深圳2020年10月28日 /美通社/ -- 席卷全球的數(shù)字化浪潮，從普及轉(zhuǎn)向行業(yè)融合，推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，如何通過新一代OA重構(gòu)組織協(xié)作模式，進(jìn)一步放大數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值，成為關(guān)乎所有企業(yè)未來發(fā)展的重大課題。
一、加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，組織OA需更新?lián)Q代
過往20年，中國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，人與人、人與服務(wù)的廣泛連接基本實(shí)現(xiàn)。但大量的“物”與“服務(wù)”并沒有完全數(shù)字化，“人與物”“人與服務(wù)”的連接也不夠，尤其在工作與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)“人、財(cái)、物、事”數(shù)字化程度有待提升，企業(yè)內(nèi)外協(xié)同、產(chǎn)業(yè)上下游間協(xié)同亟需加強(qiáng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要手段，擔(dān)當(dāng)起為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能的重任。
與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同的是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是：生態(tài)在線+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化；組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要達(dá)成業(yè)務(wù)共享化與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，還要通過數(shù)字化技術(shù)深度連接企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商等生態(tài)伙伴，讓生態(tài)所有成員在一個(gè)平臺(tái)上在線協(xié)作，提升供給的品質(zhì)與效率，打通用戶和產(chǎn)業(yè)的直接連接，進(jìn)而滿足用戶深層次的個(gè)性化需求，帶動(dòng)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)升級；通過大量用戶、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析，深刻洞察用戶心智與消費(fèi)變化，支撐管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化、推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)增長機(jī)會(huì)，賦能企業(yè)更好發(fā)展。
全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要運(yùn)用更先進(jìn)的工作與學(xué)習(xí)方式，激發(fā)和解放每一個(gè)員工和生態(tài)成員的創(chuàng)造創(chuàng)新力；發(fā)軔于信息化時(shí)代的傳統(tǒng)OA，以服務(wù)企業(yè)內(nèi)部員工為主，歷經(jīng)文檔型OA、流程型OA、平臺(tái)型OA，在向數(shù)字化OA與智能化OA進(jìn)化之時(shí)，依靠局部修補(bǔ)與優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級的速度；面向大量企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商、離職員工、粉絲、意見領(lǐng)袖等的生態(tài)協(xié)作模式，亟需集中臺(tái)化OA、數(shù)字化OA、智能化OA于一體的生態(tài)型OA來支撐，高效集成傳統(tǒng)的門戶、流程等能力及連接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)與智能硬件的生態(tài)型OA，將成為未來OA升級換代的新方向。
二、生態(tài)型OA，用新能力支撐新組織、新商業(yè)
生態(tài)型OA是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備的基礎(chǔ)中臺(tái)，支持微服務(wù)架構(gòu)，前后端分離，可敏捷應(yīng)對業(yè)務(wù)變化；通過將傳統(tǒng)流程服務(wù)、組織服務(wù)、門戶服務(wù)、消息服務(wù)等能力中臺(tái)化，并提供統(tǒng)一的高效集成&開發(fā)能力，整合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)與智能硬件等生態(tài)能力，幫助大、中型組織高效構(gòu)建內(nèi)、外協(xié)作一體化的數(shù)字化平臺(tái)，提高生態(tài)型組織的效率，提升業(yè)務(wù)敏捷度，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)&商業(yè)模式創(chuàng)新基座，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
生態(tài)型OA具有支撐新組織、融合新能力、賦能新商業(yè)等關(guān)鍵特性。
支撐新組織：數(shù)字化、智能化時(shí)代，為應(yīng)對日新月異的市場變化，組織邊界不斷擴(kuò)充，組織形態(tài)持續(xù)升級，包括用戶/客戶/會(huì)員、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、潛在員工、外部意見領(lǐng)袖/粉絲……與組織的關(guān)系愈發(fā)緊密，生態(tài)型組織成為主流，生態(tài)型OA可靈活支撐多形態(tài)的復(fù)雜組織架構(gòu)管理、人員和組織的生命周期管理、角色配置和權(quán)限管理；跨組織/系統(tǒng)的互相交換和互信，讓組織變革與全員協(xié)作更可靠、更敏捷。
融合新能力：生態(tài)型OA可整合中臺(tái)化能力、數(shù)字化能力、智能化能力，較傳統(tǒng)OA架構(gòu)領(lǐng)先，功能更強(qiáng)大；通過傳統(tǒng)的門戶服務(wù)、流程服務(wù)、消息服務(wù)、組織服務(wù)、主數(shù)據(jù)服務(wù)等能力中臺(tái)化（微服務(wù)化），融合外部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)能力，讓服務(wù)組織內(nèi)、外成員更高效；基于員工畫像、客戶畫像等及流程指數(shù)，優(yōu)化企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，基于微服務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)的集成&開發(fā)能力，支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新更敏捷；通過智能門禁、智能會(huì)議等硬件、智能搜索、智能門戶、智能審批、知識(shí)圖譜等進(jìn)一步提升數(shù)字化工作體驗(yàn)與自動(dòng)化水平。
賦能新商業(yè)：生態(tài)型OA通過構(gòu)建打通了內(nèi)部員工、外部客戶、供應(yīng)鏈的全在線化生態(tài)組織，將消除新舊業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)壁壘，新舊組織間的協(xié)作壁壘，解決了求穩(wěn)與求變的矛盾，同時(shí)減少生態(tài)人員、業(yè)務(wù)間的溝通成本與創(chuàng)新試借成本，提升企業(yè)整體運(yùn)營和創(chuàng)新效能。快速接入AI大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，結(jié)合基于海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的精準(zhǔn)洞察，將有效催化新商業(yè)模式的形成，讓組織抓住產(chǎn)業(yè)新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的更好發(fā)展。
三、重構(gòu)生態(tài)協(xié)同場景，全速賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作為生態(tài)型OA的倡導(dǎo)者，藍(lán)凌將攜手釘釘?shù)然锇?，全面重?gòu)組織協(xié)同場景，將賦能傳統(tǒng)組織向生態(tài)型組織轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得更大成功與發(fā)展。
市場經(jīng)營協(xié)同：支持多渠道客戶留資直通CRM，基于員工、客戶畫像精準(zhǔn)分配線索、在線跟蹤促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化，支撐市場快速拓展。
客戶營銷協(xié)同：掃碼添加客戶到企業(yè)生態(tài)組織中；銷售基于釘釘群與客戶溝通，記錄在系統(tǒng)中保存?zhèn)洳?；集成合同在線審批、電子簽章能力，支持與客戶在線簽署合同。
合作伙伴協(xié)同：伙伴釘釘掃碼申請加盟；支撐身份電子驗(yàn)證與在線合同簽署；基于生態(tài)門戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作；通共信息、知識(shí)、商機(jī)等在線共享，共創(chuàng)價(jià)值。
采購業(yè)務(wù)協(xié)同：企業(yè)采購人員對外公開發(fā)布采購信息，供應(yīng)商自助報(bào)名參加采購，或者直接邀請供固定供應(yīng)商，與企業(yè)共同完成采購執(zhí)行過程，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)的采購協(xié)同。
項(xiàng)目協(xié)作協(xié)同：基于生態(tài)組織，內(nèi)/外人員可組成協(xié)同項(xiàng)目小組，共同參與企業(yè)項(xiàng)目管理，支持項(xiàng)目日歷查看、任務(wù)分派、文檔沉淀等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外項(xiàng)目的高效協(xié)作。
員工招聘協(xié)同：一鍵多平臺(tái)發(fā)布招聘信息、直連視頻面試、offer快發(fā)、掃碼辦理入職、簽署電子合同、自動(dòng)建檔統(tǒng)計(jì)……打造可持續(xù)聯(lián)絡(luò)與發(fā)展的動(dòng)態(tài)人才圈。
數(shù)智化未來，傳統(tǒng)組織將加速向生態(tài)組織轉(zhuǎn)型，藍(lán)凌將攜手更多伙伴，共同推進(jìn)新一代生態(tài)型OA的普及與應(yīng)用，支撐中國企業(yè)不斷提升內(nèi)外一體化生態(tài)協(xié)作效率，釋放企業(yè)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力，進(jìn)而擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量的發(fā)展。
