班加羅爾2018年3月16日電 /美通社/ -- 印孚瑟斯(Infosys) (NYSE: INFY)旗下全資子公司EdgeVerve Systems宣布，馬來西亞電信公司（Telekom Malaysia，簡稱“TM”）根據(jù)OVAL（One View Application Layout，單視圖應(yīng)用程序布局）計劃，成功部署AssistEdge。馬來西亞電信公司是馬來西亞的融合通信倡導(dǎo)者，也是該國領(lǐng)先的融合通信服務(wù)提供商。來自EdgeVerve Systems的AssistEdge在馬來西亞電信公司下屬客戶服務(wù)中心實現(xiàn)流程自動化，推動效率和生產(chǎn)率提升方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并幫助顯著縮短了平均呼叫處理時間，使得客戶體驗有所改善。
要點：
馬來西亞電信公司在寬帶、數(shù)據(jù)和固網(wǎng)領(lǐng)域提供一整套的綜合通信服務(wù)與解決方案。在AssistEdge的支持下，這家公司正在借助持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新，提供有所改善的客戶體驗。
EdgeVerve董事會成員尼泰什-邦加(Nitesh Banga)表示：“AssistEdge已經(jīng)成為市場上最為成功的一款自動化產(chǎn)品，現(xiàn)在全球范圍內(nèi)大量企業(yè)都在使用AssistEdge，成功地從確定性轉(zhuǎn)向認(rèn)知自動化。我們繼續(xù)和馬來西亞電信公司一道改善他們的客戶體驗，并在傳統(tǒng)和數(shù)字渠道上面進行客戶體驗的統(tǒng)一，此時我們很高興AssistEdge還能幫助他們顯著降低運營成本。”
馬來西亞電信公司負(fù)責(zé)客戶體驗轉(zhuǎn)型的副總裁艾哈邁德-納斯里-穆罕默德(Ahmad Nasri Mohamed)則表示：“TM打算成為融合通信倡導(dǎo)者，而由AssistEdge支持的OVAL計劃正在幫助我們創(chuàng)造豐富的客戶體驗。憑借AssistEdge這款解決方案，我們滿懷信心地認(rèn)為，我們的座席人員能夠?qū)⒚恳淮螌υ挾嫁D(zhuǎn)變?yōu)橐淮紊顚哟温?lián)系，促使我們推動開展讓客戶感到滿意的工作，并輕松提升我們的生產(chǎn)率和運營效率。”
EdgeVerve Systems簡介
印孚瑟斯全資子公司EdgeVerve Systems致力于開發(fā)創(chuàng)新軟件產(chǎn)品，這些軟件可部署到企業(yè)內(nèi)部或作為云端托管的業(yè)務(wù)平臺。該公司的產(chǎn)品幫助企業(yè)建立與利益相關(guān)者之間更深入的聯(lián)系、推動持續(xù)創(chuàng)新并在數(shù)字化的世界中加速增長。EdgeVerve Systems為客戶在銀行業(yè)、數(shù)字營銷、互動商務(wù)、分銷業(yè)、信貸服務(wù)、客戶服務(wù)和企業(yè)購買等快速發(fā)展的領(lǐng)域取得增長提供支持。
如今，全球從事金融服務(wù)、保險、零售和快速消費品(CPG)、生命科學(xué)、制造及電信等各行各業(yè)的公司都在使用EdgeVerve產(chǎn)品。該公司居于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位的數(shù)字銀行解決方案套裝Infosys Finacle已被100個國家的金融機構(gòu)選用，而這些金融機構(gòu)服務(wù)超過10億客戶和13億個賬戶。
詳情請訪問：http://www.edgeverve.com。
安全港聲明
本新聞稿中有關(guān)該公司未來發(fā)展前景的某些陳述屬于前瞻性陳述，而關(guān)于該公司的未來業(yè)務(wù)預(yù)期適用《1995年私人證券訴訟改革法案》(Private Securities Litigation Reform Act of 1995)所定義的“安全港聲明”，這涉及眾多可能會導(dǎo)致實際業(yè)績與前瞻性陳述中所描述的業(yè)績存在重大差異的風(fēng)險與不確定性。與這些陳述有關(guān)的風(fēng)險與不確定性包括但不限于盈余波動、外匯匯率波動、該公司實現(xiàn)增長的能力、IT服務(wù)業(yè)的激烈競爭（包括那些可能影響該公司成本優(yōu)勢的因素）、印度薪資水平的提高、該公司吸引和留住高技能專業(yè)人員的能力、時間與成本超出框架合同訂立的固定價格與固定時間、客戶集中度、遷移限制、行業(yè)集中度、該公司管理其國際業(yè)務(wù)的能力、重點關(guān)注領(lǐng)域技術(shù)需求的降低、電信網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障、該公司成功完成和整合潛在收購的能力、服務(wù)合約的賠償債任、印孚瑟斯進行了戰(zhàn)略投資的公司的成功、政府財政激勵機制的取消或到期、政治不穩(wěn)定與區(qū)域沖突、在印度以外地區(qū)籌集資金或收購公司的法律限制、對該公司知識產(chǎn)權(quán)的擅自使用，以及影響該公司所處行業(yè)的總體經(jīng)濟情況。該公司提交給美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission)的文件中更詳細(xì)地描述了可能影響其未來經(jīng)營業(yè)績的其他風(fēng)險因素，其中包括截至2017年3月31日的會計年度20-F表年度報告。可登錄http://www.sec.gov查看這些文件。印孚瑟斯隨時可能做出其它書面和口頭前瞻性陳述，包括該公司提交給美國證券交易委員會的文件以及該公司的股東報告中包含的陳述。此外，請注意在本文中提到的前瞻性陳述均以該公司認(rèn)為截止新聞稿發(fā)布當(dāng)日合理的設(shè)想為基礎(chǔ)。除非有法律要求，否則該公司不承擔(dān)任何更新不時由該公司做出或以該公司名義做出的前瞻性陳述的義務(wù)。
