 |
摩洛哥卡薩布蘭卡2019年4月11日 /美通社/ -- 隨著inwi推出首個100%數字品牌win，摩洛哥電信市場正在發(fā)生一場革命。
inwi首席執(zhí)行官娜迪亞-法西-費里(Nadia Fassi-Fehri)表示：“win不是inwi的全新服務，而是我們多年來經營電信業(yè)務的新方式。它是一種獨特的體驗，使我們能夠充分地重新思考我們的業(yè)務。”娜迪亞-法西-費里補充道：“它是inwi在數字變革方面的領先地位的具體體現，它致力于保持創(chuàng)新方面的領先地位，并預測我們客戶的需求和期望?！?/i>
win是一個不斷發(fā)展的互動世界，從訂閱到客戶支持等所有客戶體驗和服務都是數字化的。該品牌提供前所未有的可及性和豐富性，首次讓摩洛哥的客戶能夠隨時配置自己的服務。
win是一項新體驗，一種新的做事方式。它完美詮釋了inwi引領的數字轉型實現的定制服務和靈活性。如今，inwi為所有客戶提供成為自己運營商的機會?？蛻艨赏ㄟ^自己智能手機上的應用或win的網站直接與inwi的IT系統(tǒng)互動。他們可以自己做所有事情，無需去商店或聯系客服，便可配置自己的服務、在線訂閱、接收他們的SIM卡，通過聊天機器人享受全天候支持。
負責開發(fā)這一新世界的團隊直接與目標客戶互動，了解他們的期望、數字習慣以及他們對數字和電信的愿望與期望。
win目標以無可匹敵的價格和完美的靈活性為所有人提供獨特、直觀且簡單的體驗，配置他們的數據和語音服務。此外，win的客戶還可獲益于inwi的卓越網絡（2017年和2018年被nPerf評為摩洛哥最佳數據網絡）。
為了實現這一目標，inwi與Salesforce、Vlocity和Mirum-wpp等全球數字轉型以及客戶關系管理與開發(fā)領導者建立了合作伙伴關系。
Salesforce高級區(qū)域副總裁馬蒂厄-杜蒙特(Matthieu Dumont)說：“win是依賴于Salesforce和Vlocity系統(tǒng)的原生數字世界，這正是win成為電信業(yè)首個100%數字品牌的關鍵所在?！?/p>
通過推出win，inwi已經成為未來的電信運營商 -- 愿意并準備好支持和預期摩洛哥人使用和消費習慣的演變。
