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恒大酒店集團(tuán):十年恪守初心 匠心鑄就一流

恒大酒店管理集團(tuán)
2017-10-01 16:27 15118
十年,對于一個企業(yè),能見證其從篳路藍(lán)縷到碩果累累的蛻變與飛躍 。2007年,以恒大文化為基石,融合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)與理念的恒大酒店集團(tuán)在南粵大地橫空出世,距今已有十年時間,這十年是恒大酒店集團(tuán)砥礪奮進(jìn)的十年,更是書寫成長奇跡的十年。

廣州2017年10月1日電 /美通社/ -- 十年,對于歷史長河,只是白駒過隙的一瞬。十年,對于一個企業(yè),卻能見證其從篳路藍(lán)縷到碩果累累的蛻變與飛躍。2007年,以恒大文化為基石,融合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)與理念的恒大酒店集團(tuán)在南粵大地橫空出世,距今已有十年時間,這十年是恒大酒店集團(tuán)砥礪奮進(jìn)的十年,更是書寫成長奇跡的十年。

春華秋實10載,從0到4,600多間酒店客房,恒大酒店集團(tuán)始終如一地用專心專注和匠心品質(zhì)鑄就出各個精品酒店,規(guī)劃的項目遍布全國50多個主要城市和旅游勝地,已實現(xiàn)開業(yè)及即將開業(yè)酒店16家,戰(zhàn)略布局全面開花,市場穩(wěn)進(jìn)屢傳捷報。

十年精耕細(xì)作,十年歲月回響,今日的恒大酒店集團(tuán)相較創(chuàng)立之初已然發(fā)生根本改變,昔日發(fā)軔于南粵一隅的區(qū)域巨頭,已在打造世界頂級連鎖酒店品牌路上高歌猛進(jìn),躍居國際性酒店軍團(tuán)的領(lǐng)先陣營。

恒大酒店獨特“6+1”模式
恒大酒店獨特“6+1”模式

初心十年匠心打造一流

世界在變,市場在變,中國酒店業(yè)也一直在激蕩中變化著。

過去的十年,酒店業(yè)格局涌動,而相對于國際品牌的高調(diào)吸睛,經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭的咄咄之勢,始創(chuàng)于2007年的恒大酒店集團(tuán),始終保持謙虛、踏實的態(tài)度,在休閑度假型酒店領(lǐng)域上拓荒與深耕,構(gòu)筑起自己的事業(yè)王國版圖。

在過去的10年中,恒大酒店始終根植于恒大企業(yè)文化,秉承酒店服務(wù)精神,致力于將住宿的環(huán)境變成住宿的生活場景,走“將酒店變成旅游目的地,打造城市健康休閑慢生活”之路,并以“十年百店”為規(guī)模發(fā)展目標(biāo),以振興中國民族酒店產(chǎn)業(yè)為己任,秉承“完美每一個細(xì)節(jié),驚喜每一位顧客”的待客之道,致力于打造成為團(tuán)隊一流、服務(wù)一流、品牌一流的世界頂級酒店連鎖集團(tuán)。

始終懷抱成就“一流”的初心,恒大酒店集團(tuán)時刻以匠心與用心為準(zhǔn)則,力求在服務(wù)細(xì)節(jié)、市場口碑等臻于至善,做到更完美。

產(chǎn)品和服務(wù)被視為酒店行業(yè)的安心立命之根本。從2010年旗下第一個家“6+1”項目重慶恒大酒店開業(yè),到2016年恒大海上威尼斯酒店開業(yè)、首家溫泉中心天津東麗湖開業(yè),再到2017年首家藏式風(fēng)格酒店 -- 西藏林芝恒大酒店開業(yè),恒大酒店集團(tuán)都堅持將當(dāng)?shù)刈匀?、人文等特色融入到開業(yè)的酒店當(dāng)中,如足球、海灘、溫泉、美食、藏式文化等不同元素,讓遍布全國的每一間恒大酒店各具特色、和而不同,并逐漸形成獨創(chuàng)的“N+1”運營模式,把酒店轉(zhuǎn)變?yōu)榧频辍⒉惋?、會議、運動、健康、娛樂、商業(yè)等于一體的旅游目的地。

在精雕細(xì)刻特色極致產(chǎn)品的同時,恒大酒店在服務(wù)的軟實力上,更是敢于創(chuàng)新,走在行業(yè)前端,并一以貫之地堅持。恒大酒店從提出“完美每一個細(xì)節(jié)、驚喜每一位顧客”的服務(wù)口號,就將完美的客戶體驗放在首位,在環(huán)境配套、服務(wù)細(xì)節(jié)、酒店文化等不斷創(chuàng)新、不斷攀高,為賓客提升服務(wù)附加值,如在2013年創(chuàng)立“靜SPA”品牌,推出九鉆貴賓忠誠會員計劃,為近10萬會員提供專屬私享的貼心服務(wù),增強(qiáng)了會員的粘性和忠誠度,贏得會員的點贊和滿意,積累了良好的市場口碑。

充滿競爭的年代,人們對品質(zhì)的要求越來越高,對于酒店品牌來說,將每個細(xì)節(jié)做到極致,方能贏得客戶長久的芳心。對此,恒大酒店深諳此道,并以系統(tǒng)化的機(jī)制形成規(guī)范和模板:2010年,恒大酒店就編訂80余萬字的3.0版本《恒大酒店運營管理手冊》,提高酒店的運營效率和服務(wù)質(zhì)量,并筑起自己匠心獨到的運行和發(fā)展模式,在具有遠(yuǎn)見的差異化發(fā)展上領(lǐng)先行業(yè),也樹立了一個標(biāo)桿典范。

收獲十年品牌+規(guī)模齊飛

2014年,收購百年老字號“大三元”,收購兩家安縵酒店在華項目(杭州、麗江),恒大酒店全線進(jìn)入價值爆發(fā)期,旗下除了天津恒大酒店、天津東麗湖恒大酒店、廣州恒大酒店、重慶恒大酒店、清遠(yuǎn)恒大酒店、廣州增城恒大酒店、武漢恒大酒店、成都彭山恒大酒店、成都金堂恒大酒店、恒大海上威尼斯酒店、西藏林芝恒大酒店、南京恒大酒店、南昌恒大酒店等自營項目酒店,還擁有杭州法云安縵酒店、麗江大研安縵酒店和成都瑞吉酒店三家托管酒店,同時還擁有大三元、品粵、艾葳格蘭咖啡廳、大江南北美食街、運動中心、靜SPA、御景世界會所等子品牌,這些構(gòu)筑起恒大酒店集團(tuán)的品牌大世界。

西藏林芝恒大酒店
西藏林芝恒大酒店

十年間,作為中國自主經(jīng)營面積較大、管理服務(wù)最優(yōu)、最具品牌影響力的酒店集團(tuán)之一,恒大酒店注重提升品牌文化內(nèi)涵,形成自身獨到的服務(wù)價值,從而為賓客打造至臻完美的入住體驗,以一種穩(wěn)健、創(chuàng)新且又低調(diào)的姿態(tài)逐步發(fā)展為國內(nèi)領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)之一,逐步將恒大酒店品牌延伸全國,走向世界。

除了自身的內(nèi)功修煉,恒大酒店還以開放的姿態(tài),不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈“朋友圈”,特別在互聯(lián)網(wǎng)+時代,恒大酒店更是與時俱進(jìn),與攜程旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、飛豬旅行、會小二、我是達(dá)人網(wǎng)、長久樂途車友會、Evcard共享汽車、摩拜單車等跨界合作,積極擁抱客戶體驗新時代,探索新的發(fā)展路徑,繼續(xù)保持健康快速的增長。

抓住國內(nèi)休閑旅游度假、商務(wù)出行消費市場興盛的時代“風(fēng)口”,站在世界500強(qiáng)恒大集團(tuán)的巨人肩膀上,恒大酒店“品牌+規(guī)?!彪p翼齊飛的發(fā)展,也引起了行業(yè)和社會的廣泛關(guān)注,收獲了滿滿的佳績榮譽(yù):連續(xù)五年摘得“十佳中國酒店管理公司”桂冠,榮獲中國酒店星光獎、中國飯店金馬獎、中國MICE產(chǎn)業(yè)金椅子獎、全球酒店業(yè)金樽獎、中國酒店風(fēng)尚榜、世界酒店·五洲鉆石獎、較佳酒店集團(tuán)獎等行業(yè)大獎,旗下酒店也都獲得中國較佳度假酒店、中國較佳文化主題酒店、中國較值得期待新開業(yè)酒店等累累殊榮。

下個十年繼續(xù)筑夢遠(yuǎn)航

2007年至2017年,十年來,作為全球第一房企恒大集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)重要的一員,恒大酒店集團(tuán)產(chǎn)始終肩負(fù)一個優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任感和使命感,企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步緊密連接在一起,一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打,激蕩出時代強(qiáng)音。

十年不老,風(fēng)華正茂。接下來,恒大酒店集團(tuán)還將在濟(jì)南、合肥等中國多個城市中心興建地標(biāo)型五星級商務(wù)酒店,湖南、貴州等地的大型文化旅游項目也將落地,將實現(xiàn)十萬間以上的客房規(guī)模,逐步實現(xiàn)“十年百店”的宏偉藍(lán)圖,而??跒?、?;◢u等公寓項目也即將閃耀面世。除了實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,恒大酒店還將重點強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù),在消費者心目中營造良好的口碑,在實現(xiàn)團(tuán)隊一流、服務(wù)一流、品牌一流目標(biāo)的同時,作為中國的民族品牌屹立在世界知名酒店品牌之林。

恒大海花島歐堡酒店與七星海島酒店鳥瞰圖
恒大?;◢u歐堡酒店與七星海島酒店鳥瞰圖

過去的十年,是恒大酒店凝心聚力、快速發(fā)展的十年。歷經(jīng)競爭市場十年洗禮的恒大酒店集團(tuán),已具備現(xiàn)代國際酒店集團(tuán)企業(yè)的特征,具備了構(gòu)筑百年老店的基因。十年從頭越,在新起點上,恒大酒店人正以新的氣象、新的魄力和變革之決心,迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

消息來源:恒大酒店管理集團(tuán)
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