上海2020年3月6日 /美通社/ -- 自今年1月新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，許多已安排今年游輪（郵輪）旅行計(jì)劃的消費(fèi)者陸續(xù)受到航次被取消的影響，部分消費(fèi)者同時(shí)也為游輪公司是否會(huì)取消接下來(lái)的航次而感到擔(dān)憂。為了讓賓客們更安心，維京游輪今日宣布，若疫情得以順利控制，將于7月開(kāi)啟2020年針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的航季，所有預(yù)訂了今年3月至6月航次的賓客均可享受疫情期間的特殊退改方案，船票可免費(fèi)改簽并獲贈(zèng)額外代金券，或者選擇全額退款。
早在1月23日，維京游輪便發(fā)布了第一版針對(duì)疫情的特殊退改保障方案。2月14日，維京游輪取消了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)3月出發(fā)的歐洲內(nèi)河游輪航次，并升級(jí)了特殊退改保障方案，同時(shí)繼續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展。
維京游輪中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理唐博文（Brendan Tansey）表示：“對(duì)于維京，有兩件事是至關(guān)重要的：賓客及員工的健康和安全，以及我們?yōu)橘e客提供的旅行體驗(yàn)。面對(duì)疫情，只有在確保賓客及員工健康或安全風(fēng)險(xiǎn)最小化，并且能為賓客提供維京一貫高標(biāo)準(zhǔn)的旅行體驗(yàn)時(shí)，我們才會(huì)啟航。目前國(guó)內(nèi)的疫情發(fā)展勢(shì)態(tài)雖然已初步得到遏制，但在其他國(guó)家卻出現(xiàn)了疫情蔓延的苗頭，尤其在歐洲部分地區(qū)近日陸續(xù)出現(xiàn)多起感染病例。因此，我們決定取消4月至6月航次，把2020年航季延至7月啟航。我們堅(jiān)信這是對(duì)賓客及員工最負(fù)責(zé)任的做法?！?/p>
為了減少賓客的損失，維京游輪提供的特殊退改方案允許受航次取消影響的賓客申請(qǐng)全額退款或改簽至2020年7月1日至2021年12月31日之間出發(fā)的航次，并針對(duì)改簽行程的賓客贈(zèng)予原定行程實(shí)付船票價(jià)格20%的代金券。自退改政策發(fā)布當(dāng)日起，維京游輪與旅行社已開(kāi)始積極聯(lián)系受影響的賓客，逐一辦理退款或改簽等手續(xù)。
根據(jù)目前掌握的信息，維京游輪對(duì)7月可以順利開(kāi)航表示樂(lè)觀，并希望該消息能消除賓客此前因啟航日期的不確定性而產(chǎn)生的擔(dān)憂?！爱?dāng)然，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展，全力配合中國(guó)政府及世界衛(wèi)生組織的疫情防控工作，在有必要的時(shí)候做出進(jìn)一步的航期調(diào)整。”唐博文補(bǔ)充道。
向中國(guó)宋慶齡基金會(huì)捐款100萬(wàn)元，為防控疫情貢獻(xiàn)力量
疫情當(dāng)前，維京游輪除了保障賓客及員工的利益，日前也實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合社會(huì)公益組織共抗疫情的承諾，向中國(guó)宋慶齡基金會(huì)捐款100萬(wàn)元人民幣，為抗疫一線貢獻(xiàn)力量。
受疫情持續(xù)蔓延的影響，新型冠狀病毒肺炎疫情的一線救治工作目前仍然面臨著壓力，尤其在湖北地區(qū)部分新冠肺炎的救治定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)療物資方面依然需要得到幫助。維京游輪捐贈(zèng)中國(guó)宋慶齡基金會(huì)的款項(xiàng)將定向撥付給武漢的華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、湖北荊州市婦幼保健院，用于支援新型冠狀病毒肺炎疫情防控和救治相關(guān)的工作。
堅(jiān)定長(zhǎng)期在華發(fā)展的信心，計(jì)劃投資達(dá)20億元人民幣
面對(duì)疫情在短期內(nèi)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，維京游輪表示擁有充分的實(shí)力及堅(jiān)定的信心順利過(guò)關(guān)，并強(qiáng)調(diào)將在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)耕耘并長(zhǎng)期發(fā)展。
作為有23年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際游輪公司，維京游輪目前在全球擁有超過(guò)10,000名員工，每年服務(wù)超過(guò)500,000名賓客，年銷售額達(dá)30億美元。2020年，維京游輪全球船隊(duì)將擁有79艘游輪，其中包括6艘海輪。唐博文重申：“維京游輪對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展充滿信心。在初入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們就在各方面做足了在這里長(zhǎng)期發(fā)展的準(zhǔn)備，包括資金和人員等資源的配備，絕對(duì)有足夠的實(shí)力應(yīng)對(duì)短期內(nèi)的挫折和考驗(yàn)。目前，我們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)已有高達(dá)20億元人民幣的投資計(jì)劃，2021年將為中國(guó)市場(chǎng)制定新航線，2022年將引入海輪產(chǎn)品。”
自2016年正式進(jìn)駐中國(guó)，維京游輪一直保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，在2019年航季中，中國(guó)賓客數(shù)量同比增長(zhǎng)77.1%。唐博文認(rèn)為，疫情的爆發(fā)只會(huì)延遲但并不會(huì)減少中國(guó)消費(fèi)者對(duì)旅行的需求，而中國(guó)的出境河輪游市場(chǎng)潛力依然巨大，中國(guó)仍將是維京游輪在全球布局中的重要“未來(lái)”市場(chǎng)。
唐博文補(bǔ)充道：“我們預(yù)測(cè)，中國(guó)出境游市場(chǎng)在疫情后將會(huì)迅速回暖。當(dāng)年‘非典’過(guò)后，該市場(chǎng)在2003年8月較上一年同期增長(zhǎng)了34.5%，而從全年來(lái)看則在2003年及2004年分別增長(zhǎng)了22%及43%[1]。估計(jì)中國(guó)出境游市場(chǎng)在經(jīng)歷此次疫情的‘暴風(fēng)雨’后，也將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)。維京游輪相信，‘維有同舟共濟(jì)，終會(huì)疫過(guò)天晴’，我們期待‘天晴’后在歐洲和賓客們相聚?！?/p>
[1] 《旅游業(yè)：2003年遭遇非典，2004年重振人氣》，國(guó)家旅游局政策法規(guī)司，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》，2004年，2期 |
