東莞2017年7月11日電 /美通社/ -- 業(yè)內曾經廣為流傳的一種說法:TUV萊茵專業(yè)但貴,是認證圈的ABB (Audi, Benz, BMW)。但東莞精恒電子有限公司 (Seikaku) 技術品質副總經理李愛君卻有不一樣的體驗。
專業(yè)音響領頭企業(yè)Seikaku是出了名的“成本控”,卻偏偏選擇了TUV萊茵,從管理體系認證,到歐洲產品認證、北美產品認證,再到實驗室審核……20多年點滴匯聚,至今Seikaku已成為TUV萊茵大中華區(qū)北美最佳合作伙伴,獲得證書超過250張。
他的算盤是如何打的?李愛君給了一個出人意料的答案 -- 一個“省”字,道出了多年合作背后的故事。
省力 :一站式服務,解決所有問題
“我們現(xiàn)在有什么問題都直接找TUV萊茵,一站式服務解決所有問題。不需要來來回回和不同的人溝通,很省力?!崩類劬榻B,“最早歐洲產品認證的合作在1997年,是無線產品。因為Seikaku市場銷售的覆蓋面較廣,我們對標準也不熟悉,必須找一家可靠、服務好的認證機構來配合公司對整個產品的全球化銷售?!?/p>
正如李愛君描述的那樣,TUV萊茵是首批進入中國市場的外資認證企業(yè)。90年代外資機構對出口產品安全認證的做法,多是國內接單,在香港或國外做認證。當時的中國正處于外貿行業(yè)全面加速時期,早期進入外貿市場的制造企業(yè),開始著力擴張海外市場,檢測認證需求非常旺盛。產品送樣、樣品整改,與不同服務點的人溝通,這些都是讓中國制造商非常頭痛的問題。
Seikaku是一家主要生產專業(yè)舞臺音響、PA放大器、無線接收機、發(fā)射機、音訊處理器等產品的臺資企業(yè),在PA Audio領域全球幾大市場上,其單系列產品都屬于領先地位,其產品70%銷往海外,從1996年開始與TUV萊茵合作。
“后來,隨著我們的合作時間越來越長,TUV萊茵一方面手把手地提供培訓,一起研讀標準,協(xié)助我們對標準慢慢熟悉,技術能力得到了很大的提升?!崩類劬锌卣f,“產品整改也從最初在海外做、香港做,最后實現(xiàn)自己有能力內部做整改。我們只需要對應一個聯(lián)系窗口,TUV萊茵負責測試認證。項目的時間大大縮短,溝通起來也更輕松。我們見證了彼此的成長,也見證了整個檢測認證行業(yè)發(fā)展的過程?!?/p>
省心 :風險有效管控,買方賣方皆歡迎
當然,這么多年的合作并非一帆風順。李愛君直言2002年北美認證剛開展時并不順利,當?shù)赜胁簧儋I家對TUV萊茵這個品牌不熟悉而產生質疑。“買家還好意地提醒我,TUV萊茵北美辦公的地點不在市中心,怎么確定這家認證公司靠得住。”李愛君回想當年,情不自禁地笑起來。
為什么堅持選擇TUV萊茵?
“因為省心,“李愛君說,”當買家提出疑問或爭議時,他們總能站在你的立場考慮,第一時間提供協(xié)助,直至問題順利解決,這也是全球化公司才能具備的權威性和說服力。一個有擔當?shù)幕锇?,我們愿意與他們發(fā)展長期深度的合作?!?/p>
北美的買家也會推薦其他認證公司,但李愛君根據(jù)自己企業(yè)的實際情況來做出正確的判斷。與TUV萊茵多年的合作里面,包括了信任基礎、溝通磨合、品質理念、信譽名聲等等,這些都不應該被短期利益所動搖。換合作伙伴后續(xù)引起的風險所帶來的損失,是短期利益不可彌補的。
李愛君強調:“Seikaku更重視風險的有效管理,以及企業(yè)能否長期持續(xù)地良性經營。有些事開始便宜又輕松,一旦工作量大,復雜程度高時就出狀況。但有些事剛好相反,開頭難,后來卻越走越順?!?/p>
堅持做正確的事,是智者,是修行,更是信仰。
省錢 :整合服務,意想不到的實惠
“行內都說TUV萊茵貴,我們恰恰是因為可以省錢,所以和他們合作?!崩類劬f道,“特別是當產品既出口歐洲,又出口北美,甚至還包括其他國家時,你體驗到其中的實惠就越大。”
現(xiàn)在很多中國企業(yè)生產的產品已走出國門,出口目的地也從原本的歐洲、北美、延展到拉美、海灣國家、東南亞等新興市場。然而各個國家或地區(qū)的標準都不盡相同,如果每一個國家都分別做認證,企業(yè)就會耗費大量的時間和費用。
就電器行業(yè)來說,CB體系是國際電工委員會(IECEE)建立的一套全球性互認制度。截止至今, 全球共有52個國家的65個認證機構及其下屬的276個CB實驗室參加了這一互任體系。企業(yè)從其中一個認證機構取得CB證書后,可以較方便地轉換成其它機構的認證證書,由此取得進入相關國家市場的準入證。
“TUV萊茵出具的測試報告和證書,在CB體系里屬于最高認可水平。無論在德國、美國,還是歐洲其他國家都被認可。二來他們北美市場的認證費用非常有競爭力,加上優(yōu)質的服務體驗和有效的風險管控,這種整合打包的一站式服務,比起多個供應商分散管理或一個市場選一家供應商更超值?!崩類劬治龅?。
他認為,這20年,對Seikaku 和TUV萊茵來說,不僅是合作共贏的過程,更是風雨同舟、互相見證成長的過程。TUV萊茵團隊專業(yè)的精神、業(yè)內良好的聲譽、優(yōu)質的服務體驗,為產品銷售帶來一系列的附加價值,濃縮為一個“省”字?!笆×?、省心、省錢”正是Seikaku二十多年來始終選擇TUV萊茵的原因。