北京2017年7月6日電 /美通社/ -- 亞馬遜全球第三屆會員日（Prime Day）將于7月11日舉行。中國Prime會員將首次參與其中，并獨享超長的46小時跨時區(qū)購物時間和來自包括亞馬遜中國和其他亞馬遜海外站點在內的最豐富的超值優(yōu)惠。為了全力保障中國Prime會員可以便捷無憂地暢購全球好貨，亞馬遜調動全球倉儲物流的資源和優(yōu)勢，在確保短時間內商品的跨地區(qū)、無國界的迅速調撥和精準發(fā)貨的同時，還為Prime訂單開辟了全程優(yōu)先處理、加速配送的綠色通道，使中國Prime會員在最短的時間收到海外直郵的包裹。
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網(wǎng)絡資源及其智能化的跨境物流體系，推動解決本地消費者跨境購物中的物流痛點。亞馬遜Prime會員服務就是這樣一個例證?！眮嗰R遜最新數(shù)據(jù)顯示，Prime會員服務推出至今已累計為Prime用戶節(jié)省了超過3000多年的運輸時間，節(jié)省運費過億元人民幣。
物流一直都是制約中國消費者進行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機構艾瑞咨詢此前發(fā)布的研究報告顯示，29.9%的受訪用戶因運費成本過高、20.1%的用戶因物流時間過長而放棄購買[1]。亞馬遜Prime會員服務不僅可以帶來跨境免郵，還可享受跨境全程的加速配送。會員日期間產(chǎn)生的跨境訂單，由海外直郵到到達中國82個城市的平均運輸時間僅需5到9個工作日，甚至更快。這有效解決了跨境網(wǎng)購配送時間過長與運輸費用過高兩大痛點，極大釋放了中國消費者跨境購物的消費潛力，為消費者帶來真正的實惠。目前亞馬遜Prime會員數(shù)是亞馬遜Prime會員服務登陸中國首月會員數(shù)的8倍。
在Prime會員日這樣的全球購物節(jié)，數(shù)百萬庫存往往需要在短時間內進行跨地區(qū)、無國界的調撥，亞馬遜全球化網(wǎng)絡及智能供應鏈系統(tǒng)可以使這一切自動、有序、精準地進行，保障消費者既能買得到，還能準時收得到。在消費者瀏覽頁面時，亞馬遜智能系統(tǒng)可以精準洞察，并在幾個毫秒內從數(shù)百個交付方案中，計算出在承諾時間送達商品的情況下，哪一種發(fā)貨方式較快捷、客戶體驗較好。即使在高峰期，系統(tǒng)給出的精準送達率也能保持在98%以上。此外，亞馬遜智能系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)對訂單的揀貨、包裝、分揀、發(fā)貨等每一步操作進行自動化監(jiān)控和校準，這種動態(tài)化的實時校準可以確保數(shù)百萬庫存的精準發(fā)貨，大大避免了物流環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)諸如發(fā)錯貨、丟貨等行業(yè)痛點。
亞馬遜始終圍繞客戶體驗對物流運營的流程和系統(tǒng)進行優(yōu)化。會員日前夕，亞馬遜剛剛完成對北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運營中心處理流程的升級，進一步將截單時間延后半小時，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達時間提前了一天。同時，亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先基于客戶體驗對交付方案進行了優(yōu)化，在客戶下單后，系統(tǒng)將自動以其計算出的較快送貨方式為顧客配送，且不會額外收取費用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當日達的顧客訂單的比例較之前提升了54%。通過對這些細節(jié)處的改進，亞馬遜不斷努力將客戶體驗推向新的高度。
| [1] 艾瑞咨詢，《2016年中國跨境網(wǎng)購用戶研究報告》 |
