上海2018年2月5日電 /美通社/ -- 國家旅游局統(tǒng)計顯示，在過去的一年，85%的游客選擇了自助游，其中自駕游比例超過60%。散客化的出行方式，促使了酒店散客客源逐年攀升，并占據(jù)酒店總客源量的半壁江山。消費者行為決策在移動互聯(lián)時代變化迅速，如何運用大數(shù)據(jù)制定出迎合消費者的營銷策略、提供更為精準的客戶服務(wù)、制定有效的企業(yè)管理準則，是所有酒店當下追求的目標。上海別樣紅信息技術(shù)有限公司先行一步，截至2017年12月15日，簽約酒店數(shù)量突破20,000家，在線酒店商家超過9,500家，通過連接軟硬件以及提供相應(yīng)管理服務(wù)，為中小型連鎖酒店提供軟硬件技術(shù)管理支持，打造“面向未來的住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺”。
對酒店業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著低成本、高效率。別樣紅的系統(tǒng)不僅僅面向內(nèi)部管理，而是基于互聯(lián)網(wǎng)、面向銷售端。它聯(lián)合酒店、智能門鎖廠商等共同打造了國內(nèi)首個移動智慧酒店全流程入住解決方案，實現(xiàn)了自助選房、微信客服、微信支付以及微信開門10個核心智慧場景。為更精細化服務(wù)于不同的住宿業(yè)客戶群體，別樣紅基于同一個開放平臺，分別向中小單體酒店、大中小型連鎖酒店集團、長短租公寓等提供更加契合的云PMS服務(wù)，被行業(yè)內(nèi)稱為“三駕馬車”。
標準版云PMS系統(tǒng)：助力單體酒店迅速發(fā)展
針對中小單體酒店的自身特點，別樣紅云PMS標準版系統(tǒng)設(shè)置了前臺收銀、銷售、財務(wù)三大模塊；包括軟件、硬件和渠道的三類連接；界面安裝操作簡單，在線開店、在線保修等均可實現(xiàn)全流程的自助管理；美團、飛豬等多個平臺渠道的訂單直接連入，可實現(xiàn)一鍵入住與退房；經(jīng)營者能夠通過移動端隨時隨地掌握酒店的經(jīng)營狀態(tài)，并獲得簡單易懂的交班報表和營業(yè)報表。
坐看太陽朝升夕落，靜享小橋流水，遠離城市的喧囂與煩擾是每個城市人的生活夢想，因此，新穎獨特的主題酒店與淳樸的民宿逐漸興起。位于云南麗江的“邂逅時光”客棧由一對80后夫妻創(chuàng)立，該客棧除具備民俗風情特色之外，其方便快捷的住房體驗也讓眾多入住的旅客瞠目。入住與退房無需等待，微信即可實現(xiàn)預(yù)定、選房、支付等全流程操作，還可通過手機客服與酒店前臺實時互動……讓旅客們稱贊?！?/span>‘邂逅時光’客棧的服務(wù)專業(yè)程度遠超過其他普通民宿?！?/span>該客棧作為別樣紅云PMS標準版產(chǎn)品的受益者，為游客們提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的住宿服務(wù)，也讓來自世界各地的旅客們享受到別樣紅云PMS產(chǎn)品帶來的便捷與安心。
針對單體酒店的發(fā)展之路，別樣紅在2017年3月的“中國非標住宿”大理峰會上就發(fā)表了看法。峰會上，時任別樣紅CTO的張勇做了“云PMS為非標住宿業(yè)植入智慧DNA”的主題演講，他針對目前非標住宿業(yè)的市場狀況和存在的問題做出了分析，并解讀未來非標住宿業(yè)的發(fā)展方向與趨勢。別樣紅專為民宿、客棧和非標住宿酒店打造專屬產(chǎn)品，提供微信全流程、渠道直連、數(shù)據(jù)云端儲存等服務(wù)，幫助單體酒店向云時代進化。
連鎖版云PMS：成為酒店營銷引擎
如果說在單體酒店方面，別樣紅強調(diào)的是簡單，那么對于連鎖版云PMS而言，快速穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、集團化管理和開放的接口則是最為重要的。無論是分店數(shù)在100家以內(nèi)的中小型連鎖酒店，或是擁有成千上萬家酒店的超級連鎖巨無霸，都能即時啟動別樣紅云PMS連鎖版系統(tǒng)，使用中央管控、移動渠道、營銷策略等服務(wù)，以幫助連鎖酒店實現(xiàn)敏捷的市場策略配置、集中的渠道管理、嚴密的中央管控、便捷的移動管理。
值得一提的是系統(tǒng)中的酒店直連，它在酒店管理系統(tǒng) (PMS) 上打開接口，與各分銷渠道打通，實現(xiàn)實時預(yù)訂和確認?！盎ヂ?lián)網(wǎng)對酒店業(yè)的價值應(yīng)該就是達成低成本、高效率的目標。”別樣紅創(chuàng)始人&CEO黃曉凌曾在公開場合表示：“效率提升了，互聯(lián)網(wǎng)就能幫助我們打通酒店的線上線下、入住前后，未來前臺應(yīng)該能在PMS上看到所有客戶的點評，這是我們必須要做的事情 -- 打通這個線條。”直連讓住客預(yù)訂酒店時可以實現(xiàn)“所見即所得”、“所定即所有”，更契合當下的消費需求。
目前，恒8連鎖酒店、溫德姆酒店集團旗下的速8快捷酒店等知名連鎖品牌均攜手別樣紅云PMS實現(xiàn)共贏。
黃曉凌強調(diào)了連鎖酒店云PMS在線營銷的重要性：“在別樣紅看來，很多酒店遇到的問題其實不是內(nèi)部環(huán)境問題，而是賣掉的問題。在互聯(lián)網(wǎng)上以最合適的價格賣給最合適的人，對酒店人來說這是可望而不可及的目標，但是今天借助互聯(lián)網(wǎng)化的在線營銷工具，我們就可以實現(xiàn)這個夢想?！?
公寓版云PMS系統(tǒng) -- 讓公寓“移動”起來
各類公寓正在成為中國重要的住宿形態(tài)之一，但日常管理復(fù)雜、人工能耗成本高、分散式公寓難以及時響應(yīng)、經(jīng)營壓力大、回報周期長等痛點始終制約著公寓市場的發(fā)展。別樣紅基于對云計算和互聯(lián)網(wǎng)+的深刻理解，融合公寓自身的特性，推出新一代公寓云管理系統(tǒng)。它支持多類型住宿業(yè)態(tài)，提供一體化業(yè)主平臺，房產(chǎn)、物品，租約、收益，能耗等支出可實現(xiàn)一體化管理；通過公寓云管理系統(tǒng)使公寓智能化，包括智能門鎖、智能儀表、智能家居控制等。針對公寓住宿中所涉及的三方 -- 客人、業(yè)主、運營方均可通過微信實現(xiàn)操作，讓公寓“移動”起來。
寓米公寓作為國內(nèi)具有生態(tài)圈關(guān)聯(lián)服務(wù)能力的短租管理平臺，在全球管理超過一萬套公寓別墅，旗下的“全球公寓別墅短租預(yù)訂平臺”可為消費者提供在線預(yù)訂、查詢及交易等服務(wù)。目前，寓米已經(jīng)與眾多知名地產(chǎn)商達成戰(zhàn)略合作。寓米創(chuàng)始人張晚華表示：“雖然公寓快速發(fā)展的起步比酒店晚，但公寓不能沿襲傳統(tǒng)酒店的路線，而是應(yīng)該直接走‘互聯(lián)網(wǎng)+’的改造之路。”基于此，寓米短租于2016年與別樣紅建立合作關(guān)系，雙方在公寓智能管理系統(tǒng)、平臺優(yōu)質(zhì)資源共享層面建立合作關(guān)系，二者將攜手為消費者帶來更加多元的住宿解決方案。
綜合來看，服務(wù)企業(yè)級商家要面對的問題與難點并不會少于C端消費市場，尤其是做好SaaS服務(wù)（通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是租用基于Web的軟件），同時面對云服務(wù)突飛猛進的市場局勢，開發(fā)商做好SaaS與云服務(wù)的融合才是頭等大事。其次，要秉承著以客戶為中心的服務(wù)宗旨，及時解答客戶在使用產(chǎn)品時遇到的問題，了解用戶需求。第三，要注重用戶體驗，打造好理解、易上手的產(chǎn)品，降低客戶學習成本，同時快速跟進客戶反饋需求，調(diào)整產(chǎn)品。
與傳統(tǒng)C/S架構(gòu)的PMS軟件不同，別樣紅PMS云三大產(chǎn)品線先進的B/S架構(gòu)與SaaS+PaaS相結(jié)合，代表著PMS從傳統(tǒng)走到云上的新起點。堅守著為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成功的企業(yè)價值觀，秉承著為企業(yè)商家賦能的品牌理念，別樣紅切實幫助更多中小連鎖酒店實現(xiàn)“懂管理，會賺錢”的企業(yè)愿景，可以幫助酒店節(jié)省更多的能源、人力開銷，規(guī)避成本痛點。同時，獨特的市場策略配置功能讓酒店能夠在最短時間內(nèi)完成銷售，實現(xiàn)快速增長。
