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雅智捷(Edenred中國)新品“智鋪寶”發(fā)布會在滬召開

雅智捷
2018-11-28 16:00 10789
2018年11月22日,全球預付費業(yè)務的領航者及激勵項目解決方案CRM系統(tǒng)方案商Edenred集團在中國上海完成其新品“智鋪寶(Smart InStore)” 的發(fā)布。此次發(fā)布會僅對地區(qū)行業(yè)用戶發(fā)出了邀約。

上海2018年11月28日電 /美通社/ -- 2018年11月22日,全球預付費業(yè)務的領航者及激勵項目解決方案CRM系統(tǒng)方案商Edenred集團在中國上海完成其新品“智鋪寶(Smart InStore)” 的發(fā)布。此次發(fā)布會僅對地區(qū)行業(yè)用戶發(fā)出了邀約。

雅智捷(Edenred中國)新品“智鋪寶”發(fā)布會在滬召開
雅智捷(Edenred中國)新品“智鋪寶”發(fā)布會在滬召開

法國Edenred集團成立于1962年,是全球交易管理的領航企業(yè),2017年集團業(yè)務量超過260億歐元,目前已服務超過77萬家企業(yè)、150萬商戶。雅智捷作為Edenred集團在中國的業(yè)務品牌和代表機構,主要為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術解決方案,其客戶涵蓋了絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹等知名品牌。

在此次新品發(fā)布會上,雅智捷重磅推出其CRM 4.0產(chǎn)品家族中的明星產(chǎn)品 -- 智鋪寶(Smart InStore)。這是一款由AI驅動,面向連鎖餐飲品牌的輕量級掌上CRM會員管理小程序,可以幫助商家做智慧門店管理,即時營銷,從而開啟零售云新模式。

以智鋪寶為首的CRM4.0 產(chǎn)品家族,曾在2018年度“克勞斯”暨“創(chuàng)客中國”電子商務創(chuàng)新大賽上斬獲“新零售創(chuàng)新獎”;并在2018 ANRF亞太新零售新格局峰會上榮獲“年度較佳新零售解決方案”。產(chǎn)品試用階段就獲得到了零售市場和行業(yè)專家的廣泛認可。

在當前的互聯(lián)網(wǎng)模式下,通常消費者在尋找特定服務時會首選線上檢索,在線平臺提供商品信息、價格比較和消費者評論信息;部分消費者會通過搜索引擎,極少數(shù)消費者直接將品牌網(wǎng)站作為第一信息來源。這些消費習慣早已被商家察覺,因此許多餐飲品牌都與第三方平臺有不同程度的合作,無論是支付類平臺、餐飲信息交易類平臺、訂餐類平臺還是外賣平臺。這種層面的合作讓商家獲得了展示自身的機會,對初購者的購買決策有一定的促進作用,卻會面臨到同一個問題:由于消費者往往通過第三方平臺與餐館品牌實現(xiàn)連接,因此品牌無法實現(xiàn)自己的會員數(shù)據(jù)管理,尤其是在餐飲行業(yè)。

如何將店鋪經(jīng)營管理數(shù)據(jù)圖形化展示?如何促進訪客向忠誠買家的轉換?如何用更低的成本實現(xiàn)門店的智能營銷?

當今餐飲品牌面臨著“假會員”、“假流量”、“假營銷”的窘境,商家更期待得到更為有效的營銷管理模式,消費者也期待商家能夠提供更具個性化的消費體驗。因此,采用系統(tǒng)管理的方式提高消費者忠誠度成為了商家致勝的關鍵,而品牌如果想擁有自己的會員俱樂部體系,不僅需要購買一套獨立的CRM系統(tǒng),還需要配有專業(yè)的人員進行管理運營,對于一些中小型的連鎖品牌來說,很難承受如此高昂的成本?!叭绾卧诔杀究煽氐幕A上,有效便捷地實現(xiàn)屬于自己的會員關系管理”成為了中小型餐飲連鎖品牌的一大難題。

智鋪寶(Smart InStore)就是在此新零售浪潮背景下孕生的超級工具,為中小型連鎖品牌商,尤其是有門店擴張計劃和野心的初創(chuàng)型加盟連鎖品牌,提供創(chuàng)新的新零售解決方案。Edenred深刻了解移動終端的應用占位壓力,并以小程序為載體開發(fā)了這款輕應用,輕松實現(xiàn)掌上CRM,用科技創(chuàng)新新零售,通過全渠道的數(shù)據(jù)收集、分析,幫助品牌完成行業(yè)洞察,精準進行品牌運營和會員營銷,從而普惠連鎖品牌。

在發(fā)布會上,產(chǎn)品負責人惠瑋先生向到場嘉賓展示了智鋪寶Smart InStore的具體操作。從界面可見,該系統(tǒng)將店鋪經(jīng)營管理數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)儀表盤的形式呈現(xiàn),不僅美觀而且簡單易讀;同時,作為輕量級的掌上小程序,智鋪寶(Smart InStore)無需部署、簡單易學,能夠快速積累有效會員數(shù)據(jù),并從多樣化的營銷活動中智能匹配相對較優(yōu)的行動方案,化繁為簡;而商家也可通過該程序實現(xiàn)一鍵發(fā)券,從而幫助門店招攬新客、吸引老客、提升客單水平,秒變營銷達人,實現(xiàn)智慧門店管理。

此外,作為一款由AI驅動為核心的新零售工具,智鋪寶(Smart InStore)采用小程序版本,集直觀、高效、可管理三大優(yōu)勢于一體,充分體現(xiàn)其低頻次高留存的屬性和碎片化的使用原則。除此之外,無需額外部署、可快速測試商業(yè)模式,具有投入成本低、用戶體驗佳、安全性高、售后服務完善等優(yōu)勢,使智鋪寶得以在同類產(chǎn)品中脫穎而出。

金吉蛋糕、麥可麥客、寶麗緣、好麗華、百年奧灶面等品牌進行了現(xiàn)場簽約
金吉蛋糕、麥可麥客、寶麗緣、好麗華、百年奧灶面等品牌進行了現(xiàn)場簽約

此次發(fā)布會邀請到了來自加盟連鎖品牌曹文埴粑粑的創(chuàng)始人吳巖先生,以及渠道合作伙伴南京菲爾信息技術有限公司的王璐成先生。這兩位重要嘉賓都是深耕互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)多年,在發(fā)布會現(xiàn)場,圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維下如何將新餐飲與加盟連鎖方式相結合、餐飲市場現(xiàn)狀及主流餐飲SaaS軟件的分析對比等,做了一系列精彩的分享。忠誠度營銷學院(Loyalty Plus? Academy)首席顧問Jack張曉峰先生以《餐飲行業(yè)策略如何助力餐飲商家提升利潤》為主題,同現(xiàn)場70多位餐飲品牌主理人和專業(yè)人士分享了新零售時代下的餐飲現(xiàn)狀及未來洞察報告。

報告提到,如今的餐飲這個行業(yè)發(fā)展的方向已經(jīng)越來越明確,即更加精細化、更加注重產(chǎn)品。比如說消費者以前是吃好了、吃飽了就行,但現(xiàn)在可能要有一些個性化的滿足、高效的滿足。而對商家來講,過去是什么都想做,有粵菜也有川菜,但現(xiàn)在越來越精細化,越來越聚焦。營銷也是從粗放型轉向精準,只有了解顧客的喜好,才能較大程度促使客戶再次光顧。因此,客戶的忠誠度已經(jīng)成為品牌要著重考量的問題。

在餐飲業(yè)營銷1.0時期,注重的是店內(nèi)的面對面營銷。2.0時期就是刷卡掃碼點餐。移動智能時代,是用戶免排隊權益,或者是千人千菜推薦,這些進步都在不斷的優(yōu)化模式以抓住用戶的痛點,用顧客最期望的東西讓顧客能夠再次光顧。

而對于今天的新生代系統(tǒng) -- 智鋪寶(Smart InStore)來講,事實上是在以往的運營思考上進行新零售概念的集合。在任何時候,品牌的顧客、員工和品牌管理者都集中在了同一個維度上,時間上的區(qū)隔被打通,隨時隨地都能夠產(chǎn)生品牌營銷,增加獲客機會。

雅智捷中國區(qū)首席運營官朱琦女士同現(xiàn)場嘉賓一起點亮智鋪寶(Smart InStore)
雅智捷中國區(qū)首席運營官朱琦女士同現(xiàn)場嘉賓一起點亮智鋪寶(Smart InStore)

發(fā)布會最后,在雅智捷中國區(qū)首席運營官朱琦女士的帶領下,同現(xiàn)場嘉賓一起點亮了智鋪寶(Smart InStore)并宣布這款沉淀營銷大師的服務經(jīng)驗,濃縮咨詢策劃的方案精華CRM會員管理產(chǎn)品正式推出市場。寄語智鋪寶(Smart InStore)為中國餐飲行業(yè)開啟了零售云新模式,助力客戶一招致勝。

消息來源:雅智捷
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