上海2020年2月20日 /美通社/ -- 輝瑞今日宣布攜手各方升級(jí)乳腺癌患者全程關(guān)愛(ài)服務(wù)，推出創(chuàng)新的 “S.A.F.E患者安新服務(wù)”，患者一鍵掃碼便可獲得權(quán)威專業(yè)的患教直播、方便快捷的線上購(gòu)藥地圖、便民找藥（云藥房）等多維度患者服務(wù)，滿足腫瘤患者在特殊時(shí)期迫切的醫(yī)療信息需求。應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，輝瑞不僅第一時(shí)間捐贈(zèng)藥品及醫(yī)療物資馳援武漢，同時(shí)攜手醫(yī)務(wù)人員及社會(huì)各界共同抗擊疫情，以專業(yè)力量和科技創(chuàng)新幫助受疫情影響的患者，保障患者健康。
突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情打破了正常的就診秩序，腫瘤患者面臨醫(yī)療資源緊缺、醫(yī)療信息不對(duì)稱等諸多壓力。國(guó)家癌癥中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師徐兵河教授表示：“腫瘤患者通常自身免疫功能低下，尤其在治療期間出現(xiàn)白細(xì)胞減低、低蛋白血癥等時(shí)感染風(fēng)險(xiǎn)更是增高；腫瘤的治療是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要密切醫(yī)學(xué)隨訪和觀察。但是，本次新型冠狀病毒傳染性很強(qiáng)，而醫(yī)院又是人群聚集的公共場(chǎng)合，容易發(fā)生交叉感染，腫瘤患者一旦感染，可能發(fā)展為重癥、甚至威脅生命，并可能影響家人及其他人的健康。”
國(guó)家癌癥中心于2019年1月發(fā)布最新的全國(guó)癌癥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，乳腺癌仍是女性惡性腫瘤發(fā)病第1位，每年發(fā)病約為30.4萬(wàn)。[1] 面對(duì)廣大乳腺癌患者在疫情期間的信息需求，輝瑞迅速聯(lián)合各地醫(yī)療專家和社會(huì)各方力量推出 “S.A.F.E患者安新服務(wù)”，把六個(gè)患者服務(wù)項(xiàng)目的二維碼及服務(wù)熱線信息整合成一個(gè)二維碼入口，同時(shí)通過(guò)輝瑞小藥箱公眾號(hào)推出“購(gòu)藥地圖”信息和“便民找藥”功能，與111集團(tuán)旗下1藥網(wǎng)合作推出云藥房及藥師咨詢等服務(wù)，幫助全國(guó)乳腺癌患者安心、安然度過(guò)疫情。
“S.A.F.E.患者安新服務(wù)”是疫情期間輝瑞乳腺癌患者全程關(guān)愛(ài)服務(wù)的全新升級(jí)方案， S.A.F.E.四個(gè)字母代表回訪支持（Support）、慈善援助（Assistance）、金融創(chuàng)新（Financial-aid）、病期教育（Education）等四個(gè)維度的患者服務(wù)。
通過(guò)S-回訪支持服務(wù)，患者進(jìn)入“輝瑞小藥箱”微信企業(yè)號(hào)獲得藥店信息及購(gòu)藥路徑，掃描藥盒電子監(jiān)管碼綁定產(chǎn)品以了解相關(guān)疾病知識(shí)、藥品說(shuō)明書、常見(jiàn)問(wèn)題解答和用藥提醒，一鍵撥入醫(yī)學(xué)信息咨詢熱線獲得一系列便民服務(wù)支持。除此之外，患者還可以入組“回訪服務(wù)”，由專員進(jìn)行回訪、解答居家護(hù)理及就診信息。E-病期教育項(xiàng)目可鏈接至線上患教直播內(nèi)容，由各地醫(yī)療專家為疫情期間乳腺癌患者所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑、普及疾病知識(shí)。
A-慈善援助和F-金融創(chuàng)新分別為中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)的“博愛(ài)新生”患者慈善援助項(xiàng)目及上海鎂信健康科技有限公司聯(lián)合中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（PICC）推出的“博愛(ài)新安”乳腺癌患者醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償項(xiàng)目。
中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)-博愛(ài)新生項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人表示：“疫情發(fā)生以來(lái)，從每天涌入的問(wèn)詢中我們不難感受到患者對(duì)于就診不易的焦慮、以及對(duì)自身疾病進(jìn)展的擔(dān)憂。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜、瑣碎凌亂的醫(yī)療服務(wù)信息，此時(shí)的心理壓力是巨大的，而及時(shí)有效的信息獲取及問(wèn)題澄清能有助于緩減患者及其家屬的顧慮和憂心。‘找對(duì)人、問(wèn)對(duì)事’在非常時(shí)期對(duì)患者來(lái)說(shuō)顯得更為重要?！?/p>
輝瑞生物制藥集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官吳琨表示：“抗擊新冠肺炎疫情，輝瑞心與醫(yī)患同在，希望與社會(huì)各界共同以最優(yōu)模式給予醫(yī)護(hù)人員及患者最實(shí)際的支持，相信‘S.A.F.E.安新患者服務(wù)’將使乳腺癌患者獲得更準(zhǔn)確的信息和及時(shí)的幫助。未來(lái)我們持續(xù)探索創(chuàng)新解決方案，盼春暖花開之時(shí)，再與各方共同展望未來(lái)、為推動(dòng)健康中國(guó)事業(yè)繼續(xù)努力。”
“S.A.F.E.患者安新服務(wù)”的二維碼集成入口將公示在輝瑞官網(wǎng)及企業(yè)號(hào)，并通過(guò)相關(guān)合作方向患者推送。具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容、執(zhí)行細(xì)節(jié)及最終解釋權(quán)歸屬為各單位或合作組織。
[1] 2015年中國(guó)惡性腫瘤流行情況分析，中華腫瘤雜志，2019年第41卷第1期。
