深圳2009年11月6日電 /美通社亞洲/ -- 經(jīng)過長時間的醞釀和不斷改進(jìn)，中國婚戀行業(yè)終于提升上了一個新的層級，婚戀行業(yè)的服務(wù)方式、流程、人員等各個方面將有徹底的變革。
在10月16日由新加坡政府主辦的全球婚戀行業(yè)會議上，來自全球較大中文征婚網(wǎng)站珍愛網(wǎng)創(chuàng)辦人李松博士作為中國婚戀行業(yè)高端品牌的代表指出：“中國婚戀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)質(zhì)量決勝的階段，產(chǎn)業(yè)將有大規(guī)模洗牌。”
他認(rèn)為婚戀行業(yè)以服務(wù)水平可以劃分出四個等級, 以等級指標(biāo)進(jìn)行評比。
在中國較低等級的就是傳統(tǒng)的婚姻介紹所，在一二線城市已經(jīng)沒有立足之地了。如果用大家常用的方式來說，就像農(nóng)貿(mào)市場，第三等級就是占行業(yè)大部分的婚戀網(wǎng)站，實際上只是活動公司而已，他們的強(qiáng)項或業(yè)績是舉辦“千人相親大會”或“超級富豪征婚”的地面活動, 純粹是一場自我拍賣會，征婚者能否成功根本不是他們關(guān)心的事情，很多征婚者參加后毫無作用，都大呼上當(dāng)。
第二檔次的是一些稍微用心做婚戀服務(wù)的廠商，但他們的服務(wù)方向不對，水平也沒達(dá)到專業(yè)化的水平，充其量只是一些交友網(wǎng)站，滿足不了消費(fèi)者的婚戀需求。在服務(wù)上還是電腦自助平臺，弊端太多。網(wǎng)站經(jīng)營者沒能力也不愿意投資進(jìn)行改良，消費(fèi)者反映感覺就和公交車無人售票差不多。
經(jīng)過全國范圍的用戶調(diào)研，珍愛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者的要求已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，珍愛網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)征選對象+電話紅娘服務(wù)形式將成為消費(fèi)者第一選擇，顯示消費(fèi)者已經(jīng)走向成熟。我們的業(yè)績也印證了這一事實。
如以‘頭等艙服務(wù)’比為婚戀的較高水平，就要有足夠資源來為會員服務(wù)，公司規(guī)模、會員數(shù)量、專業(yè)技術(shù)水平、紅娘人數(shù)都要世界領(lǐng)先，珍愛網(wǎng)已經(jīng)做到會員數(shù)也是世界第一和球較大中文征婚網(wǎng)站了，我們前期投入大量時間和資源全面擴(kuò)張了紅娘團(tuán)隊，目前已經(jīng)有超過500人成為全行業(yè)之冠，可同時為會員提供專業(yè)紅娘服務(wù)。
珍愛網(wǎng)還再次進(jìn)行了服務(wù)效率和滿意度的全面提升，以期讓會員更好地體驗到服務(wù)升級后的優(yōu)勢。升級內(nèi)容主要包括：在“6個月內(nèi)實現(xiàn) 與對象成功見面”承諾不變的前提下，增加并完善超精準(zhǔn)對象推薦、多維度有效溝通、領(lǐng)先獨(dú)創(chuàng)配對技術(shù)、高效安全安排見面、全程婚戀指導(dǎo)等11項服務(wù)內(nèi)容，并配合全面提升的星級紅娘團(tuán)隊服務(wù)。成為國內(nèi)絕無僅有的婚戀頭等艙服務(wù)。
毋庸置疑的是，讓消費(fèi)者享受到更專業(yè)務(wù)和更人性化的服務(wù)，是中國網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的唯一出路。由此引發(fā)的行業(yè)洗牌將開始, 消費(fèi)者將是較大的贏家。
珍愛網(wǎng)簡介 (http://www.zhenai.com )：
珍愛網(wǎng) (http://www.zhenai.com )，去全球較大的中文征婚網(wǎng)站，創(chuàng)辦于1998年5月，是中友信息服務(wù)有限公司旗下知名品牌。
-- 在中國首創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)征選對象+電話紅娘人工服務(wù)”的高效婚配服務(wù)模式。該模式源自1998年，專為忙碌的城市白領(lǐng)所設(shè)。
-- 約2200萬名已注冊會員，且每日新增注冊會員近4萬名，新增會員主要來源于口碑傳播。
-- 由原美國摩根士丹利投資銀行（Morgan Stanley）職業(yè)經(jīng)理人、留美博士李松以及原美國戴爾公司（DELL）職業(yè)經(jīng)理人陳思創(chuàng)辦經(jīng)營。
-- 《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的“2008年中國商業(yè)網(wǎng)站排行榜”評選中，珍愛網(wǎng)獲得了“2008年度較佳婚戀網(wǎng)站”和“2008年度婚戀交友類較佳市場占有率”的榮譽(yù)。
-- 互聯(lián)網(wǎng)實驗室和國家統(tǒng)計局聯(lián)合公布的《2008年中國婚戀網(wǎng)站市場份額統(tǒng)計報告》中，珍愛網(wǎng)位居全國市場份額第一名。
-- 中國新聞社2008年《第二屆中國最具競爭力品牌企業(yè)》大型公益調(diào)查結(jié)果中，珍愛網(wǎng)榮獲“中國信譽(yù)服務(wù)最受公眾滿意首選征婚網(wǎng)站”。
