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讓夢想照進現(xiàn)實 藝龍小程序的未來之路

2017-03-17 10:29 6545
騰訊戰(zhàn)略級產(chǎn)品的小程序與旅游行業(yè)又碰撞出哪些火花?藝龍作為首批被邀內(nèi)測的OTA企業(yè),3月16日藝龍用戶產(chǎn)品副總裁張晨在環(huán)球旅訊組織的“小程序如何影響旅游業(yè)未來”專場峰會上就“夢想照進現(xiàn)實 -- 藝龍微信小程序之路”做了一場分享式演講。

北京2017年3月17日電 /美通社/ -- 微信小程序已上線兩月有余,它是“一個不需要下載安裝就可使用的應(yīng)用,它實現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題,應(yīng)用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載”。

騰訊戰(zhàn)略級產(chǎn)品的小程序與旅游行業(yè)又碰撞出哪些火花?藝龍作為首批被邀內(nèi)測的OTA企業(yè),3月16日藝龍用戶產(chǎn)品副總裁張晨在環(huán)球旅訊組織的“小程序如何影響旅游業(yè)未來”專場峰會上就“夢想照進現(xiàn)實 -- 藝龍微信小程序之路”做了一場分享式演講。

藝龍受邀首批參加內(nèi)測  成OTA率先“吃螃蟹的人”

2016年9月21日微信宣布小程序開始內(nèi)測,與所有產(chǎn)品上線流程類似,微信小程序先內(nèi)測再定向邀請,最后再公之于眾。在宣布內(nèi)測后,微信定向邀請垂直行業(yè)的佼佼者,而藝龍憑借多年深耕住宿產(chǎn)業(yè),成為旅游行業(yè)內(nèi)受邀內(nèi)測的公司之一。

張晨在談及收到內(nèi)測邀請時說:“從小程序的定位不難看出小程序適合用戶即時需求、非剛需行業(yè)接入,藝龍專注在線預(yù)訂住宿領(lǐng)域,在之前與微信錢包的合作過程中,積累了大量用戶行為經(jīng)驗,不少用戶在微信錢包預(yù)訂酒店時是當?shù)禺斕斓南M習(xí)慣,這對我們開發(fā)小程序時在產(chǎn)品設(shè)計上提供了非常大的幫助。目前藝龍來自微信錢包的流量也很可觀,希望小程序?qū)λ圐垇碚f是個機會。考慮到小程序?qū)嶋H的使用體驗,在藝龍在小程序設(shè)計之初將酒店、機票、交通等業(yè)務(wù)拆分開,同時運營了多個小程序?!?/p>

今年1月,萬眾期待的小程序正式揭開面紗:用戶可通過掃一掃方式喚起小程序;在開啟過小程序后發(fā)現(xiàn)頻道也會有入口;不支持模糊搜索和SEO搜索優(yōu)化,這也預(yù)示著所有小程序的接入者,都將在一個起跑線上分享微信帶來的行業(yè)紅利。

藝龍小程序上線后,前期主要側(cè)重在小程序的前期運營與產(chǎn)品的不斷優(yōu)化,在流量獲取方面沒有進行大規(guī)模線下推廣,所以單從后臺數(shù)據(jù)來看,流量和訂單并沒有呈折線型增長?!暗〕绦蚯赖挠唵无D(zhuǎn)化率非常高,證明藝龍單一業(yè)務(wù)線拆分保持簡潔又能提供完整服務(wù)流程的策略是成功的?!?張晨說。

未來理性求變  生態(tài)酒店將成為可能

在談及小程序?qū)β糜涡袠I(yè)的影響及未來應(yīng)用場景時,張晨說:“微信作為目前用戶活躍度和使用率較高的平臺,小程序又作為微信戰(zhàn)略級產(chǎn)品,我們相信它的價值和生命力。我們做小程序的初衷是以用戶為中心,根據(jù)不同用戶的需求提供最為符合其習(xí)慣的預(yù)訂入口,用戶無論在任何場景下,只要需要我們,我們都隨時出現(xiàn)。”

“小程序未來的應(yīng)用場景是打通線下服務(wù)?!痹诹牡叫〕绦蛭磥響?yīng)用場景時張晨這樣說到,并以餐飲行業(yè)舉例,“客人在走進餐廳后掃餐桌上的小程序二維碼,商家獲取桌號,客人選菜點餐,通過微信支付,最后靜等上菜即可。整個過程無需排隊等候,節(jié)約人力成本,用餐過程流暢。思考一下,這種自助模式是可以復(fù)制優(yōu)化到住宿和交通行業(yè)的。客人到酒店前臺直接掃碼選房,后臺判斷庫存和日期,通過刷臉識別身份驗證繳納房費押金,自動取房卡后即可入住,入住結(jié)束后直接結(jié)算線上開發(fā)票。用戶用完即走,小程序的價值就在于此,給線下商戶提供服務(wù)能力提高效率節(jié)約成本。這將是未來有可能能實現(xiàn)的閉合生態(tài)住宿系統(tǒng)?!?/p>

“線下場景也可以出現(xiàn)在機場、火車站、景區(qū)等場景?,F(xiàn)在我們坐飛機時找登機口、找休息室都是通過人工咨詢,未來有小程序后,進入機場小程序即可通過小程序室內(nèi)導(dǎo)航查找登機口、休息室,在線事實查看機場信息和增值業(yè)務(wù),省時省力;景區(qū)也是同理,門票購買、多媒體講解、位置服務(wù)都可在一個小程序內(nèi)完成服務(wù)。而進入酒店小程序后,酒店的硬件控制、服務(wù)喚起都可通過小程序控制。這樣的應(yīng)用是打通線下場景,連接線上服務(wù),基于用戶需求打造生態(tài)旅行系統(tǒng)。打通這樣的生態(tài)旅行系統(tǒng),需要看線下商家如何融入到微信生態(tài),也需要微信有更強大的地推能力,更需要藝龍這樣深入行業(yè)的第三方服務(wù)平臺,拓展每一個垂直細分行業(yè),真正實現(xiàn)‘未來無處不在’?!标P(guān)于小程序的未來,張晨如此設(shè)想。

在未來,除了探索小程序的應(yīng)用場景外,藝龍在微信生態(tài)內(nèi)預(yù)訂服務(wù)戰(zhàn)略布局也在不斷擴張增厚。去年7月成功接入微信錢包后,微信端漲勢迅猛,在經(jīng)歷十一、春節(jié)等黃金周的用戶培養(yǎng)期后,流量與訂單在今年情人節(jié)迎來爆發(fā)式增長,相較平時增幅超80%,微信訂酒店已逐漸成為新的出行預(yù)訂消費習(xí)慣;與此前后,去年9月藝龍酒店成功接入QQ錢包,培養(yǎng)并影響著更多年輕群體的出行習(xí)慣,這也與藝龍“向更年輕的用戶下沉,向三四線城市下沉”的策略不謀而合。

總之,藝龍在整個騰訊環(huán)境下的生態(tài)住宿布局已經(jīng)顯現(xiàn),有基于線下的小程序探索,也有基于線上的微信錢包入口的流量拉動,再加上基于QQ錢包的年輕群體嘗試,在騰訊生態(tài)內(nèi)為用戶打造多維度的住宿預(yù)訂環(huán)境的決心也將更加堅定。

我們期待,讓夢想照進現(xiàn)實。

消息來源:藝龍旅行網(wǎng)
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