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金融科技2.0時代:傳統(tǒng)券商如何創(chuàng)新跨越

中國中投證券副總裁兼信息技術(shù)總監(jiān)張希榮采訪紀(jì)實
中國中投證券副總裁兼信息技術(shù)總監(jiān)張希榮先生暢談關(guān)于金融科技的相關(guān)話題,看中國中投證券如何通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)模式,提高用戶體驗。

深圳2017年4月24日電 /美通社/ -- 2017年4月21日,“天下牛人匯”2017頒獎典禮在北京中國大飯店隆重舉行,現(xiàn)場邀請主辦方中國中投證券、騰訊網(wǎng)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及來賓,金融界、大智慧等合作單位的有關(guān)嘉賓,金融投資界翹楚李大霄、侯寧等知名財經(jīng)評論員以及50家優(yōu)質(zhì)垂直財經(jīng)媒體等齊聚一堂,共同見證“天下牛人匯”投資大賽優(yōu)勝選手們的榮耀時刻。

“天下牛人匯”投資大賽是去年海南博鰲論壇期間,騰訊網(wǎng)與中國中投證券簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后聯(lián)合舉辦的首個大型線上投資交流活動,旨在舉辦一場面向私募機構(gòu)、投資名人以及廣大個人投資者,集投資實踐、投資者教育、投資社區(qū)交流、游戲互動等為一體的投資競技盛宴。

“天下牛人匯”投資大賽由“私募牛人匯”、“騰訊牛人匯”、“中投牛人匯”、“蒙面牛人匯”和“聯(lián)盟牛人匯”五大賽區(qū)構(gòu)成,歷時7個月38個比賽周,初賽過程中共產(chǎn)生了27家私募周冠軍、73名個人周冠軍、7名個人區(qū)域冠軍,20名優(yōu)秀選手晉級總決賽,戰(zhàn)況激烈全網(wǎng)矚目,影響面遠(yuǎn)超同類其它賽事。

2017“天下牛人匯“頒獎典禮圓滿結(jié)束
2017“天下牛人匯“頒獎典禮圓滿結(jié)束

借此頒獎典禮的機會,中國中投證券副總裁兼信息技術(shù)總監(jiān)張希榮先生與大眾暢談關(guān)于金融科技的相關(guān)話題,看中國中投證券如何通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)模式,提高用戶體驗。

金融科技2.0時代:聚焦智能投顧

提問:有的人說互聯(lián)網(wǎng)金融是金融科技的1.0時代,而現(xiàn)在馬上要進入金融科技的2.0時代,在這樣一個大背景下,如何看待券商的發(fā)展方向?

張希榮:關(guān)于金融科技,就像剛才你說的互聯(lián)網(wǎng)是1.0時代,所以說金融方面的IT應(yīng)用很早就開始了,目前比較火的,應(yīng)該是智能投顧方面的應(yīng)用。

張希榮:智能投顧這方面有兩個探索方向,一種是基于經(jīng)驗進行的人機互動模式,另外一種是進行深度學(xué)習(xí)的模式,可能現(xiàn)在的智能投顧更多是處于人機互動模式的階段。所以在這一方面,我也非常高興借這一次機會向各位媒體朋友和專家,匯報一下中國中投證券關(guān)于金融科技應(yīng)用方面的一些想法和嘗試。

張希榮:實際上在2015年的時候,在智能化應(yīng)用還不像現(xiàn)在這樣火熱的背景下,我們就想在智能化方面有所作為,當(dāng)時也確實做了一些探索和準(zhǔn)備:2015年初,我們公司就啟動了大數(shù)據(jù)智能化運維監(jiān)控項目,開啟公司金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用探索,經(jīng)過了兩年時間的努力,我們大數(shù)據(jù)智能化運維監(jiān)控項目進入成熟部署階段,目前該項目已經(jīng)試運營一年多了。

張希榮:我們的大數(shù)據(jù)運維監(jiān)控的智能化應(yīng)用,是從用戶體驗與業(yè)務(wù)連續(xù)性的角度出發(fā),利用大數(shù)據(jù)建立立體的、多維度的智能化監(jiān)控模型,實現(xiàn)系統(tǒng)的實時監(jiān)控、故障定位、容量管理、健康診斷等。任何系統(tǒng)都有一些bug,沒有一個系統(tǒng)可以做到絕對沒有問題,包括IBM、微軟等提供的系統(tǒng),但我們力求于系統(tǒng)一旦出隱患,能在第一時間發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)以后能夠準(zhǔn)確定位與診斷,并迅速排除,從而保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運行,給我們的客戶提供一個安全高效的交易服務(wù)平臺。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智能化:提升用戶體驗

提問:關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)在券商領(lǐng)域的應(yīng)用,中國中投證券又是怎樣具體實施的呢?

張希榮:在用戶體驗方面,我們努力通過大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等金融科技的智能化應(yīng)用,打造以用戶為中心的創(chuàng)新型服務(wù)體驗?zāi)J?。為高凈值客戶、大眾客戶提供高品質(zhì)、個性化的專業(yè)化服務(wù),是我們中投證券努力要做好的事情。我們有幾百萬的客戶,這樣的一個龐大的客戶群體,若僅依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式是難以企及的,我們擬利用之前我們智能化應(yīng)用成果和行業(yè)經(jīng)驗,將其轉(zhuǎn)化并建設(shè)成能實現(xiàn)低成本、高效地向我們的廣大客戶提供個性化服務(wù)的智能平臺。

互聯(lián)網(wǎng)+券商:優(yōu)勢互補實現(xiàn)雙贏

提問:如何看待券商和互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合作?

張希榮:我覺得這個問題非常好,今天我們這個“天下牛人匯”的活動就是我們和互聯(lián)網(wǎng)公司合作的一個很好的案例,實際上我們兩家公司合作應(yīng)該是能夠發(fā)揮大家的優(yōu)勢,中國中投證券也非常感謝騰訊給我們提供了這樣一個平臺,在合作過程中我們發(fā)揮了專業(yè)投行的專業(yè)能力,將來我們一定還會積極的和互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作,合作的空間會更大。

機遇挑戰(zhàn)并存:服務(wù)模式的與時俱進

提問:金融科技的發(fā)展對于傳統(tǒng)券商來說是否有一定的沖擊?

張希榮:一定會,傭金下滑的趨勢是加速的,且行業(yè)競爭越來越激烈。傳統(tǒng)模式限制于成本和服務(wù)手段,目前只能對部分高凈值客戶提供個性化的服務(wù),而對于大量的大眾客戶,我們目前只能提供通道服務(wù),因為高品質(zhì)的服務(wù)是很難做到的,所以想要給所有投資者提供更好的服務(wù),必須借助金融科技,利用大數(shù)據(jù),移動互聯(lián)網(wǎng)等。所以我們中投證券也在努力的去做,比如說我們這一兩年推出的掌中投APP,應(yīng)該說得到了客戶很好的認(rèn)同,感恩、感謝我們的客戶。

在金融科技飛速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)券商如何轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,中國中投證券副總裁兼信息技術(shù)總監(jiān)張希榮先生的一席話,或許能夠給我們帶來一定的啟發(fā)和思考,順應(yīng)科技浪潮,把握時代機遇,傳統(tǒng)券商同樣能夠屹立不倒,做強做大。

消息來源:中國中投證券有限責(zé)任公司
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