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北京2017年6月12日電 /美通社/ -- 6月7日-9日，世界足球大會(huì)暨展覽中國(guó)2017于北京盛大舉辦。國(guó)際知名第三方檢驗(yàn)、檢測(cè)與認(rèn)證公司德國(guó)萊茵TUV（以下簡(jiǎn)稱“TUV萊茵”）受邀出席這項(xiàng)全亞洲唯一的足球全產(chǎn)業(yè)B2B2C盛會(huì)并發(fā)表演講，與500多位國(guó)內(nèi)外足球行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)代表、國(guó)際知名俱樂部及中超中甲俱樂部代表、政府與足球協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)體育院校專家圍繞“中國(guó)資本開啟足球新格局，科技創(chuàng)新、發(fā)力青訓(xùn)共筑足球產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”主題，共話足球產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
職業(yè)化管理助力現(xiàn)代足球俱樂部邁向成功
作為TUV萊茵在足球行業(yè)SQS服務(wù)質(zhì)量體系（SQS: Service Quality System）業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，德國(guó)知名體育咨詢公司SLC Management 執(zhí)行總裁Alfons MADEJA在本屆大會(huì)上發(fā)表“邁向成功之路：現(xiàn)代足球俱樂部職業(yè)化管理的八個(gè)步驟”主題演講，通過(guò)分享俱樂部戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和人員快速發(fā)展的較佳實(shí)踐案例，介紹足球聯(lián)賽商業(yè)化進(jìn)程中的成功管理模式。
“現(xiàn)代足球俱樂部若要取得成功，離不開遠(yuǎn)大的經(jīng)營(yíng)理念、明確的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、現(xiàn)代化的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、完善的人員管理制度、可持續(xù)的球員管理方法、績(jī)效管理體系、數(shù)據(jù)分析與決策、以及全面的服務(wù)質(zhì)量體系?！盇lfons MADEJA表示，“歐洲職業(yè)化體育的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，僅僅關(guān)注競(jìng)技層面而缺乏商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的俱樂部不可能取得長(zhǎng)期成功?！?/p>
Alfons MADEJA以RB萊比錫、拜仁慕尼黑、霍芬海姆等典型足球俱樂部為例，直觀詮釋了職業(yè)化管理要素的價(jià)值。例如，RB萊比錫足球俱樂部，自2009年成立之初便規(guī)劃了清晰、具體、可衡量的階段性目標(biāo)，并逐步完善了覆蓋訓(xùn)練、醫(yī)療、休閑等功能的先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助年輕球員迅速成長(zhǎng)，從而創(chuàng)造了建隊(duì)8年進(jìn)入歐洲冠軍聯(lián)賽的輝煌。拜仁慕尼黑足球俱樂部不僅采用商業(yè)化、職業(yè)化的管理和運(yùn)作體系，更斥資7000萬(wàn)歐元打造全新綜合體育設(shè)施，不遺余力地為促進(jìn)青年球員成長(zhǎng)創(chuàng)造理想條件。
關(guān)于球員管理和績(jī)效管理，Alfons MADEJA說(shuō)，“應(yīng)該根據(jù)球員的特性提供量身定制的和以結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練計(jì)劃，同時(shí)提高其理論水平和社交技能，打造綜合的青年球員生態(tài)系統(tǒng)；在績(jī)效方面，則應(yīng)以充分的激勵(lì)體系確保球員的積極性和表現(xiàn)，并為其個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供必要支持?！?/p>
通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研和分析為足球俱樂部提供決策依據(jù)
充分掌握目標(biāo)群體和利益相關(guān)方的需求信息是成功的關(guān)鍵，這需要足球俱樂部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，并將其用于戰(zhàn)略決策。專業(yè)知識(shí)與正確數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以更好地幫助俱樂部從理解客戶需求出發(fā)，提升服務(wù)水平。
在主題為“足球聯(lián)賽商業(yè)化進(jìn)程中的創(chuàng)新模式與合作”的圓桌討論環(huán)節(jié)，SLC Management執(zhí)行董事兼首席研發(fā)官M(fèi)aximilian MADEJA說(shuō)：“對(duì)于足球俱樂部和體育行業(yè)利益相關(guān)方而言，在不久的將來(lái)，較大的挑戰(zhàn)將是如何選擇創(chuàng)新和趨勢(shì)的方向，并且如何判斷它是否值得投資并且有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵在于，要清楚球迷、客戶、球員、投資者和贊助商的需求到底在哪里。否則在創(chuàng)新和趨勢(shì)方面的投資方向會(huì)產(chǎn)生偏差。當(dāng)我們考慮新的訓(xùn)練技術(shù)、智能體育場(chǎng)和數(shù)字化時(shí)，往往需要巨大的資金投入，但問題是到底哪項(xiàng)投資會(huì)最終帶來(lái)收益？因此，SLC Management與TUV萊茵基于在體育行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以客戶和服務(wù)為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)為支撐，對(duì)目標(biāo)群體的需求進(jìn)行整合，并為客戶提供較佳的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)建議?！?/p>
為了幫助中國(guó)足球俱樂部發(fā)掘足球系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)，增加其對(duì)支持者和潛在客戶的吸引力，SLC Management針對(duì)中國(guó)俱樂部老板、贊助商、服務(wù)提供商和球迷進(jìn)行了一次極具代表性的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查顯示：95.3%的球迷認(rèn)為俱樂部的服務(wù)質(zhì)量有待提高；99.7%的球迷會(huì)在服務(wù)質(zhì)量得到改善之后去觀看更多的比賽；92.7%的球迷表示如果在體育場(chǎng)能享受到更好的服務(wù)和產(chǎn)品，他們會(huì)愿意花更多的錢；97.3%的球迷認(rèn)為中國(guó)足球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊。
這充分表明，中國(guó)足球俱樂部正面臨著多種服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)，而通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)足球俱樂部還有很大收入增長(zhǎng)空間。中國(guó)每家俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施都蘊(yùn)含著價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的巨大潛在商業(yè)價(jià)值，并能夠強(qiáng)力反哺和支持俱樂部的競(jìng)技水平發(fā)展。
以全面的SQS服務(wù)質(zhì)量體系促進(jìn)中國(guó)足球俱樂部發(fā)展
在中國(guó)，TUV萊茵和SLC Management正攜手合作，積極從事足球職業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。TUV萊茵和SLC Management擁有為拜仁慕尼黑等頂級(jí)足球俱樂部提供服務(wù)質(zhì)量審核的豐富經(jīng)驗(yàn)，深諳世界范圍內(nèi)的體育商業(yè)運(yùn)作模式，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。Alfons MADEJA表示：“體育產(chǎn)業(yè)審核的標(biāo)準(zhǔn)，源自于歐洲德甲聯(lián)賽的管理經(jīng)驗(yàn)，可以有效協(xié)助中國(guó)足球俱樂部改善管理績(jī)效，提升銷售與營(yíng)收，強(qiáng)化品牌價(jià)值?！?/p>
目前，TUV萊茵可為體育行業(yè)提供包括SQS服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證及培訓(xùn)、設(shè)施管理認(rèn)證等多元化管理體系服務(wù)，并與SLC Management合作開發(fā)了全球性方案“ProSOLUTIONS”，為中國(guó)足球俱樂部及其股東提供實(shí)質(zhì)性的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)改善建議，既包括對(duì)現(xiàn)狀的分析，也涉及到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的問題。相信在TUV萊茵和SLC Management的支持和推動(dòng)下，中超聯(lián)賽及其相關(guān)俱樂部通過(guò)管理模式調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施改善、服務(wù)質(zhì)量提升以及商業(yè)化開發(fā)，會(huì)從其巨大的潛力中獲益，取得健康的可持續(xù)發(fā)展。
