蘇州2019年1月10日電 /美通社/ -- 2018年是中國改革開放40周年，也是中國加入世貿(mào)組織（WTO）的第17個年頭。 在中國對外開放的歷程中，不少外資企業(yè)積極開拓中國市場，融入中國的發(fā)展和變革。成立于1983年，來自于瑞典的全球領(lǐng)先的換熱方案提供商 -- 舒瑞普就是這其中的一員。
2018年末，舒瑞普（SWEP）蘇州工廠的管理團隊接受了來自《熱泵產(chǎn)業(yè)資訊》雜志的采訪，對舒瑞普（SWEP）在華十載的發(fā)展歷程做了重點回顧。舒瑞普（SWEP）蘇州工廠廠長張晶平、質(zhì)量部經(jīng)理臧麗萍、工程部經(jīng)理陳冬東以及亞太區(qū)采購經(jīng)理季慶余作為工廠管理團隊的代表，分別從生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、改善和安全等方面暢談蘇州工廠的十年耕耘、心得和愿景。
落子中國，服務(wù)為先
落子中國，舒瑞普（SWEP）蘇州工廠自建廠以來便一直強調(diào)自身的本土化特色，踐行“客戶至上”理念，始終致力讓更多客戶體驗北歐先進(jìn)的換熱理念和產(chǎn)品?！皩τ跉W洲市場，舒瑞普（SWEP）更多時候可能是根據(jù)產(chǎn)能進(jìn)行排配，但就中國工廠而言，我們會更加重視客戶體驗，哪里有需求，舒瑞普（SWEP）就合理運用資源去滿足。簡言之，我們在挑戰(zhàn)能效的同時也在不斷挑戰(zhàn)每位員工、每個部門，希望他們站在客戶的立場去考量實際情況?！笔嫒鹌眨⊿WEP）蘇州工廠廠長張晶平向《熱泵產(chǎn)業(yè)資訊》介紹工廠特色，并且給出了積極的評價。
成立于1983年，舒瑞普（SWEP）是全球領(lǐng)先的換熱方案提供商，專業(yè)生產(chǎn)釬焊板式換熱器（以下簡稱BPHE）。早年，舒瑞普（SWEP）在中國僅通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，正是因為感受到了中國貿(mào)易投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，看到了本土市場經(jīng)濟發(fā)展的巨大前景和日益增多的客戶需求，舒瑞普（SWEP）開始在中國建立生產(chǎn)工廠，啟動了其在中國的能效之旅。
舒瑞普（SWEP）于2007年在長江三角洲的蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)立工廠，2008年正式投產(chǎn)，這是繼馬來西亞廠區(qū)后的第二個亞洲工廠，同時也肩負(fù)中央倉庫的核心角色。選址蘇州，一則因為華東地區(qū)的換熱器市場無論從規(guī)模還是需求來看都更為成熟，處于全國領(lǐng)先；二則由于蘇州在改革開放的浪潮中積極轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，走高質(zhì)量發(fā)展之路，成為了坐擁新時代高新產(chǎn)業(yè)群的代表城市，其供應(yīng)鏈以及地區(qū)周邊的產(chǎn)業(yè)資源也相對完善。
北歐企業(yè)高度重視可持續(xù)發(fā)展，同時也強調(diào)相互尊重的企業(yè)文化，這樣的管理特色也使得企業(yè)更加重視合作往來中的互利共贏。擁有瑞典基因的舒瑞普（SWEP）在開拓中國市場的進(jìn)程中重視服務(wù)先行，正體現(xiàn)了其希望與國內(nèi)客戶同生共榮的美好愿景，基于此，舒瑞普（SWEP）蘇州工廠與瑞典總部的研發(fā)中心保持緊密溝通和配合，持續(xù)研發(fā)新工藝、新材料和新產(chǎn)品，力求滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求的同時，又能達(dá)到企業(yè)自身的運營標(biāo)準(zhǔn)。
挑戰(zhàn)能效，品質(zhì)為先
作為能效挑戰(zhàn)者，舒瑞普（SWEP）的BPHE產(chǎn)品適用于空調(diào)、制冷、供熱和工業(yè)應(yīng)用等需要高效換熱的領(lǐng)域。既然是制造型企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)就成了企業(yè)聲譽的重要背書。舒瑞普（SWEP）對于產(chǎn)品品質(zhì)的把控，可謂是多管齊下，用心良苦。工程部通過設(shè)計、模具、工藝等職能運作，確保產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的平穩(wěn)運行，并為全球其他工廠提供技術(shù)支持，持續(xù)推進(jìn)新品開發(fā)和革新。質(zhì)量部則對生產(chǎn)流程各道工序進(jìn)行嚴(yán)格檢驗和實驗分析，并配合銷售做好客訴的跟蹤及額外的客戶需求反饋。面對《熱泵產(chǎn)業(yè)資訊》的記者，舒瑞普（SWEP）質(zhì)量部經(jīng)理臧麗萍對這些年公司的質(zhì)量管理表達(dá)了自己的感觸：“我們蘇州工廠本身自動化程度較高，可以說80%的環(huán)節(jié)已經(jīng)實現(xiàn)了從“制造”往“質(zhì)造”的跨越”?，F(xiàn)階段也在引進(jìn)自動化機器人，希望能較大程度避免人為失誤?！?/p>
對舒瑞普（SWEP）而言，品質(zhì)先行從來不代表獨善其身，既然是能效挑戰(zhàn)者，舒瑞普（SWEP）在力求產(chǎn)品實現(xiàn)較佳能效的同時，也強調(diào)生產(chǎn)過程的環(huán)保無污染?！拔覀冊诹慵O(shè)計階段就引入供應(yīng)商參與，吸收合理化建議，從源頭上避免材料和工藝的浪費以及可能造成的污染。同樣的一張板片，舒瑞普（SWEP）追求的是極致化的利用，這也是為何我們的產(chǎn)品更為輕巧”。舒瑞普（SWEP）亞太區(qū)采購經(jīng)理季慶余對舒瑞普（SWEP）的品質(zhì)發(fā)展理念進(jìn)行了更為深層次的解讀。
聚力發(fā)展，改善為先
如果說品質(zhì)先行是舒瑞普（SWEP）對于踐行可持續(xù)發(fā)展理念的一項重要舉措，那么已在企業(yè)內(nèi)部形成文化傳統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement，以下簡稱CI）計劃，則是舒瑞普（SWEP）立足市場的一個重要基因。在蘇州工廠，員工不管身處何處，總能在附近找到一個二維碼，掃碼就能隨時反饋針對企業(yè)的改善建議。在向記者談及這一長期計劃對于公司的意義時，舒瑞普（SWEP）工程部經(jīng)理陳冬東表示：“不管將CI稱之為是文化也好，基因也罷，我們希望看到的不單是管理者參與，而是全員融入到這種氛圍。哪怕小到節(jié)省一張紙，大到項目實行中通過改善而實現(xiàn)的巨大收益，都值得我們?nèi)ヅΩ纳啤：敛豢鋸埖卣f，我們工廠員工目前已經(jīng)有超過90%了解并關(guān)注這項計劃?！?/p>
人人都能為公司成長而發(fā)聲并實現(xiàn)改變，這種“小而美”的理念或許正是舒瑞普（SWEP）平等自由文化下所折射的“螞蟻”精神。在過去的8-9年時間中，工廠螺栓焊接都是手工焊接，存在大量的不確定性的人為因素。持續(xù)改進(jìn)計劃的推廣為員工提供了發(fā)現(xiàn)問題、思考問題的動能，采用自動化工藝來替代也由此被提上日程并付諸實現(xiàn)。目前，蘇州工廠已投入螺栓自動焊接設(shè)備，提高效率的同時也避免了人為操作的影響。這樣的“小而美”每天都在舒瑞普（SWEP）工廠上演，為企業(yè)的向上而生積蓄力量。
以人為本，安全為先
在企業(yè)日常管理和發(fā)展中，舒瑞普（SWEP）不斷重復(fù)著其對服務(wù)、品質(zhì)和改善的思考、驗證和行動，四季輪回，周而復(fù)始。而在這一進(jìn)程中，舒瑞普（SWEP）也始終不曾忘記須以人為本，需知“螞蟻”精神的行動者便是“螞蟻”本身。
員工進(jìn)廠后，舒瑞普（SWEP）會進(jìn)行廠區(qū)的安全培訓(xùn)，不定期地舉辦安全知識講座，同時也會要求各個環(huán)節(jié)的主管領(lǐng)導(dǎo)強化安全意識，并讓他們把所學(xué)的知識傳達(dá)給團隊，以便更好地運用到日常管理工作中。在組織架構(gòu)上，公司會從各個部門調(diào)配精英人員，組成安全委員會，每個月會對產(chǎn)線進(jìn)行一到兩次的巡視和檢查。
從設(shè)備角度而言，舒瑞普（SWEP）在安全方面也提出了較高要求。以2018年從歐洲引進(jìn)的自動化沖壓線為例，該產(chǎn)線配備了完整的安全防護系統(tǒng)、安全插鎖等。工程團隊在引進(jìn)前期就會跟供應(yīng)商做好安全確認(rèn)，并在項目交付使用前把跟安全相關(guān)的條目進(jìn)行逐個排查。對于環(huán)保方面的申報也會做到遵守規(guī)則，確保跟國內(nèi)安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)做好匹配。
“對于零安全事故的標(biāo)準(zhǔn)，不同公司不同定義。對舒瑞普（SWEP）而言，哪怕是因為工人的手略有受傷而未能上班，這就是安全事故。我們對人員安全的強調(diào)不僅是從公司管理層面出發(fā)，更是從人心出發(fā)，希望舒瑞普（SWEP）的每一位員工在為公司付出能力的同時，也能感受到舒瑞普（SWEP）對于他們的關(guān)心和愛護，我想這正是北歐文化的一大特色，就是人人平等，我們力求能做到員工的個人價值較大化?！痹诓稍L尾聲，蘇州工廠廠長張晶平對于舒瑞普（SWEP）的“以人為本”談了自己的理解，也寄托了他對工廠人才管理的美好愿景。
尾聲
浪遏飛舟，百舸爭流。 在華十載，舒瑞普（SWEP）一直以北歐先進(jìn)的換熱技術(shù)為漿，以中方員工的刻苦勤奮為帆，借改革開放之東風(fēng)，砥礪前行，立志成為行業(yè)的“弄潮兒”。
未來，舒瑞普（SWEP）也將繼續(xù)以堅如磐石的信念，只爭朝夕的勁頭和堅韌不拔的毅力行穩(wěn)致遠(yuǎn)，助力中國換熱領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級，與國內(nèi)客戶和業(yè)界同仁共同成長。
