北京2009年5月26日電 /美通社亞洲/ -- 2009年5月26日，國航電話銷售服務(wù)中心（訂票熱線：4008-986-999，服務(wù)熱線：4008-100-999）北京總部搬入北京天竺空港開發(fā)區(qū)新址，電話服務(wù)座席工位數(shù)量由原來的98個席位，擴(kuò)充到了408個席位，比原來增加了3倍。
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國航電話銷售服務(wù)中心（訂票熱線：4008-986-999，服務(wù)熱線：4008-100-999）分為機(jī)票銷售、客票服務(wù)和酒店預(yù)定三大主要業(yè)務(wù)模塊。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的坐席人員為旅客提供24小時全天候的售票、客票改期升艙、業(yè)務(wù)咨詢、酒店預(yù)訂、電話辦理乘機(jī)手續(xù)等多項(xiàng)服務(wù)，中心以“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力給旅客營造“方便、快捷、放心”的旅行購票體驗(yàn)！酒店預(yù)訂作為國航航空服務(wù)的延伸，為旅客提供從空中到地面的無縫隙一體化的全流程商旅服務(wù)，滿足了公商務(wù)旅客的出行需求。
國航電話銷售服務(wù)中心成立于2006年8月26日，目前擁有北京、成都、上海、廣州四個機(jī)票銷售服務(wù)中心和一個酒店預(yù)定中心。中心業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展的同時，也獲得了民航業(yè)界和社會的認(rèn)可，先后獲得“2007年航空業(yè)類中國較佳呼叫中心獎”、“2007年交通與物流類中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)獎”、國資委“2007年優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星單位”、“2008年度中國較佳聯(lián)絡(luò)中心獎”等榮譽(yù)。
隨著國航航線網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，國航電話銷售服務(wù)中心（訂票熱線：4008-986-999，服務(wù)熱線：4008-100-999）將不斷滿足旅客的需求，成為廣大旅客便捷、舒適的航空旅行的較佳伙伴。
