北京2017年5月25日電 /美通社/ -- 近日,慧點(diǎn)科技收到客戶發(fā)來(lái)的感謝信,對(duì)我司在面對(duì)和處理"WannaCry"勒索病毒時(shí)所表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神表示了由衷地感謝。
5月12日晚8點(diǎn)左右,一種名叫 "WannaCry" 的勒索病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā)。用戶系統(tǒng)一旦中毒,其系統(tǒng)文檔、圖片資料等常見文件都會(huì)被病毒加密,然后向用戶勒索高額的比特幣贖金,并且病毒使用RSA非對(duì)稱算法,沒有私鑰就無(wú)法解密文件。該病毒已在全球近100個(gè)國(guó)家大范圍傳播,致使國(guó)內(nèi)多個(gè)高校校內(nèi)網(wǎng)、大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和政府機(jī)構(gòu)專網(wǎng)遭受攻擊,造成了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)損失。
5月12日晚,慧點(diǎn)科技公司領(lǐng)導(dǎo)獲知此事件后,第一時(shí)間響應(yīng),迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織相關(guān)人員制定應(yīng)對(duì)措施。要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)高度重視本次病毒襲擊事件,連夜通知到慧點(diǎn)所有客戶,進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)安全防護(hù)。并針對(duì)本次攻擊的特點(diǎn),迅速收集整理防病毒策略、系統(tǒng)補(bǔ)丁包、專殺工具等,通過(guò)郵件、公眾號(hào)、微信等渠道發(fā)送到企業(yè)客戶,用于指導(dǎo)客戶防病毒工作。所有項(xiàng)目人員和運(yùn)維人員,主動(dòng)放棄周末休息,奔赴各個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng),配合客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行防病毒部署,對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份處理。
雖然我們第一時(shí)間通知到了所有客戶,但還是有的客戶不幸被影響到系統(tǒng),在接到客戶的求援信息后,公司迅速協(xié)調(diào)資源,派出技術(shù)專家迅速趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作。慧點(diǎn)科技項(xiàng)目人員,連續(xù)幾天奮斗到凌晨,積極努力解決疑難問題,及時(shí)幫助用戶恢復(fù)了系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
慧點(diǎn)勇于付出的工作態(tài)度得到了客戶的高度贊揚(yáng),這是對(duì)慧點(diǎn)科技高效、專業(yè)的服務(wù)水平的充分肯定,也是對(duì)我司運(yùn)維實(shí)施人員的專注、敬業(yè)的服務(wù)精神的高度贊揚(yáng),更是踐行我司“用心服務(wù)客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值”的服務(wù)理念的較好體現(xiàn)?;埸c(diǎn)將一如既往全心全意地服務(wù)每一位客戶,與客戶一起共同搭建更美好的明天。