首屆品質(zhì)旅游峰會在京舉行

大會發(fā)布《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》

旅業(yè)傳媒

2018-03-29 22:29 8618

為進一步推進“旅游+品質(zhì)”的發(fā)展未來，引領品質(zhì)旅游的新時代，3月28日，由旅業(yè)傳媒主辦，窮游網(wǎng)為首席合作伙伴的“國家旅業(yè)峰會之首屆品質(zhì)旅游峰會”暨《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》發(fā)布會在北京舉行。

北京2018年3月29日電 /美通社/ -- 為進一步推進“旅游+品質(zhì)”的發(fā)展未來，引領品質(zhì)旅游的新時代，3月28日，由旅業(yè)傳媒主辦，窮游網(wǎng)為首席合作伙伴的“國家旅業(yè)峰會之首屆品質(zhì)旅游峰會”暨《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》發(fā)布會在北京舉行。

此次峰會的主題為“新入境”、“新出境”、“新品質(zhì)”， 500余位業(yè)界精英業(yè)者匯聚一堂，共同探討品質(zhì)旅游未來的發(fā)展和方向。

旅業(yè)傳媒創(chuàng)始人雷蕊女士

旅業(yè)傳媒創(chuàng)始人雷蕊女士在活動致辭中表示，讓更多人享受誠信、品質(zhì)、時尚的美好旅游生活，已經(jīng)成為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主旋律，也是品質(zhì)旅游的硬核。如何實現(xiàn)品質(zhì)旅游目標，我們需要將眾多的旅行商、平臺商、供應商及其龐大的資本和創(chuàng)新驅動形成合力，并通過切實有效的技術邏輯和商業(yè)模式來完成。品質(zhì)旅游應當是有硬度、有溫度、有亮度的，是游客可體驗并分享的；是旅業(yè)人堅守誠信、透明、陽光和讓游客有效感知的價值觀。讓業(yè)界的努力始終與國家發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，才是新時代所要求的品質(zhì)旅游。

發(fā)布會上，中國旅游研究院國家旅游經(jīng)濟實驗室主任何瓊峰發(fā)布了《2018中國品質(zhì)旅游發(fā)展報告》。報告指出，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連續(xù)九個季度以來中國城鄉(xiāng)居民的出國意愿都保持在80分以上的水平，旅游的消費連續(xù)四年都排名消費意愿的第一位，旅游已經(jīng)成為國民大眾的日常生活選項。同時，游客更加關注包括市民休閑、生活方式、商業(yè)環(huán)境和公共服務，70%左右的游客出行選擇的是非景區(qū)以及非核心城區(qū)。而個性化、體驗性、定制旅游則更加受到年輕人的青睞。

Luxe 旅行指南 CEO、前 Loney Planet（孤獨星球）全球出版人 Simon Westcott、新日國旅總經(jīng)理王文忠、眾信旅游集團總裁曹建、窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤、無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻分別作了《如何在海外推廣宣傳中國目的地》、《如何滿足新時期入境旅游者的要求》、《出境旅游市場的發(fā)現(xiàn)與推廣》、《窮游的品質(zhì)》、《以大眾價格做深度定制旅行》的專題演講。

Simon Westcott 指出，向外國旅行者講述中國故事的時候需要更加有力、更加簡單、更加有啟發(fā)性。他認為他經(jīng)歷中國的旅行故事本身就是一個涉及品質(zhì)巨大變化的故事，現(xiàn)在他關注中國的這些故事怎么被更多的人聽到。

王文忠認為，客人最需要的就是具有豐富內(nèi)容的產(chǎn)品，細節(jié)上的優(yōu)質(zhì)服務以及休閑、時尚、安全、安心、實惠、快樂的出行。那些已經(jīng)在市場上存在了多年的產(chǎn)品，最需要解決的問題是如何適應新時代的需求，避免給客人帶來厭倦的感覺。

曹建認為，應該做好的產(chǎn)品，采購好的硬件，盡可能滿足消費者的需求，把每一個消費者的旅行都當作幫助他們實現(xiàn)夢想的機會。只有通過搭建內(nèi)部的質(zhì)量控制體系，了解次品產(chǎn)生的原因和回過頭來閉門反思流程才能減少次品率。

周彤表示，品質(zhì)并不是虛無的存在或是簡單的高價格，品質(zhì)所代表的是每個人的具體需求。誰也不可能做出一款放之四海皆準的所謂品質(zhì)產(chǎn)品，一定是在了解用戶需求的基礎上，在連接各個信息流的基礎上打造適合每一個用戶需求的不同的產(chǎn)品。

蔡韻表示，無二之旅非常重要的一塊就是人工智能加精準數(shù)據(jù)的應用，只有重視用戶的評價和不斷降低用戶的反饋率才能獲得好的品質(zhì)，這也是無二之旅是為什么在一個保證品質(zhì)的情況下還能節(jié)約成本的關鍵。

在“對話”環(huán)節(jié)，中國旅游研究院院長戴斌與鴻鵠逸游 COO 郭明進行了《品質(zhì) 重塑》的對話，深度闡述了的品質(zhì)對于旅游業(yè)發(fā)展的精髓和意義。

郭明對于品質(zhì)的理解，第一是好，第二是值，好代表了滿意度，值代表了獲得感。他認為，不一定貴才是品質(zhì)，但是好東西一定不便宜，好品質(zhì)的產(chǎn)品一定要貨真價實，要讓客戶獲得滿意的體驗和意外的驚喜。

戴斌表示，如何來理解品質(zhì)，涉及到誰是品質(zhì)的定義者，是業(yè)者、消費者還是國家，但無論是個體還是全面的定義，如果沒有消費者的感知，沒有消費者的認同，這個品質(zhì)就無從談起。同時，我們還要在實現(xiàn)品質(zhì)的前提下善于為消費者創(chuàng)造需求、引領需求。

本次峰會還以圓桌座談的形式邀請了政府、金融及旅游屆的專家、學者和大咖們暢談了對品質(zhì)旅游的看法。

在上午的圓桌座談上，圓桌主持人窮游網(wǎng)首席戰(zhàn)略官薛蓓蓓與華泰瑞聯(lián)基金管理有限公司管理合伙人鄭俊、金沙江資本合伙人徐公美、中國旅游產(chǎn)業(yè)基金執(zhí)行董事王一鶴、中信證券金石投資投資部副總裁趙瑾、弈秋資本創(chuàng)始人& CEO 蔣雨瀟就“資方VS實業(yè) 下一個旅業(yè)風口在哪里？”話題共同進行了探討。

活動現(xiàn)場圖

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤作為下午圓桌座談的主持人與北京市東城區(qū)旅游發(fā)展委員會黨組書記、主任李雪敏、重慶市旅游投資集團千番旅行董事長程序、常熟市旅游局局長唐曉、斯堪的納維亞旅游局中國區(qū)首席代表王宇、以色列國家旅游部駐中國辦事處首席代表 Bora Shnitman、洛杉磯旅游局中國區(qū)首席代表常紅、瑞士國家旅游局中國區(qū)市場推廣經(jīng)理 Batiste Pilet、加拿大艾伯塔省旅游局高級經(jīng)理楊春玉、法國旅游發(fā)展署中國辦事處新聞及公關助理李曉樓圍繞“目的地、景區(qū)如何做好旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務與推廣”議題進行了深入剖析和討論。

會上，老撾人民民眾共和國大使館一等秘書本恒·西哈拉、中國旅游研究院國際旅游研究所所長蔣依依、窮游網(wǎng)創(chuàng)始人 CEO 肖異、中國東盟中心旅游官員陳克松還共同發(fā)布了《一帶一路旅游合作項目：老撾錦囊》。

品質(zhì)消費時代的來臨，是當前旅游業(yè)發(fā)展的大背景大氣候。追求有品質(zhì)的旅游，是推進旅游業(yè)供給側改革的大方向。品質(zhì)已成為旅游業(yè)的靈魂。伴隨旅游業(yè)的轉型升級，誰能贏得游客信賴，就能在未來的市場競爭中占得先機。當高品質(zhì)者成為市場贏家，旅游業(yè)才能成為一個地方立得住、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)。