?？?019年2月14日電 /美通社/ -- 近期，受臺灣地區(qū)航班變動影響，導致臺北等地數(shù)千名旅客滯留，兩岸旅客出行不同程度受阻。在海南省政府及中國民航局指導下，海南航空于2月11日緊急調(diào)配寬體客機執(zhí)飛 HU7947/8?？?臺北往返航線，新增座位數(shù)250余個，往返共運送455名旅客。
據(jù)海南航空運行控制部總經(jīng)理周志軍介紹，自2月8日臺灣地區(qū)出現(xiàn)旅客滯留情況開始，海南航空密切關注相關航班實時變化情況，通過政府、民航局、媒體、當?shù)剞k事處等渠道獲取最新資訊。為確保海南往返臺灣的兩岸旅客出行順暢，2月10日海南航空組織協(xié)調(diào)解決兩岸受阻旅客出行難題，通過調(diào)用寬體客機增加運力投入?？?臺北航線，保障更多旅客出行。
此時正逢春運返程高峰，面對?？跈C場停機位少、機組資源及寬體客機運力緊張等難題，?？?臺北航線更換機型的難度較大。時間緊、任務重，海南航空立即成立專項工作小組，各運行保障單位高效協(xié)同，僅用4小時完成方案制定及論證，挑選組織優(yōu)秀機組執(zhí)行航班，協(xié)調(diào)海口機場安排停機位，快速取得民航局調(diào)機批復，從三亞機場將 A330寬體客機調(diào)機至海口執(zhí)行航班任務，成功完成2月11日海口=臺北往返航線兩岸受阻旅客承運任務。
周志軍表示，海南航空已建立了高效的應急處置機制和協(xié)同保障工作流程，后續(xù)將持續(xù)關注臺灣地區(qū)航班調(diào)整情況，高效決策做好兩岸旅客運輸任務。海南航空總部及臺北辦事處積極溝通協(xié)調(diào)相關單位，秉持中國民航“真情服務”的理念，堅持以客為尊，通過簡化簽轉(zhuǎn)程序、調(diào)整航班運力等方式，全力以赴確保兩岸旅客運輸順暢。
在2019年春運期間，海南航空預計日均執(zhí)行航班將超850班次，共計執(zhí)行航班34000班次，總運輸旅客550萬人次。除海南航空外，海航集團旗下首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、金鵬航空、長安航空、桂林航空等航空公司預計春運期間執(zhí)行航班55000班次，預計運輸旅客達750萬人次。
為做好2019年春運保障工作，海南航空通過大數(shù)據(jù)分析今年春運期間客流趨勢，在精準預測的基礎上，通過科學調(diào)配運力、加強渠道監(jiān)管、提升服務品質(zhì)等方式，全力滿足旅客出行的多樣化需求，讓廣大旅客的春運出行之路更安全、更暢通、更溫暖。
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