上海2021年4月26日 /美通社/ -- 去年，上海首次推出大規(guī)模綜合性消費節(jié)慶活動“五五購物節(jié)”，在促進消費回補方面表現出色，在令零售商與消費者實現“雙贏”的同時，也為各大零售企業(yè)數字化轉型提供了“提速器”和“練兵場”。
第二屆“五五購物節(jié)”啟幕在即，促消費與數字化仍是主旋律。4月20日，上海市商務委發(fā)布會上宣布，近期上海將出臺《關于加快建設國際消費中心城市 持續(xù)促進消費擴容提質的若干措施》，聚焦“提升‘五五購物節(jié)’功能定位”“促進消費升級”“深化數字化轉型”“強化支撐體系”等四個方面，提出12條措施，助力上海消費擴容提質。
在助力新消費方面，嗅覺敏銳的互聯(lián)網電商巨頭們因具備先天的數字整合能力，往往率先發(fā)力，成為購物節(jié)中與城市消費深度勾連的主角。
與以往不同的是，今年傳統(tǒng)零售企業(yè)借助自身數字化能力，紛紛提前入場；而作為國內零售商業(yè)的領軍企業(yè)，百聯(lián)股份更是通過近7年的數字化轉型和用戶心智的沉淀，領跑本屆五五購物節(jié)，以數字化煥新支撐并催化品牌煥新與服務煥新，為消費者奉獻出5.5億消費券、55個品牌首發(fā)和專屬活動、55小時直播等十大主題營銷活動，覆蓋上海十大商圈五大新城，輻射全國十余個城市的消費盛宴。
01
磨礪“數字主權”，
百聯(lián)聚焦數字驅動下產品力的打造
當下，數字化儼然成為行業(yè)潮涌的方向，互聯(lián)網電商巨頭的進擊與退守也在一定程度上推動著傳統(tǒng)零售“人、貨、場”重構進程。
如果說數字零售的上半場是以互聯(lián)網電商跑馬圈地，發(fā)起不同陣營的對壘，是入口和場景之爭。那么，如今面對傳統(tǒng)中心式電商獲客成本高、用戶留存難的處境，數字零售的下半場，則很有可能是去中心化電商和那些數字化轉型完成度較高的傳統(tǒng)零售企業(yè)的“主場”，這將是一場圍繞數字主權展開的數字化產品力之爭。
縱觀新零售賽道，無論是阿里提出的新零售，還是京東所言的無界零售，抑或是蘇寧倡導的智慧零售，三者在本質上并無多大區(qū)別，強調的都是利用技術升維零售認知，其核心工作也是圍繞數據的獲取、留存和貫通來開展的。
而傳統(tǒng)零售商苦于線上能力薄弱，在與電商巨頭股權聯(lián)姻“選邊站”之后，雖能借助電商平臺技術、數據、支付補齊線上零售的短板，但同樣也要接受“犧牲”包括從底層數據到終端軟硬件的獨立性、自主性，甚至難免會卷入不同陣營的亂斗與鏖戰(zhàn)。
在變與不變的零售行業(yè)演化進程中，作為經歷多個行業(yè)周期的“長期主義者”，百聯(lián)股份對于零售行業(yè)有著清醒的認知和獨立的判斷，認為當前零售企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于數字化延展的廣度和深度，打造全業(yè)務鏈的數字化能力是零售企業(yè)制勝未來的關鍵路徑。擁有獨立而完備的“數字主權”，無論是在零售商業(yè)效率提升還是未來數字商業(yè)生態(tài)的構建，都有著極為長遠的意義。
堅持自主規(guī)劃、自主開發(fā)、自主集成、自主運營，通過多年對商品、員工、用戶、場景的數字化建設和迭代優(yōu)化，百聯(lián)股份“數字主權”的核心掌控能力和開放的合作架構逐漸顯露端倪。自主但不自閉，選擇合作伙伴破界共創(chuàng)，運用產品經理的思維方式和工匠精神來提升對用戶洞察能力、商業(yè)空間規(guī)劃能力、生活方式提案能力、內容策劃及運營能力，正成為“領跑”零售企業(yè)繼往開來的關鍵。正如上海百聯(lián)集團股份有限公司黨委書記、總經理張申羽所說，“未來的零售是數字驅動下，產品力的極致呈現。”
02
沉淀數字能力，零售旗艦迎接“消費者主權”時代
百聯(lián)股份深知“數字主權”不是無源之水，更不是空中樓閣，只有圍繞用戶、源于業(yè)務破局的數字化基建，才能發(fā)揮數字驅動的真正效能。
基于自身百貨、購物中心、奧特萊斯、商超等多業(yè)態(tài)特質，百聯(lián)股份的數字化進程，歷經了“合”、“聯(lián)”、“融”三階段。從2016年i百聯(lián)平臺上線，逐步整合百聯(lián)各業(yè)態(tài)電商；到打通線上線下會員、營銷、與支付環(huán)節(jié)；再到2018年通過“百聯(lián)到家”、“百聯(lián)云店”，實現“人、貨、場”的融合重組，并幫助百聯(lián)股份順利度過疫情最困難的時刻。
“商品管理數字化”、“員工管理數字化”、“用戶管理數字化”、和“業(yè)務場景數字化”的“新四化”戰(zhàn)略，形成了百聯(lián)股份的“數字基底”。數據顯示，截至2020年底，其單品管理覆蓋80%門店商品；百聯(lián)通會員超1800萬名，消費月活達215萬人次；從質量維度來看，會員年留存率達65%，年人均消費頻次達11次。 “百聯(lián)云店”更通過i百聯(lián)O2O平臺，實現線上下單，門店履單，全國直郵的業(yè)務覆蓋能力。
目前客戶端已實現了跨業(yè)態(tài)跨門店的“積分通兌”“權益通享”“停車通暢”“社群通聯(lián)”的數字化服務體驗。會員賬戶里的電子優(yōu)惠券可以在遍布10多個城市40多家門店核銷；本次五五購物節(jié)的百聯(lián)股份推出的5.5億元消費券，全部通過會員賬戶在線上i百聯(lián)平臺和線下門店直接使用。收銀系統(tǒng)聚合銀聯(lián)、支付寶、微信等多種支付渠道，支付數據匯入自身的大數據庫。數字支付聚合能力也使其僅一個月內就完成了數字人民幣支付服務在上海所有終端門店的落地。
積淀多年的數字基底為消費者帶來從數字技術到數字生活的一體化體驗，在消費者主權時代，成為賦能百聯(lián)股份“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”的持久動力。
03
借勢購物節(jié)，聯(lián)動煥新“身邊美好生活”
百聯(lián)股份在本次五五購物節(jié)中，圍繞首發(fā)、品牌、夜間等三大經濟，新型、大宗、進口商品、餐飲、服務、信息等六大消費以及長三角一體化10個重點板塊，發(fā)揮數字煥新推動品牌和服務體驗煥新的體系化優(yōu)勢，聯(lián)動全業(yè)態(tài)資源，帶來55品牌周、55大直播、66夜生活、高德打車以及王者榮耀跨界合作等10大主題活動?！鞍俾?lián)樂享生活季”分為4月預熱、5月爆發(fā)、6月延續(xù)三個波段，全新演繹“上海購物”、“上海制造”、“上海服務”和“上海文化”。
百聯(lián)股份更協(xié)同Cartier、IWC、MaxMara、BALLY、FURLA、Michael Kors等55個國際一線大牌與輕奢品牌，帶來新店首發(fā)、新品首發(fā)、獨家專享活動和超值優(yōu)惠。其中百聯(lián)云店80場直播覆蓋40個品牌，打破門店地理位置的局限，讓更多消費者全時段樂享時尚消費體驗。
第一八佰伴、第一百貨商業(yè)中心、東方商廈（旗艦店）、百聯(lián)南方、百聯(lián)西郊、青浦奧萊、百聯(lián)中環(huán)等十多家門店也將延長營業(yè)時間，圍繞晚間集市、夜購、夜食、夜游、夜娛、夜讀、夜健等7大主題，推出各項針對商圈和社區(qū)的活動，同時發(fā)揮各門店線上社群的社區(qū)營銷服務屬性，全力助推“夜間經濟”。
“數據疆界”不是“數據孤島”，美好生活的煥新之路，離不開跨界與共創(chuàng)。
購物節(jié)期間，百聯(lián)股份攜手上海人民廣播電臺將在4月30日下午14點正式啟動“五五購物節(jié)”南京東路的透明直播間，開啟55小時直播馬拉松，由基于i百聯(lián)平臺的百聯(lián)云店承接在線交易與物流服務，全面展示數字主權賦能的新消費體驗。
百聯(lián)股份將與支付寶合作，利用LBS商圈定位，通過與會員體系打通的支付寶百聯(lián)通小程序發(fā)放55紅運包；與高德合作，在9家門店可領取9萬份55元打車券包；與騰訊合作，百聯(lián)云店小程序與王者榮耀手游交互引流，互發(fā)消費券包和游戲禮包，助力王者的“55開黑節(jié)”游戲水友賽。
百聯(lián)股份更將聯(lián)合華為打造的首個數智化門店項目即將落地杭州奧特萊斯。
五五購物節(jié)啟幕在即，在與消費者共創(chuàng)美好生活方式的背后，龐大的供應鏈，內連業(yè)態(tài)外接平臺的柔性系統(tǒng)、整合的會員體系和立體的用戶數據，都將沉淀為企業(yè)自身無形的數字資產，在不斷傳承創(chuàng)新的品牌化、數字化、專業(yè)化進程中發(fā)揮更大的效用。
隨著數字消費升級和消費者主權時代的到來，數字主權對于傳統(tǒng)零售企業(yè)的重要性不言而喻。正當五五購物節(jié)開幕之際，如何將節(jié)日消費勢能轉變?yōu)閿底只D型動能，延展企業(yè)煥新轉型的深度和廣度，最終讓消費者樂享更佳的商品、服務和文化體驗，也成為這場“數字經濟狂歡節(jié)”的另外一大看點。
