義烏2021年3月15日 /美通社/ -- 又是一年一度的“315消費(fèi)者權(quán)益日”，全社會正高度聚焦品質(zhì)和安全問題。近年來，隨著電商行業(yè)迅猛發(fā)展，特別是2020年疫情以來，直播電商風(fēng)頭無兩，隨之而來的質(zhì)量問題也越發(fā)凸顯。消費(fèi)者對于電商選品的品質(zhì)投訴日漸增多，不少消費(fèi)者稱，通過直播購買的產(chǎn)品存在售后難保障、質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳等問題。
去年上線的義烏小商品城貿(mào)易綜合服務(wù)平臺Chinagoods一直高度關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展和直播帶貨中的問題，于“315消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際推出“超級供應(yīng)鏈服務(wù)”，旨在打造國內(nèi)最大的直播供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助主播和商家搭建橋梁，讓主播更快速地找到全網(wǎng)最有競爭力的產(chǎn)品，也讓有實(shí)力的商家找到優(yōu)質(zhì)主播提升產(chǎn)品銷量。
超級供應(yīng)鏈服務(wù)為主播選品把關(guān)
作為一種新興的賣貨方式，直播帶貨發(fā)展迅速、形式多樣，網(wǎng)紅主播為消費(fèi)者精選商品，讓消費(fèi)者足不出戶就體會到購物的樂趣，對提升消費(fèi)者的體驗(yàn)起到了極大的推動作用。但與此同時(shí)，電商產(chǎn)品質(zhì)量問題卻令人堪憂。近日，南都民調(diào)中心消費(fèi)輿情與公眾生活研究課題組對直播帶貨投訴展開監(jiān)測分析，在南都熱線等自有平臺，以及21cn聚投訴、投訴直通車、黑貓投訴等平臺消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，匯總了2020年3月1日至2021年2月28日1371條針對直播帶貨平臺的投訴。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：直播帶貨的投訴主要集中在商品售后、商品質(zhì)量、虛假/誤導(dǎo)宣傳以及客服態(tài)度等四個(gè)方面，其中，36.40%的投訴者表示商品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。
實(shí)際上，主播僅僅是整個(gè)直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)。在傳統(tǒng)的工廠里，質(zhì)量監(jiān)督檢查需由一支專業(yè)隊(duì)伍以及外部的權(quán)威機(jī)構(gòu)作保障，如今消費(fèi)者期望主播為每一件電商產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，其實(shí)是不切實(shí)際的。選品是整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈中十分專業(yè)和重要的部分，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并不是主播力所能及的事。此前，多位頗具流量的電商主播被曝選品出現(xiàn)嚴(yán)重問題，令消費(fèi)者失去信心，自身的公信力也受到極大損害。為此，Chinagoods因時(shí)而動，推出超級供應(yīng)鏈服務(wù)，為主播們解決實(shí)際難題和困境，通過強(qiáng)化電商產(chǎn)品的品質(zhì)把控，高效幫助主播找到符合品質(zhì)和要求的商品。
搭建國內(nèi)最大直播供應(yīng)鏈平臺
超級供應(yīng)鏈服務(wù)將整合義烏市場7.5萬戶商戶及服務(wù)鏈產(chǎn)業(yè)上游200萬中小微企業(yè)最具競爭力的商品，打通線上及線下貿(mào)易通路。這一服務(wù)將借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，建立爆款模型及標(biāo)準(zhǔn)化選品機(jī)制，精選直播爆品。此外，通過Chinagoods平臺供銷中心，實(shí)現(xiàn)與全網(wǎng)直播平臺一鍵鏈通，并借助完善的倉儲、物流、配送全流程履約體系，實(shí)現(xiàn)一站式定制服務(wù)。超級供應(yīng)鏈服務(wù)致力于打造S2B2C能力的數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)，搭建全鏈路的市場貿(mào)易服務(wù)生態(tài)，著力建設(shè)國內(nèi)最大的直播供應(yīng)鏈平臺。
超級供應(yīng)鏈服務(wù)將充分發(fā)揮義烏小商品城的天然優(yōu)勢，它將匯聚百位網(wǎng)紅，構(gòu)架直播帶貨矩陣，培育專屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；提供從選品、網(wǎng)紅帶貨、倉儲、物流到配送的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)用戶最大范圍的精準(zhǔn)觸達(dá)；平臺提供一手貨源，與工廠面對面；商城嚴(yán)選，網(wǎng)羅精品好貨；進(jìn)行直播孵化，打造爆品風(fēng)向標(biāo)；吸納網(wǎng)紅帶貨，專享低價(jià)高傭；一件代發(fā)，承包售后服務(wù)，解決主播的后顧之憂。超級供應(yīng)鏈服務(wù)擁有強(qiáng)大的達(dá)人渠道開發(fā)能力，成熟的供應(yīng)鏈中臺技術(shù)及本地化部署能力，成熟可用的代發(fā)倉和先進(jìn)的自建倉為儲備，并且離供應(yīng)鏈更近，擁有商戶天然的信任感和配合度。通過以上產(chǎn)品特色和核心優(yōu)勢，超級供應(yīng)鏈服務(wù)可幫助主播找到更符合品質(zhì)要求的商品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，將打造“爆品”常態(tài)化，更快地幫助主播在直播帶貨行業(yè)中贏取好口碑。
義烏是全球最大的小商品集散地，在“一帶一路”建設(shè)中扮演重要角色。去年以來，義烏打造了義烏小商品城貿(mào)易綜合服務(wù)平臺Chinagoods，積極深化“數(shù)字+自貿(mào)”，打造數(shù)字化自由貿(mào)易樞紐。此次推出超級供應(yīng)鏈服務(wù)，希望從進(jìn)一步服務(wù)電商主播入手，為線上服務(wù)賦能，分羹直播經(jīng)濟(jì)，成為國內(nèi)最大的直播供應(yīng)鏈。
義烏小商品城貿(mào)易綜合服務(wù)平臺Chinagoods由浙江中國小商品城集團(tuán)股份有限公司全資打造、義烏中國小商品城大數(shù)據(jù)有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)運(yùn)營。網(wǎng)站依托義烏市場7.5萬家實(shí)體商鋪資源，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游200萬家中小微企業(yè)，以貿(mào)易數(shù)據(jù)整合為核心驅(qū)動，對接供需雙方在生產(chǎn)設(shè)計(jì)、展示交易、市場管理、物流倉儲、金融信貸等環(huán)節(jié)的需求，致力于實(shí)現(xiàn)市場資源有效、精準(zhǔn)配置，構(gòu)建真實(shí)、開放、融合的數(shù)字化貿(mào)易綜合服務(wù)平臺。
