上海2018年7月6日電 /美通社/ -- 2018年6月21日,水星家紡迎來(lái)了2019春夏新品發(fā)布會(huì),遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于業(yè)界同行。發(fā)布會(huì)期間昆山一直陰雨綿綿,但2000多家門(mén)店的經(jīng)銷(xiāo)商熱情卻絲毫不減,全程情緒高昂,最終以多個(gè)片區(qū)超額完成指標(biāo)圓滿(mǎn)結(jié)束。
此次會(huì)議重點(diǎn)討論了品牌未來(lái)的升級(jí)之路,并提出了一系列具體措施。早在去年春夏新品發(fā)布會(huì)上,水星家紡就提出了部署“新零售”的計(jì)劃,時(shí)隔1年,面對(duì)家紡行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的境況,水星家紡提出“扎根零售,全面升級(jí),謀求差異化”的核心理念,推出了一系列品牌升級(jí)與轉(zhuǎn)型的舉措,旨在走出自己的差異化之路,給消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
形象升級(jí)打造體驗(yàn)差異化
傳統(tǒng)的零售模式下,是主張“賣(mài)貨”的批發(fā)思維,渠道是從品牌商到零售商再到消費(fèi)者的梯級(jí)過(guò)渡,存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng),只能是“品牌有什么,消費(fèi)者就要什么”;而新零售模式下,智能化與網(wǎng)絡(luò)化打通了渠道和信息壁壘,賦予消費(fèi)者主動(dòng)權(quán),主張“體驗(yàn)至上”的思維,即“消費(fèi)者喜歡什么,品牌就提供什么”。圍繞這一點(diǎn),水星家紡從實(shí)體店面到無(wú)形服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí),打造差異化體驗(yàn)。
在店面上升級(jí)軟硬件設(shè)施。推出智能化終端,采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)系統(tǒng),監(jiān)測(cè)終端銷(xiāo)售情況,及時(shí)掌握消費(fèi)需求動(dòng)態(tài);同時(shí)積極推進(jìn)第8代形象的更迭,鼓勵(lì)終端開(kāi)大店、開(kāi)集合店,配備成套的軟裝,搞好店內(nèi)陳列,給消費(fèi)者打造較佳消費(fèi)場(chǎng)所,讓消費(fèi)者享受選購(gòu)的過(guò)程。
新的店面形象只是抓住了消費(fèi)者的眼球,要攻占消費(fèi)者心智,還需要走心的服務(wù)。
在服務(wù)上,繼續(xù)保留“家有喜事,上門(mén)鋪床”和“清潔家居,上門(mén)除螨”等項(xiàng)目,又重磅推出“遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)”和“家居洗護(hù)中心”兩大高端項(xiàng)目。
“遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)”項(xiàng)目從品牌出發(fā),主動(dòng)了解消費(fèi)動(dòng)向,是一套智能化的店鋪管控系統(tǒng),經(jīng)銷(xiāo)商們可以隨時(shí)隨地掌握店內(nèi)銷(xiāo)售情況,了解出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),包括店內(nèi)陳列、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)格甚至店內(nèi)衛(wèi)生等,便于及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,為消費(fèi)者呈現(xiàn)出較好的狀態(tài);同時(shí),利用此系統(tǒng),經(jīng)銷(xiāo)商可以隨時(shí)向公司總部人員尋求幫助,公司總部亦可以根據(jù)系統(tǒng)反饋的問(wèn)題及時(shí)予以指導(dǎo)。
“水星大管家”項(xiàng)目從消費(fèi)者出發(fā),瞄準(zhǔn) VIP 客戶(hù),聯(lián)手海爾旗下高端子品牌卡薩帝,引進(jìn)一整套專(zhuān)業(yè)的洗護(hù)熨燙設(shè)備,同時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),幫消費(fèi)者解決各種洗護(hù)難題,提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)價(jià)值,給消費(fèi)者360°的呵護(hù)。
產(chǎn)品升級(jí)助力品牌差異化
形象的升級(jí)只是第一步,它決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的第一印象,但是要成為消費(fèi)者心里的不二之選,最終還是要用產(chǎn)品說(shuō)話。所以扎根市場(chǎng),投其所好,做消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品才是王道。
水星家紡深諳這一真諦,每年都會(huì)組織研發(fā)人員參加德國(guó)法蘭克福展、法國(guó)巴黎家居展等,學(xué)習(xí)國(guó)際前沿設(shè)計(jì),了解流行趨勢(shì),拓寬視野和靈感;同時(shí)扎根本土,在全國(guó)主要經(jīng)銷(xiāo)片區(qū)做好市場(chǎng)調(diào)研,研究目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好,設(shè)計(jì)出真正適合市場(chǎng)口味的產(chǎn)品。
80、90后是當(dāng)前及未來(lái) N 多年的消費(fèi)主力,這群人帶有明顯的標(biāo)簽,對(duì)于一件產(chǎn)品的追求不是單純的實(shí)用價(jià)值,更多的是產(chǎn)品背后的文化價(jià)值是否與自己契合。
水星家紡的產(chǎn)品有著明確的細(xì)分風(fēng)格,有低調(diào)的紳士風(fēng),輕奢的浪漫調(diào),有清新的文藝范,復(fù)古的少女感,有潮流的個(gè)性化,古典的東方美,每一種風(fēng)格都對(duì)應(yīng)一類(lèi)人,讓消費(fèi)者能夠在消費(fèi)的過(guò)程中與產(chǎn)品對(duì)話,甚至是讓產(chǎn)品替消費(fèi)者說(shuō)話,一種風(fēng)格傳遞一種價(jià)值和生活方式。
此外,水星家紡每年都會(huì)推出幾件形象大單品,代表品牌發(fā)聲,打造獨(dú)特的品牌 IP。“黃金搭檔”在工藝上創(chuàng)新,業(yè)內(nèi)獨(dú)有;“絲路傳奇”在材質(zhì)上苛求,弘揚(yáng)中國(guó)絲文化;牛皮席,傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代時(shí)尚結(jié)合,升級(jí)體驗(yàn);接下來(lái)還要推出“百年蘇繡”,傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn),致敬傳統(tǒng)手工;綿棉席系列,傳達(dá)“慢下來(lái)去生活”的理念,引領(lǐng)年輕的生活方式。每一款大單品都有背后的故事和獨(dú)特的品牌價(jià)值,帶給消費(fèi)者獨(dú)一無(wú)二的感官和精神體驗(yàn)。
在同質(zhì)化的市場(chǎng)中,水星家紡大膽邁開(kāi)了新步伐,尋求差異化的生存模式,就像在一片混沌中投遞了一道曙光,勢(shì)必會(huì)帶領(lǐng)消費(fèi)者開(kāi)辟一個(gè)又一個(gè)嶄新的體驗(yàn)空間。