北京2018年10月25日電 /美通社/ -- 菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店（BELMONT Hotel Manila）成為全球首家與 SGS 就其酒店服務體驗（Hospitality Experience）HX 認證項目達成協(xié)議的酒店。
最近刑事案件頻發(fā)的某網(wǎng)約車平臺及疑似發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件的某知名連鎖酒店，引起了公眾的關注和熱議，并引爆了公眾長期對公共空間安全、信息安全的焦慮。而缺乏安全的酒店產(chǎn)品，不僅滿足不了顧客的基本需求，還會對顧客的安全造成威脅，同時也會給酒店帶來無法彌補的損失。
由 SGS 開發(fā)的酒店服務體驗（Hospitality Experience）HX 項目于2017年11月啟動，專門為旅游酒店行業(yè)設計，以滿足各種需求，并為行業(yè)遇到的問題提供解決方案。能該項目由四個獨立模塊組成，每個模塊關注于一個特定領域問題，包括：風險管理、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任、服務體驗質(zhì)量。通過認證夠幫助酒店提升行業(yè)的品牌聲譽及客戶體驗。
2018年初，菲律賓馬尼拉貝爾蒙特酒店成為全球首家與 SGS 就其 HX 酒店服務體驗認證項目達成協(xié)議的酒店。SGS 將為酒店從食品安全、用水安全、建筑安全、網(wǎng)絡安全、業(yè)務連續(xù)性、安保等方面進行全方位的檢查，管理并最小化酒店、員工和顧客受到故意傷害的風險，增強顧客對酒店的信心。
貝爾蒙特酒店總經(jīng)理 Lorenzo Tang 表示： “SGS 以保證品牌的質(zhì)量和安全而聞名。貝爾蒙特堅信，顧客值得擁有比付出價錢更高的質(zhì)量。這就是我們讓菲律賓 SGS 進行 HX 酒店服務體驗認證的原因，該項目將會把國際酒店標準注入到酒店運營的各個領域。”“我們相信能為顧客提供和保持高質(zhì)量的服務體驗，SGS 的認證將證實我們的承諾。”Lorenzo Tang 補充說。
與此同時，泰國蘇梅島洲際酒店（Intercontinental Samui Hotel）也與 SGS 簽訂了 HX 酒店服務體驗（Hospitality Experience）認證協(xié)議。該酒店位于塔林恩伽姆海灣（Taling Ngam Bay）的與世隔絕地區(qū)的蘇梅島洲際酒店，曾被《紐約時報》列為“你一生中必須要去的1000個地方之一”。SGS 將為這家五星級酒店進行風險認證，幫助酒店在經(jīng)營管理中，排查可能發(fā)生風險的因素，制定相應的措施，提升酒店的安全系數(shù)。
