第十四屆中國酒店“金枕頭”獎榮耀起航

廣州2017年5月31日電 /美通社/ -- 近日，被譽為中國酒店消費“風(fēng)向標”的中國酒店“金枕頭”獎評選在上海正式啟動。活動自2004年起伴隨中國酒店業(yè)發(fā)展前行，至今已成功舉辦十三屆，成為行業(yè)變革的見證者與推動者。本屆評選將以大數(shù)據(jù)評價體系為基礎(chǔ)，聆聽酒店消費者真實聲音，尋找最具匠心的酒店體驗，探索中國酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型升級路徑。

第十三屆中國酒店“金枕頭”獎頒獎典禮嘉賓合影

中國酒店“金枕頭”獎，由《21世紀經(jīng)濟報道》聯(lián)合《商務(wù)旅行》2004年發(fā)起創(chuàng)辦，歷時13年的精心打造，已成為中國乃至亞洲地區(qū)最為引人矚目的大型酒店行業(yè)評選活動。作為中國頂尖財經(jīng)媒體，《21世紀經(jīng)濟報道》長期關(guān)注中國高凈值人群的出行需求及旅行消費趨勢。為此，評選每年收集來自資深業(yè)界專家學(xué)者的評審意見，配合商務(wù)人士、媒體主編、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的實地體驗以及大眾投票，多角度、全方位地對亞洲酒店行業(yè)進行大規(guī)模地審視，旨在為日益增長的酒店消費群體提供更多資訊，并為中國酒店業(yè)的發(fā)展提供權(quán)威且具指導(dǎo)性的參考意見。

自創(chuàng)辦以來，評選始終堅持創(chuàng)新和超越，通過不斷完善評價體系，使評選結(jié)果更加公正、客觀。2016年，金枕頭獎聯(lián)合第三方機構(gòu)，首創(chuàng)“大數(shù)據(jù)”評選方法，抓取了2015年7月到2016年6月消費者在攜程、去哪兒、途牛、藝龍、貓途鷹五大在線旅游網(wǎng)站的總計超過700萬條點評數(shù)據(jù)，采用基于谷歌及獨創(chuàng)算法的語義分析模型，對海量評價樣本進行解構(gòu)、分類、歸納、計算和排名，形成金枕頭酒店體驗指數(shù)（HEI），并在頒獎典禮現(xiàn)場發(fā)布，為評選提供關(guān)鍵依據(jù)。

2016金枕頭酒店體驗指數(shù)（HEI）發(fā)布現(xiàn)場，專業(yè)機構(gòu)解讀大數(shù)據(jù)背后消費趨勢

評選秉持“從消費者體驗出發(fā)”的核心價值觀，特色評選環(huán)節(jié)“神秘人體驗計劃”實施十三年來受到業(yè)界及公眾廣泛關(guān)注及參與。而引進“大數(shù)據(jù)”后，最終得出的評選結(jié)果將真正代表消費者態(tài)度，為消費者出行選擇提供真實的參考。主辦方希望賦予評選更多實際價值，推動中國酒店業(yè)的良性發(fā)展。

近年來，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與消費升級的大背景下，經(jīng)歷深度調(diào)整的中國酒店業(yè)迎來新的發(fā)展時期。需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整、消費主體的變化、消費訴求的升級、消費習(xí)慣與消費方式的互聯(lián)網(wǎng)化等趨勢，迫使酒店業(yè)態(tài)加速革新。住宿業(yè)正在從營銷、品牌傳播、支付、消費者體驗等各個環(huán)節(jié)重新定義行業(yè)的運營和發(fā)展模式，跨界合作、融合創(chuàng)新已成為當(dāng)前住宿企業(yè)進一步結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重要途徑。

2017年，隨著非理性投資潮逐漸褪去，行業(yè)細分整合逐步完成，當(dāng)發(fā)展的本質(zhì)回歸運營，如何從規(guī)模驅(qū)動到以產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動？在高星級酒店、中端酒店、精品酒店、服務(wù)公寓、客棧民宿等百花齊放的背后，如何發(fā)揮“工匠精神”，通過打磨差異化和精細化的產(chǎn)品和服務(wù)，在多面夾擊的競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地？酒店如何提高核心客群的關(guān)注程度，不斷探索與客戶間的互動方式，持續(xù)創(chuàng)造酒店品牌的增值？

為此，第十四屆中國酒店“金枕頭”獎評選活動將繼續(xù)推出HEI指數(shù)，通過解讀消費者在酒店住宿及其他環(huán)節(jié)的體驗感受，以此洞察消費者敏感領(lǐng)域及酒店表現(xiàn)；同時，主辦方還將向中國酒店管理者開放消費者評價動態(tài)系統(tǒng)，幫助他們更加理解消費者訴求，從而做出有效的經(jīng)營決策。

為鼓勵酒店品牌化、多元化發(fā)展，并為消費者提供更多指引，本屆評選在主榜增設(shè)年度較受歡迎酒店品牌大獎，同時在單項獎中增設(shè)了奢華酒店類、精品設(shè)計類、服務(wù)公寓類、會議慶典類、主題度假類、綠色環(huán)保類、智能科技類等特別大獎。評選全程歷時5個月，參評酒店將經(jīng)過專家評委、神秘人、酒店體驗指數(shù)（HEI）及網(wǎng)絡(luò)投票四大評審環(huán)節(jié)，角逐年度各大獎項歸屬。主辦方還將把所有獲獎酒店集結(jié)成冊，于年底推出《2017中國頂級酒店精選》，打造中國酒店“LP指南”。更多精彩，敬請期待。

評選流程