北京2019年1月23日電 /美通社/ -- 過去的一年，“走出去”成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至中國經(jīng)濟的關(guān)鍵詞。近日，麒麟合盛(APUS)就其在“出?！甭飞系慕?jīng)驗和啟示進行總結(jié)，文章以APUS自身發(fā)展歷程為藍(lán)本，從產(chǎn)品定位和本地化運營層面總結(jié)了其海外發(fā)展成功的經(jīng)驗與啟示。以下是標(biāo)題為《麒麟合盛(APUS)出海啟示錄（一）：踐行用戶至上 融入本地文化》的稿件全文：
2018年，一方面，“一帶一路”倡議成果顯現(xiàn)，越來越多的國家和企業(yè)開始融入“一帶一路”經(jīng)濟圈，為中國企業(yè)的全球化奠定了堅實基礎(chǔ)；另一方面，以BAT為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭持續(xù)布局全球賽道，創(chuàng)業(yè)公司重點發(fā)力東南亞，整個互聯(lián)網(wǎng)走出去的趨勢愈發(fā)明顯。但值得注意的是，2018年中國出海企業(yè)水土不服的問題也頻有發(fā)生。尤其是歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》生效后，如何擺脫不合規(guī)身份、在錯綜復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)高速增長成為大家更關(guān)心的話題。
作為中國較早一批完全定位于海外市場的企業(yè)，麒麟合盛(以下簡稱APUS)從創(chuàng)立之初，就把自己定位成一家國際化公司，產(chǎn)品支持25種國際語言。某種意義上來說，APUS 也是出海較早、發(fā)展較快的互聯(lián)網(wǎng)“獨角獸”之一。截至2018年，APUS全球總用戶數(shù)已經(jīng)突破14億，分布在全球200多個國家和地區(qū)。為了讓出海企業(yè)對全球市場有更深入的了解，將有限的資源投入到更合適的賽道中去，本文以APUS自身發(fā)展歷程為藍(lán)本，從產(chǎn)品定位和本地化運營層面總結(jié)了其海外發(fā)展成功的經(jīng)驗與啟示，希望能夠為有志于出海的企業(yè)們帶來一些新的思考和發(fā)現(xiàn)。
一、選擇合適賽道，用心做好產(chǎn)品
全世界有200多個國家和地區(qū)，政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境各不相同。出海并不是簡單的復(fù)制，企業(yè)要選取最適合自己發(fā)力的重點市場，同時也要注意選取適合海外的產(chǎn)品。從APUS的爆發(fā)式增長上可以看出，一款好的出?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅要符合商業(yè)模型公式并具備可行性，還要能夠快速、低成本地進入市場和占領(lǐng)市場。
APUS采用先進的“All-in-One”產(chǎn)品開發(fā)理念，將用戶通過智能手機接入互聯(lián)網(wǎng)所需要的基礎(chǔ)功能融入一個APUS系統(tǒng)中，并以“小、快、便捷”的特性提高用戶體驗。這些定位，都源于APUS對海外新興市場痛點的精準(zhǔn)把握。眾所周知，安卓手機用戶切膚之痛在于其系統(tǒng)運行速度緩慢、不流暢，且使用起來非常復(fù)雜， APUS基于這個痛點尋找到解決方案，通過安裝只需占據(jù)很少容量的APUS系統(tǒng)，用戶即能夠更快、更簡單地使用智能手機并接入互聯(lián)網(wǎng)，同時APUS還做到了可以適配全球幾乎所有品牌和機型的智能手機，這極好地解決了新興市場國家的手機用戶，尤其是剛剛開始使用智能手機的新用戶，接入互聯(lián)網(wǎng)的問題。2014年10月，APUS創(chuàng)始人、董事長兼CEO李濤帶領(lǐng)團隊在首款產(chǎn)品APUS Launcher上市不到3個月的時間即在全球成功收獲了3000萬用戶。
二、本地化運營，做好文化融合工作
互聯(lián)網(wǎng)是一個帶有極強的文化屬性的產(chǎn)業(yè)，無論游戲、電商產(chǎn)品、搜索規(guī)則和數(shù)字分銷的音樂、圖書、電影等都帶有明顯的文化特征。在出海前，我們需要具備一個基本的意識：全球文化具有多元性，要對目標(biāo)市場文化進行針對性評估。
當(dāng)一款產(chǎn)品通過各種推廣方式快速到達(dá)大量用戶手中的時候，如何確保用戶接受產(chǎn)品并持續(xù)使用產(chǎn)品便成了一個重要的問題。除了確保產(chǎn)品能夠解決用戶的痛點之外，讓產(chǎn)品融入當(dāng)?shù)匚幕膊豢尚∮U。因此，在進入每一個國家時，了解當(dāng)?shù)赜脩舻牧?xí)慣、需求，就成了本土化運營很重要的一課。
為了更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，APUS會從產(chǎn)品設(shè)計時就針對當(dāng)?shù)剡M行優(yōu)化，同時也努力吸納當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)合作者在APUS的平臺上開發(fā)出滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枰漠a(chǎn)品和服務(wù)。舉例而言，APUS產(chǎn)品支持25種國際語言，大多數(shù)產(chǎn)品都推出了數(shù)個、甚至數(shù)十個語言版本，這些版本并不僅是簡單的翻譯，還要根據(jù)當(dāng)?shù)卣Z言環(huán)境或者表述方法進行優(yōu)化。
為了開發(fā)更適合全球市場的產(chǎn)品，APUS一方面在團隊力量中融入了大量外籍血液，同時積極開展植根當(dāng)?shù)氐倪\營活動。2018年8月，APUS在印度市場推出的“JaiHindBharat”(印地語“加油，印度”的意思)獨立日活動，上線三天就收獲22萬余印度用戶參與，生成了超過18萬張“獨立日”專屬相片，在產(chǎn)品及社交媒體分享量近10萬次。
2018年6月齋月期間，穆斯林用戶往往喜歡進行一些不消耗能量的活動，APUS希望能夠給用戶創(chuàng)造更加愉悅的消遣方式，面向印尼、馬來西亞市場推出了的“Tung Tung Ramadan”齋月營銷項目，不僅受到廣大用戶的青睞，還為公司成功斬獲了“MMA SMARTIES（全球無線營銷聯(lián)盟）”兩項大獎：“Brand Awareness（年度最佳表現(xiàn)品牌）”和“Most Engaging Mobile Creative（年度最佳移動營銷創(chuàng)意案例）”。這是 APUS 連續(xù)三年獲此殊榮，同時也是行業(yè)相關(guān)類別中唯一獲獎的中國出海品牌。
三、融入海外市場：扎根、合作、并購、投資齊頭并進
海外市場的正確打開方式，一定是將自己代入到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境里、從當(dāng)?shù)厝说慕嵌冉鉀Q問題。當(dāng)產(chǎn)品進入不同的國家，我們會發(fā)現(xiàn)不同國家和地區(qū)的政策、法律、宗教、文化都會直接影響到公司發(fā)展的步伐。
APUS在全球市場布局采取四種方式：一是產(chǎn)品通過全球化的網(wǎng)絡(luò)到達(dá)用戶；二是尋找到當(dāng)?shù)睾献骰锇檫M行戰(zhàn)略合作；三是在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機構(gòu)；四是在當(dāng)?shù)赝顿Y、并購?fù)晟艫PUS生態(tài)鏈。
此外，APUS成立全球孵化基地，建立專項投資基金，來扶持全球區(qū)域內(nèi)本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?？傊?，企業(yè)出海在全球拓展業(yè)務(wù)一定要有幫手，有盟軍。以印尼市場為例，APUS通過投資和聯(lián)合開發(fā)的形式為穆斯林用戶推出了一款名為“Muslim GO”的APP，為他們提供宗教和生活方面的各類服務(wù)。從精準(zhǔn)的祈禱計時（包括鬧鐘、喚禮聲和天氣）到天課計算器，從古蘭經(jīng)展示（多語言版本）到伊斯蘭教的日歷和活動，從附近清真寺、清真餐館的推薦到講經(jīng)、新聞、視頻、生活時尚等各類信息流智能推送，Muslim GO也因此在印尼及東南亞地區(qū)迅速收獲超過700萬用戶，長期占據(jù)當(dāng)?shù)谿P下載總榜前三的位置。
李濤在剛剛結(jié)束的公司年會上這樣表示，“全球化從不是一件容易的事，期間遍布著礁石、颶風(fēng)和暗流，只有踏實深耕，才能實現(xiàn)健康出海。我們一直堅持用戶至上，一直堅持擁抱變化，一直堅持開放多元，這才是一個志存高遠(yuǎn)的出海領(lǐng)航者應(yīng)有的心態(tài)?！?/p>
