omniture

攜程商旅聯(lián)合艾瑞發(fā)布白皮書:商旅管理進入2.0時代

2019-03-04 11:00 10866
3月1日,在第五屆亞太商旅峰會上,國內(nèi)領(lǐng)先的差旅管理公司 -- 攜程商旅與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布了《2019年中國商旅管理市場白皮書》。

上海2019年3月4日電 /美通社/ -- 3月1日,在第五屆亞太商旅峰會上,國內(nèi)領(lǐng)先的差旅管理公司 -- 攜程商旅與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布了《2019年中國商旅管理市場白皮書》,從中國商旅市場格局、企業(yè)差旅消費概況、企業(yè)訴求及TMC(差旅管理)市場情況等多維度呈現(xiàn)中國商旅市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

市場規(guī)模穩(wěn)步上升  增速持續(xù)跑贏GDP

報告顯示,近年來中國商旅管理市場交易規(guī)模增速持續(xù)跑贏 GDP 增速。根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù),2018年中國商旅管理市場交易規(guī)模為2261.2億元,較2017年增長了18.9%。隨著國內(nèi)企業(yè)對第三方商旅管理的接受程度越來越高,艾瑞預計,未來2-3年,中國商旅管理市場將會保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。

2012-2020年中國商旅管理市場交易規(guī)模及GDP增速
2012-2020年中國商旅管理市場交易規(guī)模及GDP增速

市場集中度低  TMC管理優(yōu)勢顯著

目前,中國商旅管理行業(yè)市場集中度較低,2018年中國商旅管理市場 TOP8企業(yè)占比僅為21.4%,其他主要為 OTA、傳統(tǒng)旅行社、機票代理商等非專業(yè)化差旅機構(gòu)。相比之下,TMC 豐富全面的產(chǎn)品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應(yīng)商所不具備的。

而在企業(yè)對于商旅管理的技術(shù)、服務(wù)要求越來越高的趨勢下,一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅服務(wù)商會逐漸失去競爭優(yōu)勢,使得商旅管理行業(yè)集中度進一步提升,并逐步向大型 OTA 及 TMC 集中。

2018年中國商旅管理行業(yè)市場份額
2018年中國商旅管理行業(yè)市場份額

商旅管理2.0時代:單一預訂服務(wù)向全面管理服務(wù)轉(zhuǎn)變

隨著商旅服務(wù)的逐步發(fā)展和完善,企業(yè)對商旅管理的需求除實現(xiàn)節(jié)省成本外,還期待提升差旅效率,實現(xiàn)合規(guī)管控,商旅管理服務(wù)商由向企業(yè)提供機票、酒店等預訂服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù)。由此,中國商旅管理服務(wù)進入2.0時代。

與單一的出行產(chǎn)品預訂服務(wù)相比,差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產(chǎn)品預訂、結(jié)算對接、數(shù)據(jù)互通等功能,不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率,還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點。

流程簡化成焦點員工更關(guān)注差旅體驗

報告顯示,簡化差旅管理流程是差旅管理者與員工共同的訴求。除此之外,差旅管理者還關(guān)注是否有清晰明了的綜合對賬單以及定制化的商旅服務(wù);而企業(yè)差旅員工則希望提升差旅體驗,更在意差旅是否需要墊資,審批的費力度以及住宿的品質(zhì),期待企業(yè)可以增加可選擇酒店的范圍。

2018年中國企業(yè)差旅管理者及商旅人士對差旅流程的關(guān)注因素
2018年中國企業(yè)差旅管理者及商旅人士對差旅流程的關(guān)注因素
消息來源:攜程商旅
China-PRNewsire-300-300.png
全球旅報
微信公眾號“全球旅報”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機制造、酒店行業(yè)最新動態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
關(guān)鍵詞: 旅游業(yè)
collection