北京2018年10月24日電 /美通社/ -- 自10月16日相互保一經(jīng)上線，即引起保險市場、媒體和公眾的廣泛關注和熱議。
從數(shù)據(jù)看，上線后一天加入成員即跨進百萬，3天達成330萬的小目標，9天加入人數(shù)破千萬，這讓保險業(yè)再次感受到了“+互聯(lián)網(wǎng)”的速度。從各方觀點看，對相互保也是有喜有憂，支持的大有人在，提意見的也不少。
10月24日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）董事長楊帆再次對外發(fā)聲：“我代表廢寢忘食、夜以繼日的項目組感謝一千萬成員對我們的信任，同時帶給我們巨大的信心和鼓舞，我們全力以赴一定讓這個項目堅定不移地走下去”，同時也就外界關于相互保的一些問題進行了回應。
“這是一次互助共濟理念的實踐”
楊帆說，信美相互作為監(jiān)管部門批準試點的首家相互制人壽保險機構，承擔著弘揚“我為人人、人人為我”的保險理念、助力行業(yè)回歸保障本源的使命。互助共濟、利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段為中低收入家庭提供普惠的保障是相互保設計的初衷，而充分考慮現(xiàn)有監(jiān)管框架的相關制度和要求，前后用了一年多的時間思考、研討、論證，為的就是要做成一個“合規(guī)的大病互助計劃”。
楊帆強調，相互保能夠在短期內吸引這么多人參與，恰恰說明大眾對保險保障的需求是迫切的，行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ彩蔷薮蟮?。大家期待著保險機構堅守誠信，以科技創(chuàng)新降低運營成本，用更好的產(chǎn)品、更普惠的價格、更友好的方式去觸達用戶、建立信任。這么多人參與相互保的背后是對互助共濟理念的認同，是巨大的信任和責任，這種信任非常寶貴，不能被辜負。
“每一條建議和疑問都會被認真對待”
總結最近各方對相互保的疑問，如何防止加入成員逆選擇、收取10%管理費是否合適等都是大家關心的問題，對此，楊帆也給予了回應。
首先，關于逆選擇和道德風險，現(xiàn)在的加入門檻是否會讓健康群體為風險群體買單？
楊帆表示，逆選擇和道德風險不是相互保獨有的，是保險行業(yè)幾百年來一直面臨的挑戰(zhàn)和難題。為此，相互保除了沿用條款責任約定、健康告知、90天等待期等通常風控方式，還增加了以下措施，包括支付寶實名認證保證加入成員真實；芝麻分650分作為加入門檻控制信用風險；以較低保額設置降低道德風險；聯(lián)合公估機構進行反欺詐調查等。
有一點需要特別提醒大家，在參保時一定要認真閱讀健康告知，以免將來理賠時受到影響，如有疑問，請及時與客服聯(lián)系咨詢。
其次，關于相互保按賠付金額設定的10%管理費高不高，是否會賠得越多賺得越多？
相互保在系統(tǒng)建設、運營服務、風險管理、人力配置等方面前期需要不小的投入，我們按賠付金額收取10%的管理費，在一段時間內尚不能覆蓋成本，未來隨著運營效率的不斷提高，相互保逐步進入穩(wěn)定運營期，期待能夠略有盈余，并會通過提供醫(yī)療服務、健康管理等多種方式，回饋參保成員。
信美相互將嚴格按照保險條款進行理賠，對每份理賠申請資料進行認真調查與核實，并在充分考慮到成員隱私的前提下，對每一個分攤案件進行公示，接受成員監(jiān)督以及監(jiān)管部門的監(jiān)管，保障案件公開透明，理賠處理客觀公正。
如果為了“多賺管理費而多賠”，參保成員會因為分攤額度過高而流失，也會失去對相互保的信任，這將影響相互保的可持續(xù)運行，信美相互從未想過、也絕對不會做出這種“自殺式”的行為。
作為一個初創(chuàng)項目，信美相互本著審慎原則，將投保人年齡限定在出生后30天到59周歲之前，確保成員出險率在可控范圍內，也是充分考慮了賠付額度與成員分攤額度之間的平衡。如果想多賠多賺，既沒有必要對投保年齡上限做出限定，也無需對保額以40歲為界進行30萬和10萬的分段。
在過去一周里，大量用戶通過網(wǎng)絡留言，媒體、同業(yè)、專家通過發(fā)表觀點文章等對相互保作出各種解讀，提出了許多建設性意見，項目團隊正在認真整理分析，作為相互保未來改善迭代的重要基礎。
此外，不少專家同業(yè)都提到相互保之外應配置長期重疾保障，一些用戶期望提高保障額度或針對已病群體專門開發(fā)一款相互保等。感謝大家的理解，現(xiàn)階段，信美相互會和支付寶聚焦于相互保的順利運營，未來會保持與大家的互動，不斷完善這個計劃。
