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愛分趣:用免息分期激活信用卡優(yōu)質(zhì)用戶

2018-12-06 15:51 6070
作為國內(nèi)首家信用卡免息分期消費(fèi)平臺(tái),愛分趣電商平臺(tái)憑借其對(duì)信用卡免息分期支付模式的敏銳嗅覺,瞄準(zhǔn)中青年優(yōu)質(zhì)信用卡用戶,其區(qū)別于傳統(tǒng)銀行信用卡業(yè)務(wù)和第三方互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式,在電商領(lǐng)域可謂獨(dú)樹一幟。

上海2018年12月6日電 /美通社/ -- 免息分期并非新生事物,無論是電商平臺(tái)、銀行網(wǎng)上商城,或是線下銷售,都可見類似的促銷手段。不過,銀行和電商平臺(tái)往往將只其視為拉新導(dǎo)流或促銷的方式,卻并沒有意識(shí)到這或是一種可行的商業(yè)模式。作為國內(nèi)首家信用卡免息分期消費(fèi)平臺(tái),愛分趣電商平臺(tái)憑借其對(duì)信用卡免息分期支付模式的敏銳嗅覺,瞄準(zhǔn)中青年優(yōu)質(zhì)信用卡用戶,成立短短一年時(shí)間已獲得上市公司領(lǐng)頭的A輪融資。愛分趣區(qū)別于傳統(tǒng)銀行信用卡業(yè)務(wù)和第三方互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式,在電商領(lǐng)域可謂獨(dú)樹一幟。

愛分趣推出了國內(nèi)首家信用卡免息分期消費(fèi)平臺(tái)
愛分趣推出了國內(nèi)首家信用卡免息分期消費(fèi)平臺(tái)

《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》顯示,截至2017年末,我國信用卡累計(jì)發(fā)卡量7.9億張,當(dāng)年新增發(fā)卡量1.6億張,同比增長25.9%。中國信用卡的人均持卡量有所提升,達(dá)到了0.57張,創(chuàng)下近年來新高。

據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì),信用卡消費(fèi)群體多為年輕人,其中21-40歲的持卡用戶人數(shù)最多,占比達(dá)總持卡量的85.5%,而網(wǎng)購成為信用卡的較大用途,占比高達(dá)43.73%。在經(jīng)歷了重重沖擊之后,信用卡業(yè)務(wù)似乎有望迎來新的希望。

國內(nèi)信用卡數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于美國,是什么限制了發(fā)展

2016年中國人均信用卡持卡量為0.31張,即便是北京、上海等一線城市,人均也不過1.2張,遠(yuǎn)低于美國人均2.9張。在此之前,美國的人均信用卡數(shù)量還要更高,10年前次貸危機(jī)之后,人們?yōu)榱朔婪讹L(fēng)險(xiǎn)有意識(shí)地減少了持卡量。即便是2017年的最新數(shù)據(jù),國內(nèi)人均持卡量0.57張,也和美國市場(chǎng)有著非常明顯的差距。兩相對(duì)比之下,很顯然國內(nèi)的信用消費(fèi)仍處于較低水平,具有較大的增長潛力。而制約其發(fā)展的因素有:

1、國人的傳統(tǒng)觀念不利于信用卡消費(fèi),消費(fèi)意識(shí)有待于提高

在商業(yè)市場(chǎng)上,企業(yè)和品牌最難的不是與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),而是很難改變大家的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。中國歷來的理財(cái)傳統(tǒng)是量入為出、未雨綢繆,因此信用卡這種寅吃卯糧的做法常常被人所不齒。傳統(tǒng)觀念在以前并沒有錯(cuò),當(dāng)時(shí)社會(huì)尚未建立起系統(tǒng)的保障機(jī)制,使得人們必須考慮健康、教育、養(yǎng)老等未來的種種風(fēng)險(xiǎn),從而讓中國用戶更傾向于儲(chǔ)蓄。

如今情形發(fā)生了很大改變,社會(huì)保障機(jī)制日益完善,未來的不確定性大大減少。人們可以通過合理使用現(xiàn)代化金融工具,來滿足自己的物質(zhì)生活需求,達(dá)到提升生活品質(zhì)的目的。但傳統(tǒng)觀念不太可能在一朝一夕改變,需要較長的時(shí)間來引導(dǎo),信用卡消費(fèi)市場(chǎng)的增長注定也是長期培育的過程。

2、第三方支付的興起擠壓了市場(chǎng)空間

信用卡在國內(nèi)生不逢時(shí),剛進(jìn)入市場(chǎng)恰逢用戶的經(jīng)濟(jì)能力有限和消費(fèi)觀念有待于培養(yǎng);當(dāng)有所好轉(zhuǎn)時(shí),卻又遇到第三方支付借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來而興起。螞蟻花唄和京東白條等類信用卡產(chǎn)品,迅速通過自己第三方支付平臺(tái)的天然優(yōu)勢(shì),近水樓臺(tái)先得月而占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額

由于它們和信用卡之間為替代品的關(guān)系,此消彼長,導(dǎo)致信用卡的市場(chǎng)受到了擠壓。比如在2015年,國內(nèi)的銀行卡人均持卡增長9.62%,但信用卡人均持卡量卻同比下降了近15%。主要原因就是,這一年螞蟻花唄、京東白條的業(yè)務(wù)快速增長,不少用戶因此轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品懷抱而減少了信用卡消費(fèi)。未來,銀行信用卡和第三方支付類產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),仍將會(huì)一直延續(xù)下去,不得不正視。

3、利率市場(chǎng)化不足,無法激發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)力

信貸利率就是信用卡消費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)格,而每個(gè)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的接受能力是不一樣的。從理論上來說,個(gè)性化利率是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和利益較大化的辦法,它可以較大程度地促進(jìn)每個(gè)用戶的消費(fèi)需求。盡管近年來信用貸款利率出現(xiàn)了市場(chǎng)化的動(dòng)向,但整體而言仍比較固化。只是通過用戶資產(chǎn)、年齡、收入水平等狀況,粗略地將用戶劃分為幾個(gè)等級(jí),主要實(shí)行額度管理以控制總體風(fēng)險(xiǎn),而非個(gè)性化利率來促進(jìn)個(gè)體的消費(fèi)。傳統(tǒng)的粗放式運(yùn)營思維已經(jīng)不太適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀,有待于改進(jìn)。

《全球支付報(bào)告》顯示,2017年度中國內(nèi)地較受歡迎的支付方式分別是:電子錢包(62%)、信用卡(10%)、銀行轉(zhuǎn)賬(8%)、以及貨到付款(8%)。報(bào)告預(yù)測(cè),銀行轉(zhuǎn)賬未來將超過信用卡成為中國市場(chǎng)第二大的線上支付手段。這意味著國內(nèi)的消費(fèi)者越來越青睞支付寶、微信支付和銀行轉(zhuǎn)賬等支付工具,而信用卡面臨著可能被漸漸冷落的危機(jī)。

免息分期,能否激活更多信用卡用戶

當(dāng)前,國內(nèi)銀行正在向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,其中信用卡業(yè)務(wù)是零售業(yè)務(wù)的重點(diǎn),關(guān)乎轉(zhuǎn)型的成敗。招商銀行被視作國內(nèi)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做得較好,其信用卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的綜合表現(xiàn)也較佳。2017年,它以第三的發(fā)行量拿下了信用卡消費(fèi)市場(chǎng)的第一名,消費(fèi)金額29700億元遠(yuǎn)超其他對(duì)手。

于是各大銀行紛紛大力提高發(fā)卡量,僅2017年新增發(fā)卡量1.23億張,目前累計(jì)發(fā)卡過億張的銀行就有三家。但在如何鼓勵(lì)用戶增加信用卡消費(fèi)上,國內(nèi)銀行卻整體上表現(xiàn)得有些乏善可陳。主要是兩個(gè)方面的原因:

一方面,信用卡業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)單一,仍以信貸利息收入為主,而商戶回傭收入受限于低費(fèi)率難擔(dān)大任。國內(nèi)消費(fèi)行業(yè)的毛利潤率普遍較低,要求降低信用卡手續(xù)費(fèi)率的呼聲一直很高。最終促使國家發(fā)改委、央行2016年聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的通知》,下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)費(fèi)率,實(shí)施上限管理。新規(guī)實(shí)行后,大多數(shù)行業(yè)手續(xù)費(fèi)率大幅下降,其中酒店餐飲業(yè)甚至下降了52%。這樣一來和歐美成熟市場(chǎng)相比,國內(nèi)信用卡的商戶回傭率處于絕對(duì)低位,回傭收入跌至行業(yè)總營收的10%。由于回傭率缺乏操作空間,信用卡行業(yè)在B端市場(chǎng)很難搞差異化經(jīng)營,因此無法建立起以回傭收入為主的盈利模式,只能依靠信貸利息收入一條腿走路。任何利率的折扣,都有可能造成收入和利潤的減少,因此大家都比較保守。

另一方面,信用卡業(yè)務(wù)模式固化,缺乏創(chuàng)新,在第三方產(chǎn)品面前沒有什么優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前各大銀行提升了對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的重視程度,但多數(shù)只是把精力放在了發(fā)卡數(shù)量上,希望通過發(fā)卡數(shù)量增加來實(shí)現(xiàn)營收和利潤的增長。而在個(gè)性化服務(wù)、消費(fèi)場(chǎng)景拓展等精細(xì)化運(yùn)營方面,大部分銀行尚未重視。比如利率市場(chǎng)化,第三方支付產(chǎn)品就走在了信用卡的前面。它們依托大數(shù)據(jù)和先進(jìn)算法,可以為不同的用戶提供不同利率的服務(wù),信用越高的用戶利率越優(yōu)惠,從而促進(jìn)了消費(fèi)增長。

想要和占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的第三方支付競(jìng)爭(zhēng),信用卡行業(yè)必須有更好的業(yè)務(wù)模式。近年來,銀行業(yè)也做了一些嘗試。圍繞著信用卡用戶拓展本地生活場(chǎng)景,增加用戶的消費(fèi)需求。近年來,國內(nèi)各大銀行卡紛紛發(fā)力網(wǎng)上商城,而招行信用卡中心的掌上生活則更進(jìn)一步,把用戶的消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)展到了線上線下的方方面面。目前招行掌上生活A(yù)PP的月度活躍用戶達(dá)到3000多萬,成為了其信用卡消費(fèi)一個(gè)穩(wěn)定的超大流量入口。

同時(shí),第三方市場(chǎng)的免息分期、代償?shù)刃滦蜆I(yè)務(wù)形態(tài)也應(yīng)運(yùn)而生,其中免息分期市場(chǎng)潛力巨大。尤其對(duì)于一些客單價(jià)較高的商品而言,免息分期降低了消費(fèi)者的購買門檻和付款壓力。對(duì)于消費(fèi)者來說,分期消費(fèi)就應(yīng)該是免息的,免息分期應(yīng)該成為新興的消費(fèi)業(yè)務(wù),甚至是一種生活方式。因此,愛分趣商城的所有商品和服務(wù),均支持信用卡免息分期,在眾多電商之中可謂是獨(dú)樹一幟。

愛分趣的價(jià)值:商業(yè)模式創(chuàng)新帶來多贏

愛分趣針對(duì)中青年優(yōu)質(zhì)信用卡用戶,推出了國內(nèi)首家信用卡免息分期消費(fèi)平臺(tái)。這也正好與《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》的兩大趨勢(shì)相吻合:20-40歲中青年是信用卡的主流用戶,而網(wǎng)購是較大用途。

不過,愛分趣沒有一味擁抱年輕用戶,而是通過銷售品牌調(diào)性和商品價(jià)格來篩選用戶,將目標(biāo)用戶鎖定為中產(chǎn)人群和他們的家庭。這么做是有根據(jù)的《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》顯示,31-40歲信用卡用戶,因?yàn)槭杖敕€(wěn)定和征信較高,人均消費(fèi)額度為68.6萬元,幾乎是21-30歲信用卡用戶的兩倍。

免息分期的商品和服務(wù)一直就存在,但通常被平臺(tái)或商家用作限時(shí)的促銷導(dǎo)流工具,并沒有成為新興的銷售方式。各類免息分期的信息分散在各處,消費(fèi)者想找到自己需要的商品和服務(wù)非常困難。愛分趣平臺(tái)將這些商品和服務(wù)聚合在一起,提供一站式服務(wù),大大降低了尋找免息分期商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)成本,從而為用戶創(chuàng)造了新的價(jià)值。這是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式,將為多方帶來共贏

1、愛分趣本身并不做支付,自然也不會(huì)提供所謂額度、增加信用風(fēng)險(xiǎn),而是引入銀行信用卡支付作為平臺(tái)業(yè)務(wù)的支付手段。花唄、白條與信用卡是替代品關(guān)系,而愛分趣與信用卡兩者是互補(bǔ)品。因此,雙方合作產(chǎn)生共贏,銀行信用卡為用戶提供支付手段,愛分趣為用戶提供商品和服務(wù),共同完成對(duì)用戶的交易服務(wù)。更準(zhǔn)確地說,愛分趣平臺(tái)可以視為是銀行信用卡的一個(gè)流量入口,為后者帶來結(jié)算業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。

2、對(duì)于平臺(tái)商家來說,平臺(tái)通過價(jià)格、信用等級(jí)等進(jìn)行篩選,為它們提供了精準(zhǔn)用戶群體,增加了銷售收入和利潤。免息分期的一大好處,可以降低用戶購買門檻,促進(jìn)市場(chǎng)需求。以蘋果最新發(fā)布的iPhone Xs為例,京東等商家就是通過6期/12期免息的支付優(yōu)惠手段來擴(kuò)大需求、促進(jìn)銷售。免息分期讓商家獲得了更多的增量成長,而不是零和式的銷售轉(zhuǎn)移。同時(shí),愛分趣的精準(zhǔn)導(dǎo)流,使得商家獲客的流量成本大幅降低,而轉(zhuǎn)化率卻有著顯著提升。

3、免息分期給用戶帶來了實(shí)實(shí)在在優(yōu)惠,同時(shí)不會(huì)破壞品牌的價(jià)格體系。一提到競(jìng)爭(zhēng),人們就會(huì)想到價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于發(fā)起的商家來說自然是有利的,它們可以從其他對(duì)手那里搶到更大的份額。但是對(duì)于品牌來說,價(jià)格戰(zhàn)卻讓整個(gè)銷售體系的利潤大大削弱,并損害品牌形象。而免息分期作為支付手段,在不影響成交價(jià)格的前提下促進(jìn)銷售,是品牌方所樂于見到的。

抓住年輕用戶,和他們一起成長

新浪財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》顯示,年輕人正在成為信用卡消費(fèi)的較大人群,這給了信用卡行業(yè)新的希望。與父輩們相比,他們的消費(fèi)觀念大為不同,他們敢于提前消費(fèi),更加享受生活。只是,緊盯著他們的遠(yuǎn)不止銀行信用卡行業(yè),還有第三方支付等其他對(duì)手,需要做的是為他們提供更好的服務(wù)。

年輕用戶的信貸消費(fèi)理念基本建立,他們樂于通過信用卡分期來提升生活品質(zhì),但對(duì)于信貸產(chǎn)品價(jià)格具有較高的敏感性。作為伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而生的新生一代,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費(fèi)的觀念與之俱來既然我都愿意花錢購買商品和服務(wù)了,為什么還要承擔(dān)利息支出呢?只要能解決這個(gè)痛點(diǎn),信用卡業(yè)務(wù)就有望抓住年輕用戶,和他們一起成長相伴。

愛分趣的免息分期模式,迎合了年輕用戶的消費(fèi)心理,有望成為未來年輕人的新選擇。免息分期,有利于愛分趣持續(xù)培育更多的未來用戶,長遠(yuǎn)來看,其模式創(chuàng)新的價(jià)值將有望不斷強(qiáng)化提升。

事實(shí)證明,中國的信用卡用戶并不是缺乏消費(fèi)潛力,而是有待于挖掘他們的潛在需求。國內(nèi)信用卡基數(shù)已經(jīng)足夠大,人均持有數(shù)也在穩(wěn)定增長。接下來就是如何為用戶提供線上線下的全流量、全場(chǎng)景服務(wù),讓信用卡消費(fèi)真正成為持卡人的生活方式。只要建立起可行的商業(yè)模式,就能激活沉睡的信用卡優(yōu)質(zhì)用戶,通過服務(wù)他們獲得相應(yīng)的回報(bào)。由此可見,愛分趣為此模式提供了可行性的樣板,前景值得期待。

原文鏈接:http://blog.tianya.cn/post-2513619-130537672-1.shtml(作者:螞蟻蟲)

消息來源:愛分趣
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