北京、上海和深圳2019年10月29日 /美通社/ -- 近日，針對2019年營銷狀況分析，華揚聯(lián)眾建立了消費者價值運營和管理體系（DCD），希望幫助企業(yè)在2020年的營銷中真正挖掘消費者的需求。
當(dāng)下，整個營銷行業(yè)不得不面對一個似乎令人沮喪的事實：相比10年前，以技術(shù)驅(qū)動的流量增長，似乎走到了盡頭 -- 2019年更多是一個營銷造詞的大年；而AI的苗頭，也因整體行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊，難以在全行業(yè)大面積普及。與此同時，見多識廣的消費新生代對營銷的閾值不斷拉高，營銷充滿偶然性，黑天鵝頻出。為數(shù)不多的刷屏視頻《啥是佩奇》作為電影《小豬佩奇過大年》的電影宣傳片，上線兩天內(nèi)點擊量突破了15億，但廣告的成功并沒有帶來電影票房的成功；今年上半年突然爆紅的星巴克的“貓爪杯”，本來只是一個普通的新品上市，并沒有做什么特別的營銷活動，火爆程度卻遠遠超出了星巴克的想象，但星巴克在下半年基于萬圣節(jié)主題重新推出“貓爪杯”，卻并沒有再掀消費熱潮 -- 偶然性營銷成功，即便是同一個企業(yè)，也難以重現(xiàn)。
大家忐忑規(guī)劃2020之際，是不是應(yīng)該駐足思考一下，營銷是否有機會帶來業(yè)務(wù)可持續(xù)的確定性增長？這其中技術(shù)與數(shù)據(jù)賦能的是什么？
華揚聯(lián)眾發(fā)現(xiàn)看似存在大量偶然性的背后，都藏著一條不變的暗線：每個已經(jīng)進化的消費者，都有著自己消費心理賬戶的“價”與“值”，需要去挖掘消費者的真實行為以及行為背后的影響因素：他們看似越來越善變，缺乏忠誠度，其實他們只是忠誠的東西與以往不同，能讓他們持續(xù)喜歡和買單的，不再是品牌的光環(huán)，而是顏值以及產(chǎn)品為他們所提供的真實價值；他們看似既理性又感性，是因為每個人心中都有自己的“價”與“值”的心理賬戶，一個衡量產(chǎn)品所提供的價值與價格的對等選擇；中國消費者在消費時確實更關(guān)注“性價比”，但“性價比”不意味著低價，人們樂于為真正有價值的產(chǎn)品支付更高的溢價：比如專門防藍光的眼霜平均價格比整體品類高出了5倍，防脫發(fā)的洗發(fā)水增長率高達15%（洗發(fā)水品類增長率3%），價格比整體洗發(fā)水品類高1.7倍。一個企業(yè)能否有能力通過技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能，持續(xù)洞察，并創(chuàng)造滿足或激活消費者需求的價值，決定了未來企業(yè)的確定性增長動能。因此華揚聯(lián)眾建立了一套以消費需求為導(dǎo)向的企業(yè)增長戰(zhàn)略，挖掘消費者在各品類中“價”與“值”的心理賬戶，幫助企業(yè)以用戶為中心，突破增長困境，建立對消費者更精細化的價值運營和管理體系：Dynamic Consumer Detector（DCD）。從挖掘消費者的“價與值”心理賬戶為核心，對消費需求進行付費意愿的分級。讓企業(yè)更清晰地看到在同一品類下不同的“消費驅(qū)動”，并了解到“每個消費驅(qū)動在消費者心目中的價值”，以此更精準(zhǔn)地管理分層用戶，并讓產(chǎn)品創(chuàng)新更有針對性地滿足目標(biāo)消費者的細分需求。
以某品類為例，DCD基于消費者“價”“值”心理賬戶的數(shù)據(jù)挖掘與其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品不同，華揚聯(lián)眾希望DCD能幫助企業(yè)解決一個核心困惑：消費者為什么而買單。DCD以消費者的“價”與“值”的心理賬戶為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供更具前瞻性的洞察。通過對消費者需求的持續(xù)學(xué)習(xí)，吸引因品牌價值而來的優(yōu)質(zhì)用戶，以把握用戶價值的能力，在三大層面賦能企業(yè)的增長。
DCD
許多企業(yè)都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但《2019中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》指出 -- 91%的中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效不顯著。《哈佛商業(yè)評論》在上海發(fā)布的《2019中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用調(diào)研報告》指出，在中國，超過90%的企業(yè)內(nèi)部存在數(shù)據(jù)孤島；同時約80%的企業(yè)不認可自身數(shù)據(jù)挖掘能力。華揚聯(lián)眾希望通過DCD，以數(shù)據(jù)技術(shù)賦能業(yè)務(wù)為核心，幫助企業(yè)系統(tǒng)性地挖掘消費者趨勢性的消費需求，以核心業(yè)務(wù)邏輯，打通和連接企業(yè)內(nèi)部的各個數(shù)據(jù)孤島，真正幫助各部門協(xié)同創(chuàng)造增長的持續(xù)性。
華揚聯(lián)眾認為，把握消費者趨勢性的需求，創(chuàng)造消費者所需的價值，是算法之上的基本法。只有以這種視角去思考企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和用戶價值的增長時，才能在未來的營銷上走出迷茫。
