上海2019年12月9日 /美通社/ -- 12月4日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）新消費(fèi)論壇-2019中國(guó)國(guó)際時(shí)尚零售產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海召開(kāi)。本屆峰會(huì)以“打通時(shí)尚零售產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)同時(shí)尚零售生態(tài)圈”為主題，聚焦時(shí)尚零售發(fā)展趨勢(shì)、模式創(chuàng)新探索、傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)、渠道革新變革等議題，打造全品類、跨業(yè)態(tài)、全渠道的時(shí)尚品牌零售峰會(huì)。
作為最具潛力的中國(guó)高端護(hù)膚品牌代表之一，林清軒在時(shí)尚零售創(chuàng)新方面頗有建樹(shù)，本次峰會(huì)，林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春也受邀出席，并發(fā)表“數(shù)字化助力品牌從小清新升級(jí)中高端”的主題演講，向與會(huì)嘉賓深度解密林清軒從小清新走向中高端護(hù)膚品牌的革新歷程。
差異化經(jīng)營(yíng)：聚焦山茶花修復(fù)和全產(chǎn)業(yè)鏈直營(yíng)模式
2012年，孫來(lái)春在客家人家中做客時(shí)，揭開(kāi)了山茶花千年的的神奇修復(fù)力功效。歸來(lái)后他查閱資料發(fā)現(xiàn)，山茶花油在中國(guó)古代就已經(jīng)被使用，但目前國(guó)內(nèi)對(duì)山茶花的研究完全處于空白狀態(tài)。
在充分了解山茶花文化和功效后，孫來(lái)春組建了科研中心團(tuán)隊(duì)，匯集了30多位優(yōu)秀植物學(xué)、生物學(xué)、中醫(yī)學(xué)、分析學(xué)等不同學(xué)科專業(yè)的科研人員，重點(diǎn)研究山茶花。歷經(jīng)多年潛心研究，旗下明星產(chǎn)品山茶花潤(rùn)膚油一經(jīng)推出，因其具有修復(fù)肌膚屏障的神奇產(chǎn)品功效，便迅速獲得時(shí)尚明星、美妝達(dá)人以及消費(fèi)者的喜愛(ài)，先后榮獲國(guó)內(nèi)外30項(xiàng)美妝大獎(jiǎng)。林清軒旗下明星產(chǎn)品山茶花潤(rùn)膚油2019雙11銷(xiāo)售超9萬(wàn)瓶。
為確保山茶花原料的品質(zhì)始終如一，研發(fā)高端的山茶花潤(rùn)膚油，林清軒在安吉自建了380畝的山茶花種植基地和浙江28000畝的合作基地，選址均在海拔800米左右的高山，從原料種植、采摘萃取、科研生產(chǎn)全程品質(zhì)把控。
在渠道銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上，從2008年起，林清軒始終堅(jiān)持全直營(yíng)模式，先后進(jìn)駐各大百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心，截至目前，林清軒在上海、北京、武漢、合肥、沈陽(yáng)、南京、成都、重慶等各大城市開(kāi)出337家門(mén)店，而近幾年越來(lái)越多的化妝品牌選擇進(jìn)駐百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心也印證了林清軒當(dāng)初決策的前瞻性和正確性。
擁抱新零售 探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)
在本次峰會(huì)上，針對(duì)品牌為什么要數(shù)字化，孫來(lái)春做了詳細(xì)介紹，他指出，在顧客已經(jīng)數(shù)字化的今天，客群消費(fèi)發(fā)生了變化，品牌需要與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。孫來(lái)春以新零售為例，從2016年起，林清軒就探索借助新零售的模式，實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下店鋪之間的有機(jī)打通，并通過(guò)線上線下的營(yíng)銷(xiāo)組合推動(dòng)品牌進(jìn)一步升級(jí)，為門(mén)店賦能，帶動(dòng)門(mén)店客流量和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。經(jīng)過(guò)前期的探索和實(shí)踐，林清軒在新零售取得了顯著的市場(chǎng)成績(jī)，因此被阿里巴巴評(píng)為新零售標(biāo)桿企業(yè)。
此外，林清軒與阿里巴巴和分眾傳媒合作，進(jìn)行電梯廣告投放，該投放形式不同于常規(guī)的電梯媒體品牌投放，而是三方聯(lián)合造勢(shì)、聯(lián)合互動(dòng)、聯(lián)合投放引流，通過(guò)分眾引爆和建立消費(fèi)者的認(rèn)知和興趣，同時(shí)每次將品牌曝光數(shù)據(jù)回流至林清軒的品牌數(shù)據(jù)銀行，再由天貓進(jìn)行推送促成線上轉(zhuǎn)化，借助直營(yíng)門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，在品牌曝光后，有效地將數(shù)據(jù)銀行數(shù)據(jù)匹配線下門(mén)店，完成線上線下銷(xiāo)售閉環(huán)。
雙11前期，林清軒積極探索與微盟的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，接入微盟智慧零售解決方案，讓導(dǎo)購(gòu)與會(huì)員進(jìn)行在線互動(dòng)、實(shí)時(shí)溝通，為林清軒小程序商品預(yù)售儲(chǔ)備了大量用戶。在活動(dòng)期間，導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶在小程序中進(jìn)行引流、轉(zhuǎn)化、裂變和沉淀。根據(jù)微盟發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月1日，林清軒小程序上線首日2小時(shí)，創(chuàng)造了20000瓶山茶花潤(rùn)膚油售罄的記錄，以及單日破千萬(wàn)的銷(xiāo)售佳績(jī)，短短3天突破了3300萬(wàn)業(yè)績(jī)。
根據(jù)林清軒數(shù)據(jù)顯示，今年林清軒雙11檔全渠道GMV強(qiáng)勢(shì)破億，實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)，其中數(shù)字化業(yè)績(jī)占比超過(guò)80%，為實(shí)體門(mén)店引流超過(guò)5萬(wàn)人。此外，在進(jìn)行品牌數(shù)字化后，天貓旗艦店的粉絲已由2017年的1.5萬(wàn)人上升至2019年的227萬(wàn)人，并不斷呈上漲趨勢(shì)。孫來(lái)春總結(jié)道：“在取得如此耀眼成績(jī)的背后，離不開(kāi)林清軒創(chuàng)新的數(shù)字化變革和差異化的品牌定位。”
高端品牌戰(zhàn)略，向“世界五大化妝品家族之一”邁進(jìn)
2018年，林清軒正式開(kāi)啟“中國(guó)高端護(hù)膚品牌”戰(zhàn)略，加速品牌升級(jí)步伐。根據(jù)市場(chǎng)反饋來(lái)看，高端品牌戰(zhàn)略效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，今年雙11，林清軒線上客單價(jià)達(dá)到624元，增長(zhǎng)率為27%，比肩國(guó)際一線美妝護(hù)膚品牌。林清軒連續(xù)2年與雅詩(shī)蘭黛、SKII等國(guó)際品牌共同獲得有線上美妝“奧斯卡”之稱的天貓金妝獎(jiǎng)。
聚焦山茶花潤(rùn)膚油，采用全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式的品牌差異化經(jīng)營(yíng)，擁抱新零售，品牌數(shù)字化……
每一步的探索、改革和嘗試，都為品牌提供了新活力和新機(jī)遇，助力林清軒向世界五大化妝品家族邁進(jìn)。
