可以記錄員工的成長路線，為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供一條清晰可見的“進(jìn)度條”。
“People+”PC端團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)展示圖
3. 賦能員工，重在參與
學(xué)校該如何選擇人力資源系統(tǒng)呢？張韻認(rèn)為，可以分兩步走：
第一步：優(yōu)化效率。通過系統(tǒng)大幅節(jié)約HR事務(wù)性工作，并提高數(shù)據(jù)流準(zhǔn)確性；精細(xì)化成本管控，助力企業(yè)合規(guī)；通過系統(tǒng)化梳理，更加有選擇性的與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)式管理。
第二步：滿足未來。貼近業(yè)務(wù)的績效考核方案；通過人才盤點(diǎn)搭建人才梯隊(duì)。
這兩步背后的共同原則是 -- “賦能員工”。
“老師要教好學(xué)生，那么老師在學(xué)校的教學(xué)體驗(yàn)也應(yīng)當(dāng)是開心的，如果發(fā)薪有問題，或者他沒有被及時(shí)激勵(lì)到、關(guān)心到，他帶著情緒教學(xué)，那么學(xué)生肯定是教不好的?！睆堩嵳f。“每一個(gè)人都是公司的資產(chǎn)，如何賦能資產(chǎn)對(duì)公司發(fā)展是非常重要的。”而易路的核心管理團(tuán)隊(duì)恰恰來自于SAP、甲骨文、IBM等大型外企公司。中外在人力資源觀念上的差異主要在于，國外更注重賦能，國內(nèi)更加偏向管理。
易路人力資源科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁繆青也曾在近日舉辦的易路未來人力科技趨勢(shì)峰會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“激發(fā)員工，要以人和員工為核心，實(shí)現(xiàn)因人而YI。這里的Yi包含兩個(gè)詞：首先，因人而異，每個(gè)人都不一樣，區(qū)別對(duì)待管理體系、管理方法、管理流程。第二個(gè)，因人而易?；睘楹?jiǎn)，把復(fù)雜的管理變得簡(jiǎn)單?！?/p>
可以說，“賦能”是易路人力資源數(shù)字化系統(tǒng)的特色之一。對(duì)于賦能的解決方案，易路的客戶給出了一個(gè)有建設(shè)性的辦法：重在參與。
他們重新定義了這個(gè)詞的含義 -- 重在參與強(qiáng)調(diào)的是，HR在設(shè)計(jì)員工體驗(yàn)之初，就一定要注重如何讓員工真正參與進(jìn)來，否則所設(shè)計(jì)的員工體驗(yàn)將會(huì)流于形式，難以落地，甚至還會(huì)帶給員工負(fù)面的感受。
對(duì)于國際學(xué)校的人力資源發(fā)展來看，這何嘗不是一種選擇呢?
